Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Viktig!
Dette innholdet arkiveres og oppdateres ikke. Hvis du vil ha den nyeste dokumentasjonen, kan du gå til Velkom for å Dynamics 365 Customer Service. Hvis du vil ha de nyeste lanseringsplanene, kan du gå til Release-planer for Dynamics 365, Power Platform, Cloud for Industry og Copilot.
| Aktivert for | Offentlig forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Allmenn tilgjengelighet |
|---|---|---|---|
| Brukere, automatisk | - | - |
12. april 2024 kl. |
Forretningsverdi
Agenter kan arbeide på tvers av flere samtaler i forskjellige nettlesere. De kan også dele skjermene sine for å se samtaler. Denne muligheten forbedrer effektiviteten.
Funksjonsdetaljer
Customer Service workspace lar agenter logge på fra flere nettlesere. Arbeidsområdet viser ikke den gjeldende gule advarselen om pålogging fra flere nettlesere. Agenter kan åpne så mange nettlesere de vil. Med flere nettlesere kan agenter enkelt jobbe på tvers av flere samtaler uten å hele tiden bytte fane i samme nettleser. Agenter kan dele skjermen for å se samtalene side ved side, slik at de bedre kan betjene kundeforespørsler.
Når agenter åpner flere nettlesere, ser de:
- En innkommende samtaleforespørsel i alle nettlesere. Nettleseren der agenter velger Godta, er nettleseren som laster inn samtalen. Alle andre nettlesere forblir de samme, og de avviser det innkommende varselet.
- Ledere som velger å overvåke en diskusjon, ser bare denne samtalen i nettleseren der de velger Overvåking. Alle andre nettlesere forblir de samme.
Geografiske områder
Gå til Explore Feature Geography-rapporten for Microsoft Azure områder der denne funksjonen er planlagt eller tilgjengelig.
Språktilgjengelighet
Gå til rapporten Utforsk funksjonsspråk hvis du vil ha informasjon om tilgjengeligheten til denne funksjonen.
Relatert innhold
Vis flere samtaler samtidig (dokumenter)