Sammendrag av kunnskapskilder

I Copilot Studio arbeider kunnskapskilder sammen med generative svar. Når du legger til kunnskapskilder, kan agenter bruke virksomhetsdata fra Power Platform, Dynamics 365 data, nettsteder og eksterne systemer. Med kunnskapskilder kan agentene gi relevant informasjon og innsikt til kundene.

Publiserte agenter som inneholder kunnskap, bruker de konfigurerte kunnskapskildene til å forankre den publiserte agenten. Du kan innlemme kunnskap på agentnivå, på kunnskapssiden eller på emnenivå, med en generativ svarnode i et agentemne.

Du kan innlemme kunnskapskilder i agenter under den første opprettingen, legge dem til etter at agenten er opprettet, eller legge dem til i en generativ emnenode for svar.

Legg til og administrer kunnskap for generative svar

Med generative svar kan agenten finne og presentere informasjon fra flere kilder, interne eller eksterne, uten å kreve oppretting av spesifikke emner. Bruk generative svar som primære informasjonskilder eller som en reservekilde når opprettede emner ikke kan svare på en brukers spørring. Som et resultat kan du raskt opprette og distribuere en funksjonell agent. Opprettere trenger ikke å redigere flere emner manuelt, noe som kanskje ikke løser alle kundespørsmål.

Når du oppretter en agent, oppretter Copilot Studio automatisk Konversasjonsforsterkning systememne. Dette emnet inneholder en generativ svarnode, som du kan bruke til å begynne å bruke kunnskapskilder umiddelbart. Alle kunnskapskilder som du legger til på agentnivå, legges til generative svarnode i samtaleforsterkende systememne.

Hvis du vil ha forhåndskrav og informasjon om begrensninger, kan du se Generative svar.

For informasjon om analytiske målinger per kunnskapskilde, se:

• Generert svarprosent og kvalitet for samtaleagenter.
• Bruk av kunnskapskilder for autonome agenter.
• Gå dypere inn i et tema for kunnskapskildemålinger i konteksten av temaer.

Støttede kunnskapskilder

Kunnskapssøk i klassiske og generative moduser

Hvordan systemet søker i kunnskapskilder avhenger av hvilken orkestreringsmodus agenten bruker: klassisk eller generativ.

Klassisk iverksetting

Når du konfigurerer en agent til å bruke klassisk orkestrering, gjelder følgende betingelser:

• Antall kunnskapskilder som agenten kan søke i, er begrenset i samtaleforsterkende systememne. Det avhenger av hvilken type kunnskapskilde. Agenten kan søke i en hvilken som helst kombinasjon av kunnskapskilder, opp til det maksimale antallet som er angitt for hver type, i følgende tabell:

  Type kunnskapskilde	Grense
  Azure OpenAI Service tilkobling	Fem
  Egendefinerte konfigurasjons-ID-er i Bing Custom Search	2
  Egendefinerte datakilder	3
  Dataverse kunnskapskilder	2 kilder med opptil 15 tabeller hver
  SharePoint URL-adresser	4
  Opplastede filer	Ubegrenset
  Nettstedsadresser	4

• Du kan også bygge inn en generativ svarnode i et emne, slik at et søk utføres for bestemte hensikter, og ikke bare som en basis. De foregående grensene for kunnskapskilder gjelder.

• Klassisk iverksetting støtter egendefinerte datakilder i tillegg til de andre kunnskapskildene.

Generativ iverksetting

Når du konfigurerer en agent til å bruke generativ orkestrering, gjelder følgende betingelser:

• Hvis det finnes mer enn 25 forskjellige kunnskapskilder, filtrerer agenten kunnskapskildene ved hjelp av en intern GPT-modell basert på beskrivelsen gitt til kunnskapskilden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rediger beskrivelser.

  Notat

  Filer som lastes opp til agenten er ikke en del av 25 kunnskapskilde-søkegrensen.

• Generativ iverksetting støtter ikke egendefinerte data eller Bing Custom Search som kunnskapskilder. Hvis du vil bruke disse kunnskapskildene, må du bygge dem inn i en generativ svarnode i et emne.

Aktiver nettsøk for agenten din

Du finner bruksinformasjonen fra nettinnstillingen på siden Innstillinger for generative AI . Du kan også finne innstillingen For websøk i Kunnskap-delen av oversiktssiden for agenten. Denne innstillingen lar agenten din få tilgang til bred, sanntids- og up-to-datoinformasjon utover det som er tilgjengelig i forhåndsdefinerte eller bedriftsspesifikke kunnskapsbaser. Denne innstillingen krever at agenten har generativ orkestrering aktivert.

Når du aktiverer innstillingen Bruk informasjon fra websøk/, utløses det når en brukers spørsmål kan dra nytte av informasjon på nettet. Den søker på alle offentlige nettsteder som er indeksert av Bing. Denne typen søk skjer parallelt med eventuelle søk på offentlige nettsteder du har lagt til som kunnskapskilder. Resultater fra bruksinformasjon fra nettsøk/er sammenvevd med resultater fra dine konfigurerte offentlige nettsidekunnskapskilder.

