Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Applies til: Dynamics 365 Contact Center – innebygd, Dynamics 365 Contact Center – frittstående og Dynamics 365 Customer Service
Dette emnet viser tabellrettigheter og anbefalte tilgangsnivåer for administrator, veileder og kundeservicerepresentantpersoner i kundeservice og Dynamics 365 Contact Center.
Hvis du vil vite mer om de ulike tilgangsnivåene, kan du se Sikkerhetsroller.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan identiteter tilordnes til roller, kan du se Behandle identiteter.
Merk
Hvis tilpassede plugin-moduler og arbeidsflyter brukes i systemet, må du kontrollere at de nødvendige rettighetene gis til identitetene, ellers fungerer ikke plugin-modulene.
En enhet kan eksistere eller ikke, basert på kanalen som er klargjort. Du må legge til rettigheter for enheter som finnes.
Identitet: Administrator
Tabellen nedenfor viser rettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identiteten som administrator.
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Tilføy, Tilføy i, Slett, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Basic | ||
| Lese, dele | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Agentstatushistorikk | msdyn_agentstatushistory | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| AI-konfigurasjon | msdyn_aiconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Modell for kunstig intelligens | msdyn_aimodel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| AI-mal | msdyn_aitemplate | Les | Global |
| Appmodul | Appmodul | Les, Oppdater | Global |
| App-profil | msdyn_appconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| App Configuration | AppConfig | Les | Global |
| Programparameterdefinisjon (Avskrevet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Apple-konto for Meldinger for bedrifter | msdyn_ocapplebusinessaccount | Les | Global |
| Programutvidelse | msdyn_applicationextension | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Applikasjonsfane-mal | msdyn_applicationtabtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Applikasjonsfanemal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Programtype (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtype | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Oppgavekonfigurasjon | msdyn_tildelingskonfigurasjon | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Oppgavekonfigurasjonstrinn | msdyn_assignmentconfigurationstep | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Lydfil | msdyn_soundfile | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Godkjenningsinnstillinger | msdyn_authenticationsettings | Les | Global |
| Ressurs som kan reserveres | Ressurs som kan bookes | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Ressurskapasitet som kan reserveres Profil |
msdyn_bokbarressurskapasitetsprofil | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Kjennetegn for ressurs som kan reserveres | BookableResourceKarakteristikk | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kapasitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| kanal | msdyn_channel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kanalleverandør | msdyn_channelprovider | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Kanalfunksjon | msdyn_channelcapability | Les | Global |
| Kanalkonfigurasjon | msdyn_occhannelconfiguration | Les, Oppdater | Global |
| Rammeverk for kanalintegrering v1.0-leverandør |
msdyn_ciprovider | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kanaltilstandskonfigurasjon | msdyn_occhannelstateconfiguration | Les | Global |
| Kjennetegn | Kjennetegn | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kjennetegntilordning | msdyn_ocsitdskill | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Chat-widget | msdyn_livechatconfig | Les | Global |
| Diagrammer | LagredeForespørselsvisualiseringer | Les | Global |
| Kolonner | Attributt | Oppdatering | Global |
| Kontekstelementverdi | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Tilføy, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Kontekstvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Diskusjonshandling | msdyn_conversationaction | Les | Global |
| Nasjonal innstilling for diskusjonshandling | msdyn_conversationactionlocale | Les | Global |
| Diskusjonskapasitet profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Diskusjonskjennetegn | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Diskusjonssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Meldingskonto med egendefinert innhold | msdyn_ocbotchannelregistration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kanal for tilpassede meldinger | msdyn_occustommessagingchannel | Les | Global |
| Tilpasning | Tilpasning | Publiser, Les, Oppdater | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Beslutningskontrakt | msdyn_decisioncontract | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Beslutningsregelsett | msdyn_decisionruleset | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Avskrevet arbeidsstrøm Enhetskonfigurasjon |
msdyn_entityconfig | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Enhet | msdyn_entityroutingconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Enhetsrutingskontekst | msdyn_cdsentityengagementctx | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Facebook-side | msdyn_ocfbpage | Les | Global |
| Skjemaer | Systemskjema | Les | Global |
| Geoplasseringsleverandør | msdyn_oc_geolocationprovider | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Les | Global |
| Definisjon av KPI-hendelse | msdyn_kpieventdefinition | Les | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Les, Tilføy i | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lest | Global |
| Hendelse for direkte arbeidselement | msdyn_liveworkitemevent | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Deltaker i aktiv arbeidsoppgave (Avskrevet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Hovedenhetsruting Konfigurasjon |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Opprette | Lokal |
| Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Les, Del, Oppdater | Global | ||
