Bruk planleggingsoperasjonsagenten (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Bruk planleggingsoperasjonsagenten til raskt å optimalisere tidsplanen til én enkelt tekniker.

Viktig!

  • Dette er en evalueringsfunksjonalitet.
  • Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Forutsetninger

En administrator må konfigurere agenten før du kan bruke den.

Start planleggingsoperasjonsagenten

Du kan starte planleggingsoperasjonsagenten på to måter:

Alternativ 1: Copilot sidepanel

  1. Velg Copilot-ikonet i toppteksten for appen på en hvilken som helst felttjenesteside.

  2. Skriv inn en melding i chatteboksen, for eksempel Foreslå en tidsplan.

    Skjermbilde av sideruten Copilot i Dynamics 365 Field Service som viser en chat med en melding om å bygge en tidsplan for en technician.

Alternativ 2: Planleggingstavle

  1. Høyreklikk navnet på teknikeren på plantavlen.

  2. Velg Foreslå tidsplan.

    • Hvis den valgte ressurstypen ikke støttes, er dette alternativet utilgjengelig. Kontroller verktøytipset for mer informasjon.

    Skjermbilde av tidsplantavlen i Dynamics 365 Field Service som viser en meny med alternativer for en valgt ressurs, med alternativet Foreslå tidsplan uthevet.

Juster innstillingene for optimaliseringsforespørsler

Når du starter agenten, foreslår den innstillinger som du kan justere før den begynner å generere en optimalisert tidsplan. Juster innstillingene etter behov for å sikre at agenten foreslår en tidsplan som oppfyller forretningskravene dine.

Uavhengig av innstillingene du velger, flytter ikke agenten noen bestillinger som er satt til Do Not Move, og den respekterer teknikerens arbeidstid og pausetider.

Skjermbilde av foreslåtte tidsplaninnstillinger som brukes av planleggingsoperasjonsagenten i Dynamics 365 Field Service.

Ressurs

Navnet på ressursen du valgte, fylles ut for deg, men du kan redigere dette feltet for å optimalisere tidsplanen for en ressurs.

Planleggingsmål

Planleggingsmålet forteller agenten hva det forventede resultatet av optimaliseringen er. Velg mellom to alternativer:

  • Maksimer utnyttelse maksimerer tiden teknikeren bruker på å gjøre arbeidet for bestillingene, prioritere og love vinduer i betraktning samtidig som reisetiden minimeres. Agenten kan foretrekke en lavere prioritet arbeidsordre med en løftetid som utløper i dag over en høyere prioritet arbeidsordre som forfaller i morgen.

  • Arbeid med høy prioritet med høy prioritet inkluderer så mange høyt prioriterte krav som mulig, selv om det betyr mer reisetid og lavere utnyttelse. Agenten vurderer imidlertid ikke rekkefølgen kravene er bestilt i, så bestillingen med høyest prioritet kan ende opp med å bli den siste på teknikerens skift.

Tidsintervall

Velg tidsintervallet agenten skal optimalisere tidsplanen over. Som standard er området fra gjeldende klokkeslett til slutten av gjeldende dag i den valgte tidssonen. Du kan optimalisere tidsplanen over et egendefinert område opptil 72 timer og opptil tre dager i fremtiden.

Tidszonen kan være forskjellig fra lokal tidssone for ressursen eller disponenten. Den brukes som standard til tidssonen du velger i innstillingene for tidsplantavlen.

Når du starter agenten, spesielt i sidepanelet Copilot, hvis tidsintervallet og tidssonen ikke samsvarer eller overlapper med ressursens arbeidstid, returnerer agenten en feilmelding.

Krav

Hvis du vil at agenten skal vurdere uoppfylte krav når den optimaliserer tidsplanen, velger du en ressurskravvisning. Du kan velge hvilken som helst visning du har tilgang til, inkludert delte visninger, systemvisninger og personlige visninger.

Opprett og velg kravvisninger for å påvirke tidsplanen agenten foreslår. Hvis for eksempel planleggingsmålet er å frontlaste arbeid med høy prioritet, velger du en visning som bare viser krav med høy prioritet. Hvis du vil at agenten bare skal omorganisere eksisterende bestillinger for å redusere reisetiden, kan du opprette og velge en kravvisning som returnerer en tom liste.

