Opprett en støtteforespørsel for infrastruktur og Power BI

Finn ut hvordan du oppretter en støtteforespørsel for Microsoft Fabric og Power BI. Før du sender inn en billett, kan du søke etter løsninger ved hjelp av hjelperuten i Fabric eller se på Microsoft Fabric-støttesiden for produktstatus, tjenesteavbrudd og kjente problemer. Denne veiledningen veileder deg gjennom prosessen basert på din rolle som administrator eller bruker.

Forutsetninger

Du kan opprette støtteforespørsler hvis du har en av følgende sikkerhetsroller eller lisenser:

  • Rolleadministrator for Microsoft Entra
  • Miljøadministrator (eller systemansvarligrolle i Dataverse)
  • firmaadministrator
  • Faktureringsadministrator
  • tjenesteadministrator
  • CRM-tjenesteadministrator
  • CRM-organisasjonsadministrator
  • Sikkerhetsadministrator
  • Partnerdelegert administrator
  • SharePoint-administrator
  • Teams-administrator
  • Exchange-administrator
  • Stoffadministrator
  • samsvarsadministrator
  • brukerstøtteadministrator
  • Power BI Pro-brukere kan opprette støtteforespørsler for Power BI
  • Fabric-brukere kan opprette støttebilletter til Fabric-produkter

Opprette en støtteforespørsel

Trinnene du gjør for å opprette en støtteforespørsel varierer avhengig av hvilken rolle du har.

  1. Velg spørsmålstegnet (?) fra den øverste menylinjen for å åpne hjelperuten stoff. Skriv inn et nøkkelord i Hjelp-ruten for å finne en anbefalt løsning og relevant informasjon og ressurser fra Microsoft-dokumentasjon og fellesskapsforumemner. Bruk rullegardinlisten til å filtrere resultatene.

    Skjermbilde av filtrering av resultatene i Hjelpepanelet.

    Notat

    • For GCC og andre nasjonale/regionale skykunder: Standard arbeidsflyt for Fabric-støtteside kan omdirigere deg til den kommersielle Power BI-siden, noe som hindrer deg i å sende inn støtteforespørselen. Hvis du er skykunde hos GCC, GCC High, DoD eller Kina, må du bruke den dedikerte National Cloud Support-portalen til å opprette støttesaken basert på ditt spesifikke miljø.
    • Hvis administratoren angir en kobling til en intern brukerstøtte, som beskrevet her, vises en kobling til brukerstøtte .

  2. Hvis du ikke finner den riktige løsningen, kan du svare på noen flere spørsmål for å se mulige løsninger på problemet. Velg den relevante løsningen, og se om innholdet kan veilede deg til en løsning.

  3. Hvis veiledningen ikke løser problemet ditt, bla ned, velg Kontakt Support, og velg deretter støtteplanen din. Du kan velge enten ved hjelp av Microsoft Fabric-abonnementet eller Unified- eller Premier-støtteplanen.

    Skjermbilde av å velge en supportkontrakt i hjelpepanelet.

  4. Hvis du har en Unified- eller Premier-støtteplan som ikke vises under Støtteplan, velger du Legg til ny kontrakt og fyller ut feltene. Hvis du ikke kjenner tilgangs- eller kontrakt-ID-en eller er interessert i å kjøpe en Unified-støttekontrakt, kontakter du tjenesteadministratoren eller Customer Success Account Manager (CSAM).

    Tips

    • Hvis du vil ha kontrakt-ID/passord, angir du kontrakts-ID-en for Unified eller Premier.
    • kontrakt-ID/passord som standard for Kontrakts-ID-en for Unified eller Premier. Hvis du endret passordet da du registrerte deg online i Unified/Premier-portalen, bør du bruke det oppdaterte passordet i stedet for kontrakts-ID-en.

  5. Hvis veiledningen ikke løser problemet, ruller du nedover, velger Nesteog fyller deretter ut feltene på Støtte-fanen.

    Skjermbilde av støtteskjemaet i hjelpepanelet.

Relatert innhold

  • Last updated on