| Slett | Dyp | ||
| Melding | msdyn_ocsystemmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Les | Global |
| Modellkalibreringsdetaljer | msdyn_ocsimltraining | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsfelt | msdyn_notificationfield | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsmalen | msdyn_notificationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsfelt (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Varslingsmal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Kø i Omnikanal (avskrevet) | msdyn_omnichannelqueue | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Konfigurasjon av omnikanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Les, Oppdater | Global |
| Tilpassing av omnikanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Pågående diskusjon (Avskrevet) |
msdyn_liveconversation | Tilføy, Tilføy i, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Basic | ||
| Lese, Dele | Global | ||
| Driftstime | msdyn_operatinghour | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Organisasjonen | organisasjon | Les | Global |
| Konfigurasjon av panelverktøy | msdyn_panetoolconfiguration | Les | Global |
| Parameter (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Persona-tilordning av sikkerhetsroller | msdyn_personasecurityrolemapping | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Personlig hurtigsvar | msdyn_personalmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Basic |
| Personlig lydinnstilling | msdyn_personalsoundsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Basic |
| Plugin-modul | Plugin-modul | Les | Global |
| PluginType | PluginType | Les | Global |
| Power BI konfigurasjon | msdyn_analytics | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Tilgjengelighet | msdyn_presence | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Konfigurasjon av produktivitetsrute | msdyn_paneconfiguration | Les | Global |
| Provisjonstilstand | msdyn_ocprovisioningstate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Utgiver | Utgiver | Les | Global |
| Forlagsadresse | Utgivers adresse | Les | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Spørsmål | Spørsmål | Les, Oppdater | Global |
| Kø | Kø | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Hurtigsvar | msdyn_cannedmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rangeringsmodell | VurderingModell | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rangeringsverdi | VurderingVerdi | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Opptak | msdyn_ocrecording | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Relasjon | Relasjon | Oppdatering | Global |
| Rolle | Rolle | Tilføy i, Tilordne, Les | Global |
| Rutekonfigurasjon | msdyn_routingconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rutekonfigurasjonstrinn | msdyn_rutingkonfigurasjonstrinn | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Sdk-melding | Sdk-melding | Les | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Les | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Les | Global |
| Søkekonfigurasjon | msdyn_søkkonfigurasjon | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Selvbetjening | msdyn_visitorjourney | Les | Global |
| Sentimentanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Les, Oppdater | Global |
| Serviceendepunkt | ServiceEndpoint | Les | Global |
| Øktbegivenhet | msdyn_sessionevent | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Øktmal | msdyn_sessiontemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Sesjonegenskaper | msdyn_ocsessioncharacteristic | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Øktsdeltaker | msdyn_sessionparticipant | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Øktmaler (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| SharePoint data | SharePointData | Opprett, Les, Oppdater | Global |
| SharePoint-dokument | SharePoint-dokument | Les | Global |
| Ferdighetssøksmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Innstillinger for SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Les | Global |
| Løsning | Løsning | Les, Oppdater | Global |
| Lydvarslingsinnstilling | lydvarslingsinnstilling | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Systembruker | Bruker | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Les Oppdater | Global |
| Tabell | Enhet | Oppdatering | Global |
| Tagg | msdyn_octag | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malparameter | msdyn_templateparameter | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malkode (avskrevet) | msdyn_templatetags | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Læringsprosess for dataimport konfigurasjon |
msdyn_ocsitdimportconfig | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Opplæringsoppføring | msdyn_ocsitrainingdata | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Utskrift | msdyn_transcript | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Twitter-referanse | msdyn_octwitterhandle | Lest | Global |
| Enhetlig ruting diagnostikk | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Slett, Les, Oppdater | Global |
| Kjøring av enhetlig ruting | msdyn_unifiedroutingrun | Slett, Lese | Global |
| UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplate | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| UR-varslingsmal Kartlegging |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Brukerinnstilling | msdyusd_usersettings | Tilføy, Tilføy i, Les, Oppdater | Global |
| Brukerinnstillinger | msdyn_usersetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Talekanalinnstilling | msdyn_ocvoicekanalinnstilling | Lest | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Les | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Les | Global |
| Kapasitet for arbeidsstrøm profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
| Arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstream | Tilføy, Tilføy i, Tilordne, Opprett, Slett, Les, Del, Oppdater | Global |
Rolle: Leder
Tabellen nedenfor viser rettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identiteten som leder.
