Del via

Endre testtilfeller innenfor et testsett

Under eller etter at du har opprettet et testsett, kan du redigere testtilfellene ved å endre ordlyden i spørsmål eller endre forventede svar, nøkkelord eller verktøy etter behov. Du kan velge flere testsaker for å masseredigere ved å merke av i avmerkingsboksene ved siden av hver testsak.

Rediger testtilfeller innenfor et testsett

  1. Gå til agentens evalueringsside .

    Skjermbilde som viser hvordan man velger Evalueringsfanen når fanevalget komprimeres på grunn av skjermstørrelse.

  2. Velg testsettet.

  3. Velg testsaken du vil redigere, i testsettet.

    Skjermbilde som viser listen over testsaker.

  4. Endre ordlyden på et spørsmål ved å redigere teksten i spørsmålsfeltet .

    Skjermbilde som viser spørsmålstekstfeltet.

  5. Noen testmetoder krever forventede svar, nøkkelord eller funksjoner for hvert testtilfelle. Legg til den informasjonen i hvert felt. For å lære mer om hvordan du konfigurerer hver testmetode, se Velg evalueringsmetoder.

    Testmetode Tiltak Testsetttype Poengberegning Konfigurasjoner
    Generell kvalitet Hvor god er svaret(e) til et testtilfelle basert på spesifikke kvaliteter Enkelt svar eller samtale Fikk poeng av 100% Ingen
    Sammenlign betydning Hvor godt betydningen av testtilfellets svar stemmer overens med det forventede svaret Enkelt svar Fikk poeng av 100% Bestått, forventet svar
    Kapasitetsbruk Om testtilfellet brukte alle eller noen av de forventede ressursene Enkelt svar Bestått/ikke bestått. Forventede kapasiteter
    Nøkkelordmatch Om testtilfellet brukte alle eller noen av de forventede nøkkelordene eller frasene Enkelt svar eller samtale Bestått/ikke bestått. Forventede nøkkelord eller fraser
    Tekstlikhet Hvor godt teksten i testtilfellets svar stemmer overens med det forventede svaret Enkelt svar Fikk poeng av 100% Bestått, forventet svar
    Eksakt samsvar Om testtilfellets svar samsvarer nøyaktig med det forventede svaret Enkelt svar Bestått/ikke bestått. Forventet svar

  6. Velg Bruk for å lagre endringer i et testtilfelle.

  7. Når du er ferdig med endringene i testsettet , velg Save for å lagre testsettet eller Evaluate for å kjøre testen.

Legg til flere testtilfeller i et testsett

Når du lager eller redigerer et testsett, kan du legge til flere testtilfeller.

  1. På agentens evalueringsside velger du testsettet.

  2. Velg Legg til spørsmål eller Legg til samtaler. Velg deretter et alternativ for å generere eller legge til flere testtilfeller manuelt.

    Skjermbilde som viser knappene Generer 10 flere spørsmål og Legg til en sak manuelt på siden Gjennomgå testtilfellene dine.

  3. Hvis du vil legge til detaljer, velger og redigerer du eventuelle nye testtilfeller.

  • Last updated on