Dynamics 365 顧客エンゲージメント アプリの基本概念について説明する
初級
ビジネス ユーザー
サポート エンジニア
Student
機能コンサルタント
経営者
Dynamics 365
Model-driven apps
Dynamics 365 Contact Center
Customer Service
Customer Insights - Data
Dynamics 365 カスタマー エンゲージメント アプリを調べて、顧客との対話を改善するための機能、統合機能、ツールを理解します。
学習の目的
このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。
- さまざまな顧客エンゲージメント アプリケーションとそのしくみについて説明します。
- より広範なソリューションの一部として、さまざまなアプリケーションを組み合わせて使用する方法について説明します。
- さまざまな Dynamics 365 顧客エンゲージメント アプリケーション間を移動します。
- タイムライン機能を使用してアクティビティを管理および作成します。
- Copilot の機能と Dynamics でのプロンプトの重要性について説明します。
前提条件
- None