| Tabellnavn (A–O) | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Tilføy, Tilføy i, Slett, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Basic | ||
| Lese, dele | Global | ||
| Agent statushistorikk | msdyn_agentstatushistory | Les | Global |
| Appmodul | Appmodul | Les | Global |
| App-profil | msdyn_appconfiguration | Les | Global |
| Programparameterdefinisjon (Avskrevet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Les | Global |
| Apple-konto for Meldinger for bedrifter | msdyn_ocapplebusinessaccount | Les | Global |
| Programutvidelse | msdyn_applicationextension | Les | Global |
| Applikasjonsfane-mal | msdyn_applicationtabtemplate | Les | Global |
| Applikasjonsfanemal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Les | Global |
| Programtype (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtype | Les | Global |
| Lydfil | msdyn_soundfile | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Godkjenningsinnstillinger | msdyn_authenticationsettings | Les | Global |
| Ressurs som kan reserveres | Ressurs som kan bookes | Les | Global |
| Ressurs som kan reserveres Kjennetegn |
BookableResourceKarakteristikk | Les | Global |
| kanal | msdyn_channel | Les | Global |
| Kanalleverandør | msdyn_channelprovider | Les | Global |
| Kanalfunksjon | msdyn_channelcapability | Les | Global |
| Rammeverk for kanalintegrering v1.0-leverandør |
msdyn_ciprovider | Les | Global |
| Kjennetegn | Kjennetegn | Les | Global |
| Chat-widget | msdyn_livechatconfig | Les | Global |
| Kontekstelementverdi | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Les | Global |
| Tilføy, Opprett, Oppdater | Basic | ||
| Kontekstvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Les | Global |
| Diskusjonshandling | msdyn_conversationaction | Les | Global |
| Lokal innstilling for samtalehandling | msdyn_conversationactionlocale | Les | Global |
| Diskusjonskjennetegn | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Les | Global |
| Diskusjonssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Les | Global |
| Konto for tilpasset melding | msdyn_ocbotchannelregistration | Les | Global |
| Kanal for tilpassede meldinger | msdyn_occustommessagingchannel | Lest | Global |
| Avskrevet arbeidsstrøm Enhetskonfigurasjon |
msdyn_entityconfig | Lest | Global |
| Enhet | msdyn_entityroutingconfiguration | Lest | Global |
| Enhetsrutingskontekst | msdyn_cdsentityengagementctx | Lest | Global |
| Facebook-side | msdyn_ocfbpage | Lest | Global |
| Geoplasseringsleverandør | msdyn_oc_geolocationprovider | Lest | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lest | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Lest | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lest | Global |
| Hendelse for direkte arbeidselement | msdyn_liveworkitemevent | Lest | Global |
| Deltaker i direkte arbeidsoppgave (Avskrevet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lest | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Lest | Global |
| Hovedenhetsruting Konfigurasjon |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lest | Global |
| Melding | msdyn_ocsystemmessage | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lest | Global |
| Varslingsfelt | msdyn_notificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmalen | msdyn_notificationtemplate | Lest | Global |
| Varslingsfelt (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lest | Global |
| Kø i Omnikanal (avskrevet) | msdyn_omnichannelqueue | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Konfigurasjon av omnikanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lest | Global |
| Tilpassing av omnikanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Basic |
