モジュール評価

他のキューにルーティングされる前に新しいサポート案件がすべてルーティングされるサポート キュー。

ゴールド技術者によりサポートされるゴールド キュー

新しいユーザーが追加されたときに自動的に作成されたキュー。

どの技術者でもすべてのサポート案件を作業できる標準キュー。

キュー アイテムは、ユーザーの個人用キューおよびその他のすべてのキューから削除されます。

キュー アイテムは、ユーザーの個人用キューから削除され、元のキューに戻されます。

キュー アイテムは、すべてのキューから削除されます。

キュー アイテムは、取得元のキューから削除されます。

サポート案件が担当者によって手動で作成されたとき自動的に。

担当者が [保存] ボタンを選択したとき。

担当者が [キューに追加] ボタンを選択したとき。

サポート案件がレコード作成ルールによって作成されたとき自動的に。