Tillat ujordede svar

Innstillingen Tillat ujordede svar i kunnskapsdelen av agentens generative AI-innstillinger administrerer om agenten din kan generere svar ved hjelp av bare modellens generelle kunnskap. Denne innstillingen krever at agenten har aktivert generativ orkestrering .

Når du aktiverer innstillingen Tillat ujordede svar , kan agenten svare ved hjelp av modellens generelle kunnskap, selv når den ikke bruker noen kunnskapskilder eller verktøy.

Når du deaktiverer denne innstillingen, blokkerer agenten ethvert svar generert i en sving der den ikke brukte en kunnskapskilde eller et verktøy. Denne betingelsen betyr at hvis agenten bestemmer seg for å svare på et spørsmål direkte fra samtaleloggen eller dens generelle kunnskap, uten å kalle en kunnskapskilde eller et verktøy, blokkeres svaret og tilbakefallsemnet utløser.

Vurder for eksempel følgende samtale:

Bruker: «Hva er returpolicyen for bestillinger på nettet?»

Agent: «Returpolicyen vår tillater returer innen 30 dager etter kjøp (for alle varer, inkludert salgsvarer).» (Hentet fra en kunnskapskilde)

Bruker: «Gjelder det salg av varer også?»

Agent:(Blokkert)

I dette scenarioet kan agenten bestemme at den allerede har nok kontekst fra tidligere svinger til å svare på oppfølgingsspørsmålet, uten å måtte ringe et annet verktøy eller en annen kunnskapskilde, slik at svaret blokkeres.

Grunning av leietakerdiagram med semantisk søk

Leietakergrafgrunnlegging med semantisk søk-innstillingen på Generativ KI-innstillingssiden avgjør om agenten din bruker semantisk søk for å forbedre søkeresultatene. Denne innstillingen krever at agenten har generativ orkestrering aktivert.

Denne funksjonen krever at agenten deler en tenant med en Microsoft 365 Copilot lisens. Det krever også at en semantisk indeks er konfigurert for bruk. Hvis du vil bruke en semantisk indeks, må Microsoft 365 Copilot lisens tilordnes minst én bruker i virksomheten.

Når du aktiverer funksjonen og oppretteren har en Microsoft 365-lisens i samme leier, støtter agenten SharePoint og koblinger som inneholder filer på opptil 200 MB. Funksjonen er aktivert som standard.

Kildegodkjenning

Hvis du bruker SharePoint-, Datavers- eller Enterprise-data med Microsoft Copilot-koblinger, må du innlemme godkjenning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer brukergodkjenning i Copilot Studio. Hvis du vil ha individuelle generative svarnoder, kan du se Godkjenning.

I tillegg må du kanskje ta hensyn til URL-adresser som krever ekstra godkjenning for kildene dine.

Innholdsmoderering

Innstillingene for innholdsmoderasjon gjør det mulig for agenten å gi flere svar. Økningen i svar kan imidlertid påvirke kvoten for skadelig innhold fra agenten.

Du kan konfigurere innstillingene for innholdsmoderasjon i følgende områder:

• Innstillingen på Generative AI-innstillingssiden setter modereringen på agentnivå.
• Innstillingen i den generative svar-noden setter modereringen på temanivå.
• Innstillingen i promptverktøyet setter modereringen på prompt-nivå.

Innstillingen på emnenivået har forrang ved kjøretid. Hvis du ikke angir innholdsmoderasjon på emnenivå, brukes konfigurasjonen for generative AI-innstillinger som standard.

For å overstyre agent- eller temainnholdsmoderering for promptverktøy, konfigurere Fullføringsinnstillingen i promptverktøyet til å sende et spesifikt svar.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på agentnivå, endrer du agentens alternativ for Generativ kunstig intelligens til Generativ.

1. Velg ønsket modereringsnivå for agenten.

   Modereringsnivåene varierer fra lavest til høyest. Det laveste nivået genererer flest svar, men de kan inneholde skadelig innhold. Det høyeste nivået av innholdsmoderering genererer færre svar og bruker et strengere filter for å begrense skadelig innhold. Standard modereringsnivå er Høy.

2. Velg Lagre.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på emnenivå, endrer du innstillingen i noden for generative svar.

For å justere innholdsmoderasjonsinnstillingene for prompt-verktøyet, endre innstillingen i prompt-byggeren.

Offisielle kilder

Når du legger til kunnskapskilder i agenten, kontrollerer du kanskje ikke alltid hvordan informasjonen utvikler seg over tid, eller du stoler kanskje ikke helt på denne informasjonen. Det er viktig å la brukerne få vite at de bør vurdere svarene med forsiktighet, og de bør bekrefte dem når det er aktuelt.

Men når du vet at informasjon fra en bestemt kunnskapskilde går gjennom en streng verifiseringsprosess og er svært pålitelig, kan du merke denne kunnskapskilden som en offisiell kilde som kan brukes direkte, uten verifisering.

For å markere en kunnskapskilde som offisiell, velg på kunnskapssiden de tre prikkene (⋮) for kunnskapskilden, pek på Offisiell kilde og velg Ja.