| Pågående diskusjon (Avskrevet) |
msdyn_liveconversation | Opprette | Basic |
| Lese, dele | Global | ||
| Tilføy, Tilføy i, Oppdater | Lokal | ||
| Tilordne | Dyp | ||
| Driftstime | msdyn_operatinghour | Lest | Global |
| Organisasjonen | organisasjon | Lest | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Parameter (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lest | Global |
| Persona-tilordning av sikkerhetsroller | msdyn_personasecurityrolemapping | Lest | Global |
| Personlig hurtigsvar | msdyn_personalmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Basic |
| Personlig lydinnstilling | msdyn_Personalsoundsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Basic |
| Plugin-modul | Plugin-modul | Lest | Global |
| PluginType | PluginType | Lest | Global |
| Power BI konfigurasjon | msdyn_analytics | Lest | Global |
| Tilgjengelighet | msdyn_presence | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Provisjonstilstand | msdyn_ocprovisioningstate | Lest | Global |
| Kø | Kø | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Hurtigsvar | msdyn_cannedmessage | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Global |
| Rangeringsmodell | VurderingModell | Lest | Global |
| Rangeringsverdi | VurderingVerdi | Lest | Global |
| Opptak | msdyn_ocrecording | Lest | Global |
| Rolle | Rolle | Lest | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Lest | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lest | Global |
| Sdk-melding | Sdk-melding | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lest | Global |
| Søkekonfigurasjon | msdyn_søkkonfigurasjon | Lest | Global |
| Selvbetjening | msdyn_visitorjourney | Lest | Global |
| Sentimentanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Lest | Global |
| Serviceendepunkt | ServiceEndpoint | Lest | Global |
| Øktbegivenhet | msdyn_sessionevent | Lest | Global |
| Øktmal | msdyn_sessiontemplate | Lest | Global |
| Sesjonegenskaper | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lest | Global |
| Øktsdeltaker | msdyn_sessionparticipant | Lest | Global |
| Øktmaler (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lest | Global |
| SharePoint data | SharePointData | Opprett, Les, Oppdater | Global |
| SharePoint-dokument | SharePoint-dokument | Lest | Global |
| Innstillinger for SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lest | Global |
| Løsning | Løsning | Lest | Global |
| Lydvarslingsinnstilling | lydvarslingsinnstilling | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Systembruker | Bruker | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Les Oppdater | Lokal |
| Tagg | msdyn_octag | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malparameter | msdyn_templateparameter | Lest | Global |
| Malkode (avskrevet) | msdyn_templatetags | Lest | Global |
| Utskrift | msdyn_transcript | Lest | Global |
| Twitter-referanse | msdyn_octwitterhandle | Lest | Global |
| UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplate | Lest | Global |
| Kartlegging av UR-varselsmal | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lest | Global |
| Brukerinnstilling | msdyusd_usersettings | Tilføy, Tilføy i, Les, Oppdater | Global |
| Brukerinnstillinger | msdyn_usersetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Talekanalinnstilling | msdyn_ocvoicekanalinnstilling | Lest | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lest | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lest | Global |
| Arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstream | Lest | Global |
Identitet: Agent
Tabellen nedenfor viser rettighetene og anbefalte tilgangsnivåer for identiteten som agent.
