Matrise for støtte for Office- og Windows-konfigurasjon

Gå hit for å søke etter produktets livssyklus.

Sluttdatoer for full konfigurasjonsstøtte

Støtte for Microsoft 365-apper er definert av policyen for moderne livssyklus, som krever at kundene opprettholder en oppdatert konfigurasjon for å opprettholde støtte. Støtte for ikke-abonnementsversjoner av Office er definert av policyen for fast livssyklus, som tilbyr en fast støtteperiode uavhengig av konfigurasjon. Omfanget av støtte som er tilgjengelig for versjoner av Office uten abonnement som kjører på utgåtte versjoner av Windows, vil imidlertid avhenge av det spesifikke problemet. Finn ut mer på: Vanlige spørsmål om Microsofts livssykluspolicy.

¹ Detaljer om livssyklus og serviceoppdateringer for Windows 11 er tilgjengelig på Livssyklussiden.
² Historisk sett har nye versjoner av Windows støttet Office-produkter som fortsatt er i vanlig støtte. Selv om Office 2016 har utvidet støtte, gjør vi et unntak for å maksimere kundetilgangen til Windows 11.
³ Sikkerhetsoppdateringer for Microsoft 365-apper som kjører på Windows 8.1, ble avsluttet i januar 2023. Finn ut mer: Slutt på støtte for Windows 8.1 og Microsoft 365-apper.
⁴ Volumlisenserte versjoner av Office 2016-klienter som kjører på Windows 8.1 fortsetter å få månedlige oppdateringer gjennom slutten av Office-klientens livssyklus.
⁵ Microsoft 365-apper på Windows Server 2025 støttes i den vanlige støtteperioden for Windows Server. Finn ut mer: Slutt på støtte for Microsoft 365-apper og Windows Server.
⁶ For å opprettholde sikkerheten mens kundene fullfører overføringene sine til en støttet konfigurasjon, vil Microsoft fortsette å tilby sikkerhetsoppdateringer for Microsoft 365-skrivebordsapper som kjører på Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 og Windows Server 2022 til 10. oktober 2028. Informasjon på tidslinjen for funksjonsoppdateringer er tilgjengelig i følgende artikler:

• Windows 10
• Windows Server 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Tilkobling til Microsoft 365-skytjenester

Office-appene koblet til Microsoft 365-tjenestene (for eksempel Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) må være i vanlig støtte for å kunne betraktes som en støttet tilkobling. Finn ut mer: Office-versjoner og tilkobling til Office 365-tjenester.

Eksempel på bruk av tabellene ovenfor

Jeg kjører Office 2016 på Windows Server 2016. Gjennom tabellen «Støtte for full konfigurasjon» øverst ser jeg at Office 2016 når slutten på støtte (EOS) i oktober 2025. Fra kolonnen lengst til venstre i tabellen ser jeg at Windows Server 2016 når slutten på støtte i januar 2027. Der denne raden og kolonnen krysser hverandre, finner jeg ut at konfigurasjonen fortsatt støttes på Windows Server 2016 frem til oktober 2025, når Office 2016 ikke støttes. Fra tabellen «Tjenestetilkobling» ser jeg at Office 2016 ikke lenger støttes i tilknytning til Microsoft 365-tjenester per oktober 2023.

Windows 365

Som en nettbasert tjeneste som administreres av policyen for moderne livssyklus, har ikke Windows 365 dato for slutt på støtte. Både Windows 11 og Windows 10 støttes på Windows 365-tjenesten, og produkttidslinjene som vises her gjelder.

Begrensninger for kundeservice og støtte for hendelser som involverer Microsoft 365-apper eller Office uten abonnement som kjører på en konfigurasjon som ikke støttes

Kunder med et gyldig Microsoft 365-abonnement eller lisens på en abonnementsfri versjon av Office med aktiv kundestøtte, kan fremdeles åpne kundestøttesaker hos Microsoft. Følgende begrensninger for kundeservice og støtte gjelder imidlertid for hendelser som involverer Microsoft 365-apper eller Office-versjoner med aktiv kundestøtte, som kjører i en konfigurasjon som ikke støttes:

1. Hvis problemet bare oppstår med Microsoft 365-apper eller Office-versjoner med aktiv kundestøtte i konfigurasjonen som ikke støttes, og ikke oppstår når du kjører på et mer oppdatert operativsystem, vil kundestøtten be kunden om å flytte til det mer oppdaterte operativsystemet.
2. Hvis kunden ikke kan flytte til et mer oppdatert operativsystem, gir kundestøtten bare feilsøkingshjelp. Tekniske midlertidige løsninger kan være begrenset eller utilgjengelig.
3. Støttehendelser for Microsoft 365-apper eller Office-versjoner med aktiv kundestøtte som kjører på en konfigurasjon som ikke støttes, inkluderer ikke alternativet for å logge en feil eller be om andre produktoppdateringer.

For mer informasjon kan du se kundeservice og støtte for enkeltpersoner.