Andre alternativer

Bruk følgende begrensningsinnstillinger for å påvirke agentens foreslåtte tidsplan ytterligere:

  • Samsvar med nødvendige egenskaper (egenskaper)

    • Av: Agenten ignorerer egenskaper og antar at ressursen kan oppfylle enhver bestilling eller krav.
    • Aktivert: Agenten håndhever egenskapssamsvar:
      • Hvis ressursen ikke har noen egenskaper, vurderes bare bestillinger og krav uten egenskaper.
      • Hvis ressursen har egenskaper, vurderes bestillinger og krav med samsvarende egenskaper (eller ingen).
      • Bestillinger og krav med egenskaper som ikke samsvarer, fjernes fra den foreslåtte tidsplanen.

  • Samsvarsområder ser etter bestillinger og krav som har samme distrikt som ressursen. Hvis du fjerner merket for dette alternativet, ignorerer agenten distrikter og antar at ressursen kan fungere i alle tilgjengelige områder. Hvis du velger det, fjerner agenten bestillinger fra den foreslåtte tidsplanen som ikke er i samme distrikt som ressursen.

  • Tidsplan innen tid lovet vinduet vurderer tidsbegrensninger som er plassert på krav og bestillinger. Hvis du fjerner merket for dette alternativet, ignorerer agenten tidsbegrensninger. Hvis du velger det, og det finnes krav eller bestillinger som Tid til lovet utløper før slutten av optimaliseringsområdet, prøver agenten å inkludere dem i den foreslåtte tidsplanen som høyere viktighet enn reisetid, prioritet eller varighet.

    Forsiktig! 

    Hvis du velger dette alternativet og en bestilling i optimaliseringsområdet har et utløpt løftevindu, sletter agenten bestillingen fra den foreslåtte tidsplanen.

  • Bruk prediktiv reisetid tar hensyn til historisk trafikkinformasjon når du beregner reisetid. Hvis du fjerner merket for dette alternativet, beregner agenten reisetid basert på gjennomsnittlige reisetider. Hvis du velger det, bruker agenten tidligere trafikkmønstre, for eksempel morgenrush eller typiske trafikkorker, til å beregne reisetid. Det tar imidlertid ikke hensyn til trafikkforstyrrelser i sanntid, for eksempel ulykker eller veivedlikehold. Finn ut mer i optimaliseringsmål i optimalisering av ressursplanlegging.

Se gjennom den foreslåtte tidsplanen

Se gjennom agentens foreslåtte tidsplan før du bruker den. Du kan sammenligne den opprinnelige tidsplanen med den foreslåtte tidsplanen i en listevisning eller i Gantt-diagrammet, sammen med de foreslåtte reiserutene.

I eksemplet nedenfor inkluderte teknikerens opprinnelige tidsplan en jobb utenfor vanlig arbeidstid, noe som ville ha resultert i overtid og doble bestillinger i løpet av morgenen.

Skjermbilde av en teknikers tidsplan med overlappende bestillinger og overtid.

Eksemplet nedenfor viser sammenligningen av den opprinnelige tidsplanen med tidsplanoperasjonsagentens foreslåtte tidsplan. Den optimaliserte tidsplanen fokuserer på høyt prioritert arbeid, uten overlappende bestillinger, og optimaliserer reisetiden, alt innenfor teknikerens normale arbeidstid.

Skjermbilde av en optimalisert tidsplan som respekterer prioriteter og arbeidstid.

Hvis du vil gjøre det enklere å tolke den foreslåtte tidsplanen, kan du vise reisetid på plantavlen. Velg tannhjulikonet øverst til høyre, og velg deretter Vis reisevarighet under Innstillinger for reisevarighet.

Hvis du vil godta en foreslått tidsplan, velger du Bruk.
Hvis du vil kjøre optimaliseringen på nytt med ulike begrensninger, velger du Juster innstillinger.
Hvis du vil forkaste forslaget uten endringer, velger du Avbryt.

Hvis resultatene ikke oppfyller forventningene, kan du bruke Forbedre planleggingsoperasjonsagentens forslag (forhåndsvisning).

Neste trinn

  • Last updated on