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Tilføy, Tilføy i, Slett, Oppdater | Lokal |
| Tilordne | Dyp | ||
| Opprette | Basic | ||
| Lese, dele | Global | ||
| Agent statushistorikk | msdyn_agentstatushistory | Lest | Global |
| Appmodul | Appmodul | Lest | Global |
| App-profil | msdyn_appconfiguration | Lest | Global |
| Programparameterdefinisjon (Avskrevet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lest | Global |
| Apple-konto for Meldinger for bedrifter | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lest | Global |
| Programutvidelse | msdyn_applicationextension | Lest | Global |
| Applikasjonsfane-mal | msdyn_applicationtabtemplate | Lest | Global |
| Applikasjonsfanemal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lest | Global |
| Programtype (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationtype | Lest | Global |
| Oppgavekonfigurasjon | msdyn_tildelingskonfigurasjon | Lest | Global |
| Oppgavekonfigurasjon Trinn |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Lest | Global |
| Lydfil | msdyn_soundfile | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Godkjenningsinnstillinger | msdyn_authenticationsettings | Lest | Global |
| Ressurs som kan reserveres | Ressurs som kan bookes | Lest | Global |
| Ressurskapasitet som kan reserveres Profil |
msdyn_bokbarressurskapasitetsprofil | Lest | Lokal |
| Ressurs som kan reserveres Kjennetegn |
BookableResourceKarakteristikk | Lest | Global |
| Kapasitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Lest | Basic |
| kanal | msdyn_channel | Lest | Global |
| Kanalleverandør | msdyn_channelprovider | Lest | Global |
| Kanalfunksjon | msdyn_channelcapability | Lest | Global |
| Rammeverk for kanalintegrering v1.0-leverandør |
msdyn_ciprovider | Lest | Global |
| Kjennetegn | Kjennetegn | Lest | Global |
| Kjennetegntilordning | msdyn_ocsitdskill | Lest | Global |
| Chat-widget | msdyn_livechatconfig | Lest | Global |
| Kontekstelementverdi | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lest | Global |
| Tilføy, Opprett, Oppdater | Basic | ||
| Kontekstvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lest | Global |
| Diskusjonshandling | msdyn_conversationaction | Lest | Global |
| Nasjonal innstilling for diskusjonshandling | msdyn_conversationactionlocale | Lest | Global |
| Kapasitetsprofil for samtale | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lest | Lokal |
| Diskusjonskjennetegn | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lest | Global |
| Diskusjonssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lest | Global |
| Meldingskonto med egendefinert innhold | msdyn_ocbotchannelregistration | Lest | Global |
| Kanal for tilpassede meldinger | msdyn_occustommessagingchannel | Lest | Global |
| Beslutningskontrakt | msdyn_decisioncontract | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Basic | ||
| Beslutningsregelsett | msdyn_decisionruleset | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Basic | ||
| Utdatert arbeidsstrøm < Enhetskonfigurasjon |
msdyn_entityconfig | Lest | Global |
| Enhet | msdyn_entityroutingconfiguration | Lest | Global |
| Enhetsrutingskontekst | msdyn_cdsentityengagementctx | Lest | Global |
| Facebook-side | msdyn_ocfbpage | Lest | Global |
| Google's Business Messages-agentkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lest | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Definisjon av KPI-hendelse | msdyn_kpieventdefinition | Lest | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Lest | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lest | Global |
| Hendelse for direkte arbeidselement | msdyn_liveworkitemevent | Lest | Global |
| Deltaker i direkte arbeidsoppgave (Avskrevet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lest | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Lest | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Lest | Global |
| Hovedenhetsruting Konfigurasjon |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Basic | ||
| Melding | msdyn_ocsystemmessage | Lest | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lest | Global |
| Modellkalibreringsdetaljer | msdyn_ocsimltraining | Lest | Global |
| Varslingsfelt | msdyn_notificationfield | Lest | Global |
| Varslingsmalen | msdyn_notificationtemplate | Les | Global |
| Varslingsfelt (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Les | Global |
| Varslingsmal (Avskrevet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Les | Global |
