Sertifisering

Microsoft-sertifisert: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Som kundeopplevelsesanalytiker for Microsoft Dynamics 365 er du ansvarlig for å konfigurere, tilpasse og utvide funksjonaliteten til Dynamics 365 Sales for å opprette forretningsløsninger som støtter, automatiserer og akselererer firmaets salgsprosess.

Rask oversikt

Hopp til

Forbered til eksamen

Øvelse for eksamenen

Ta eksamenen

Forny sertifikatet ditt

Oversikt

Advarsel!

Denne sertifiseringen, tilhørende eksamen og fornyelsesvurderinger vil gå av drift 31. juli 2026. Du vil ikke lenger kunne tjene eller fornye denne sertifiseringen etter denne datoen. Finn ut mer.

Som kandidat til denne sertifiseringen konfigurerer du løsninger ved hjelp av Microsoft Dynamics 365 kundeopplevelsesapper. Du forstår:

  • En organisasjons salgsprosesser og selgerens perspektiv.
  • AI-drevne funksjoner for å forbedre selgereffektiviteten.
  • Ende-til-ende markedsføringsfunksjoner og hvordan de støtter salg.

Du effektiviserer forretningsprosesser, forbedrer automatisering og akseler salgsoperasjoner. Du er ansvarlig for:

  • Konfigurere standard- og premiumfunksjonene i Dynamics 365 Sales.
  • Implementering av samarbeidsverktøy for å forbedre teamarbeid.
  • Administrere sikkerhetsmodellen.
  • Skreddersy Dynamics 365 Sales til forretningsbehov.
  • Utvide funksjonaliteten med Microsoft Power Platform.
  • Støtte salgsprosesser ved hjelp av Dynamics 365 Customer Insights – reiser.

Du bør ha ferdigheter i Dynamics 365 Sales og være kjent med:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps
  • Microsoft Power Automate-skyflyter
  • Dynamics 365 Customer Insights – reiser
  • Dynamics 365 Customer Insights – Data

Ferdighet oppnådd ved fullføring

Forbered til eksamen

Øvelse for eksamenen

Praksisvurderinger

Kontroller kunnskapene dine

Øvelsesvurderinger gir deg en oversikt over stilen, ordlyden og vanskelighetene med spørsmålene du sannsynligvis vil oppleve på eksamen. Gjennom disse vurderingene kan du vurdere beredskapen din, avgjøre hvor ytterligere forberedelse er nødvendig, og fylle kunnskapshull som bringer deg ett skritt nærmere sannsynlighet for å bestå eksamenen.

Ta praksisvurderingen

Eksamenssandkasse

Opplev demo

Opplev utseendet og funksjonaliteten til eksamenen før du tar den. Du kan samhandle med ulike spørsmålstyper i samme brukergrensesnitt som du skal bruke under eksamen.

Start sandkassen

Ta eksamenen

Du vil ha 100 minutter på deg til å fullføre denne vurderingen.

Eksamenspolicy

Denne eksamenen vil ha eksamensvakt. Du kan ha interaktive komponenter som skal fullføres som en del av denne eksamenen. Hvis du vil lære mer om eksamensvarighet og erfaring, kan du gå til: Eksamensvarighet og eksamensopplevelse.

Hvis du ikke består en sertifiseringseksamen, trenger du ikke bekymre deg. Du kan ta den på nytt 24 timer etter det første forsøket. Når det gjelder påfølgende nye forsøk, varierer venteperioden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til: Policy for å ta eksamen på nytt.

Vurdert på denne eksamenen

  • Implementer Dynamics 365 Sales
  • Konfigurere og tilpasse dataverse og modelldrevne apper
  • Demonstrere funksjoner for Dynamics 365 Customer Insights
  • Utvide og forbedre funksjonene for Dynamics 365 Sales

Trenger du tilpasninger?

Vi tilbyr en rekke tilpasninger for å støtte deg.

Finn ut mer

Denne eksamenen tilbys på følgende språk:

Engelsk, Japansk, Kinesisk (forenklet), Tysk, Fransk, Spansk, Portugisisk (Brasil)

Planlegg gjennom Pearson Vue

Planlegg eksamen
Vi anbefaler på det sterkeste at du registrerer deg for en eksamen med en personlig MSA-konto. Hvis du registrerer deg med en AAD-organisasjonskonto (jobb/skole), går eksamenspostene tapt hvis du forlater organisasjonen, og de kan ikke gjenopprettes.

 

Prisen er basert på landet eller området som fører tilsyn med eksamenen.

Forny sertifikatet ditt

Vet du at Microsofts rollebaserte og spesialitetssertifiseringer utløper med mindre de fornyes? Lær de siste oppdateringene av teknologien for jobbrollen din og forny sertifiseringen din uten kostnad ved å bestå en nettbasert vurdering på Microsoft Learn.

Finn ut mer om fornyelse

Ressurser for sertifisering

Eksamen MB-280 studieguide

Fokuser studiene mens du forbereder deg til eksamen. Se gjennom studieveiledningen for å lære om emnene eksamensomhandler, oppdateringer og flere ressurser.

Sertifiseringsplakat

Sjekk ut en oversikt over grunnleggende, rollebaserte og spesialsertifiseringer.

Støtte for legitimasjon

Få hjelp gjennom støttefora for Microsoft Credentials. En forummoderator vil svare på én virkedag, mandag–fredag.

Velg Microsoft-legitimasjon

Microsoft Brukte ferdigheter eller Microsoft-sertifiseringer? Velg banen som passer dine karrieremål, ønskede ferdigheter og tidsplan.