Konfigurere brukergodkjenning for verktøy

Når du oppretter et verktøy for en agent, kan du kreve brukergodkjenning eller angi et sett med legitimasjon som agenten kan bruke på vegne av brukeren.

• Velg Godkjenning av agentforfatter hvis tilgang til tjenesten som er knyttet til verktøyet, er implisitt, eller for brukstilfeller med lav risiko. Bruk for eksempel denne godkjenningsinnstillingen til å finne telefonnummeret til kundestøtten for et gitt postnummer. Et annet brukstilfelle kan være å bruke en vær-API for å få gjeldende prognose.
• Velg Brukergodkjenning hvis du må begrense datatilgangen til bestemte grupper eller enkeltpersoner i brukergruppen. Bruk for eksempel denne godkjenningsinnstillingen hvis agenten er ment å hente data som bare brukeren har tilgang til, eller utføre arbeid på deres vegne.

Oppretting av tilkoblinger

Brukere blir bedt om å logge på opplevelsen når de går til en dialogboks som bruker et verktøy som krever godkjenning. De blir bedt om det så snart samtalen begynner, og de autentiserer seg for agenten.

Når brukere ser gjennom tilkoblingssiden, kan de se tilkoblingen de trenger for å konfigurere for at verktøyet skal fullføre en gitt dialogboks, og andre tilkoblinger verktøyene kan kreve i hele opplevelsen.

Når du fullfører tilkoblingen og går tilbake til samtalen med agenten, kan kundene prøve verktøyet på nytt. Den fullføres deretter med kundens datatilgang.

Datatilgang og tillatelsesbehandling

Copilot Studio lagrer ingen legitimasjon. Agenter ber brukerne om legitimasjon når tilgangstokener utløper eller tilbakekalles på tjenestesiden. I tillegg kan brukere manuelt få tilgang til tilkoblingssiden og oppdatere eller tilbakekalle tillatelser når de er ferdige med å snakke med agenten din.

Støttede kanaler

Tabellen nedenfor beskriver kanalene som for øyeblikket støtter brukergodkjenning for verktøy.

¹ Hvis du også har Aktivert Teams-kanalen, må du følge konfigurasjonsinstruksjonene på Konfigurer enkel pålogging med Microsoft Entra ID for agenter i Teams dokumentasjon. Hvis du ikke konfigurerer innstillingene for enkel pålogging (SSO) for Teams i henhold til instruksjonene på siden, fører dette til at brukerne alltid mislykkes ved godkjenning ved bruk av Teams-kanalen.

² Det er bare støtte for kanalen for direkte chat. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer overlevering til Dynamics 365 Customer Service.