| Kø i Omnikanal (avskrevet) | msdyn_omnichannelqueue | Les | Global |
| Konfigurasjon av omnikanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Les | Global |
| Tilpassing av omnikanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Opprett, Slett, Les, Oppdater | Basic |
| Pågående diskusjon (Avskrevet) |
msdyn_liveconversation | Opprette | Basic |
| Organisasjonen | organisasjon | Les | Global |
| Lese, Dele | Global | ||
| Tilføy, Tilføy i, Oppdater | Lokal | ||
| Tilordne | Dyp | ||
| Konfigurasjon av panelverktøy | msdyn_panetoolconfiguration | Les | Global |
| Parameter (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Les | Global |
| Persona-tilordning av sikkerhetsroller | msdyn_personasecurityrolemapping | Les | Global |
| Personlig hurtigsvar | msdyn_personalmessage | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Basic |
| Personlig lydinnstilling | msdyn_Personalsoundsetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Basic |
| Plugin-modul | Plugin-modul | Les | Global |
| PluginType | PluginType | Les | Global |
| Tilgjengelighet | msdyn_presence | Les | Global |
| Konfigurasjon av produktivitetsrute | msdyn_paneconfiguration | Les | Global |
| Provisjonstilstand | msdyn_ocprovisioningstate | Les | Global |
| Tabellnavn | Unikt tabellnavn | Rettighetsnavn | Anbefalt tilgangsnivå |
|---|---|---|---|
| Kø | Kø | Tilføy, Les | Global |
| Hurtigsvar | msdyn_cannedmessage | Les | Global |
| Rangeringsmodell | VurderingModell | Lest | Global |
| Rangeringsverdi | VurderingVerdi | Lest | Global |
| Opptak | msdyn_ocrecording | Lest | Global |
| Rolle | Rolle | Lest | Global |
| Rutekonfigurasjon | msdyn_routingconfiguration | Lest | Global |
| Rutekonfigurasjonstrinn | msdyn_rutingkonfigurasjonstrinn | Lest | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Lest | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lest | Global |
| Sdk-melding | Sdk-melding | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lest | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lest | Global |
| Søkekonfigurasjon | msdyn_søkkonfigurasjon | Lest | Global |
| Selvbetjening | msdyn_visitorjourney | Lest | Global |
| Sentimentanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Lest | Global |
| Serviceendepunkt | ServiceEndpoint | Lest | Global |
| Øktbegivenhet | msdyn_sessionevent | Lest | Global |
| Øktmal | msdyn_sessiontemplate | Lest | Global |
| Sesjonegenskaper | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lest | Global |
| Øktsdeltaker | msdyn_sessionparticipant | Lest | Global |
| Øktmaler (avskrevet) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lest | Global |
| SharePoint data | SharePointData | Opprett, Les, Oppdater | Global |
| SharePoint-dokument | SharePoint-dokument | Lest | Global |
| Ferdighetssøksmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lest | Global |
| Innstillinger for SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lest | Global |
| Løsning | Løsning | Lest | Global |
| Lydvarslingsinnstilling | lydvarslingsinnstilling | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Systembruker | Bruker | Lest | Lokal |
| Tagg | msdyn_octag | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Malparameter | msdyn_templateparameter | Lest | Global |
| Malkode (avskrevet) | msdyn_templatetags | Lest | Global |
| Konfigurasjon for import av treningsdata | msdyn_ocsitdimportconfig | Lest | Global |
| Opplæringsoppføring | msdyn_ocsitrainingdata | Lest | Global |
| Utskrift | msdyn_transcript | Lest | Global |
| Twitter-referanse | msdyn_octwitterhandle | Lest | Global |
| UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplate | Lest | Global |
| Kartlegging av UR-varslingsmal | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lest | Global |
| Brukerinnstillinger | msdyn_usersetting | Tilføy, Tilføy i, Opprett, Slett, Les Oppdater | Global |
| Talekanalinnstilling | msdyn_ocvoicekanalinnstilling | Lest | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lest | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lest | Global |
| Kapasitetsprofil for arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lest | Lokal |
| Arbeidsstrøm | msdyn_liveworkstream | Tilføy, Tilføy i, Les | Global |
| Tilordne, Del | Basic |
Relatert informasjon
Oversikt over enhetlig ruting
Administrere brukere for enhetlig ruting
Legge til egendefinerte sikkerhetsroller i Customer Service