Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Når du planlegger et krav, angir du dato- og klokkeslettparametere for å kontrollere når kravet skal bestilles. Bruk løftevinduer når du forplikter deg til en kunde om at tjenesten skjer i et bestemt vindu – for eksempel «mellom kl. 21.00 og 24.00».
Tidsparameterfeltene Time From Promised / Time To Promised og Time Window Start /Time Window End er tilgjengelig på enheten for ressurskrav. Bruk disse feltene når du planlegger en enhet som er aktivert for planlegging.
Bemerkning
Field Service støtter ikke variable kalendere, som begrenser planlegging til bestemte dager og klokkeslett. For eksempel hvis en kunde ber om at arbeidsordren fullføres på mandag, onsdag eller fredag mellom 12:00 og 17:00. Som en løsning kan du bruke notater til å informere fordelingsansvarlig om kundens tidspreferanser, eller opprette bestillingsregler som bruker egendefinert logikk med JavaScript.
Planlegge et krav innen en tidsramme
Åpne en arbeidsordre i Felttjeneste.
Angi de lovede vindusfeltene for å definere tidsvinduet der en ressurs må komme frem og starte arbeidet. Disse verdiene fyller automatisk ut de tilsvarende feltene i det relaterte ressurskravet, og omvendt.
Velg Lagre og lukk.
Når du søker etter egnede ressurser for å arbeide med kravene, fylles filtrene ut av planleggingsassistenten. Ressurser som er tilgjengelige for hele varigheten, vises som alternativer. Tid lovet-vinduet må være innenfor søkeområdet (søkestart og søkeslutt) for å vise et søkeresultat. Hvis det mangler en verdi i vinduet for Tid lovet, bruker systemet den andre verdien. For å returnere slike resultater når du søker, må du sørge for at søkeområdet inkluderer tiden Fra lovet i tillegg til forventet varighet. Hvis det ikke gis noen verdi for Tid lovet-verdien, ignoreres feltene når du søker i planleggingsassistenten.
Promise-vindusfelt
Ressurskravet har to feltpar for tidsvinduer for løfter.
| Felter | Formål |
|---|---|
| Tid fra avtalt / tid til avtalt | Tidsvinduet når ressursen skal komme. Tidsplanassistenten viser disse feltene som foretrukne tidsluker. |
| Start på tidsvindu / Slutt på tidsvindu | Alternative felt som fungerer på samme måte. Hvis ett par mangler, bruker systemet det andre. |
Disse feltene fylles ut automatisk mellom arbeidsordren og ressurskravet. Du kan også angi dem manuelt etter kravet.
Viktig!
Søkeområdet i tidsplanassistenten må dekke hele løftevinduet pluss jobbvarigheten. Hvis for eksempel løftevinduet er 09:00–12 og jobben tar 2 timer, må søkeområdet strekke seg til minst 14:00.
Lover vinduer kontra oppfyllelsesinnstillinger
Tidsvinduer og oppfyllingspreferanser påvirker begge hvordan planleggingsassistenten viser tidsluker, men de tjener ulike formål.
| Promise-vinduer | Fullføringspreferanser | |
|---|---|---|
| Sett på | Individuelle krav | Innstillingspost for oppfyllelse (kan brukes på nytt) |
| Formål | Hard betingelse – ressursen må komme i dette vinduet | Visningsinnstillinger – hvordan tidsluker grupperes og presenteres |
| Effekt | Filtrerer ut spor utenfor vinduet | Grupper tilgjengelige plasser i intervaller eller tidsblokker (for eksempel morgen/ettermiddag) |
| Eksempel | "Ankommer mellom 09:00 og 24:00" | "Vis tilgjengelighet i intervaller på 30 minutter" eller "Vis morgen/ettermiddag-blokker" |
Du kan bruke begge sammen. Løftevinduet begrenser det totale området, og oppfyllelsesinnstillinger styrer hvordan resultatene innenfor dette området vises.
Angi en tidssone for kravet
Definer en tidssone for kravet for å hjelpe fordelingsansvarlige med å vise tidsplanassistentens resultater i tidssonen for kunden.
Åpne et krav.
Velg Endre kalender , og velg en tidssone fra rullegardinlisten.
Velg Lagre og lukk.
Når du bestiller kravet, gjenspeiler starttidene for tidsplanresultatene den valgte tidssonen.
Tilpass felter for start- og sluttdato
Du kan tilpasse hvilke felter som skal fungere som start- og sluttdatoer for det relaterte behovet, i metadataene for bestillingsoppsettet.
I Ressurser-området, under Administrasjon, velger du Metadata for bestillingsoppsett.
Velg enhetsnavnet, og gå til delen Attributtilordning for å velge dato-/klokkeslettfelt du vil bruke.
Velg Lagre og lukk.