はじめに

Microsoft Foundry Agent Service は、広範な AI や機械学習の専門知識を必要とせずに、エージェントをシームレスに構築する方法を提供します。 ツールを使用すると、エージェントに代わってアクションを実行する機能を提供できます。

AI エージェント サービスには、知識を収集してコードを生成するための組み込みのツールが用意されており、エージェントに強力な機能が提供されます。 ただし、AI モデルが単独で処理するのに苦労する特定のタスクやアクションをエージェントが完了できる必要がある場合があります。 これらのアクションを実行するには、独自のコードまたはサードパーティのサービスまたは API に基づく カスタム ツール をエージェントに提供します。

あなたは小売業界で働いていて、会社が顧客の問い合わせを効率的に管理することに苦労しているとします。 カスタマー サポート チームは、反復的な質問に圧倒され、応答時間の遅延と顧客満足度の低下につながります。 カスタム ツールで Foundry Agent Service を使用すると、一般的な問い合わせを処理するカスタム FAQ エージェントを作成できます。 このエージェントには、顧客の注文を検索するための一連のカスタム ツールが用意されています。これにより、より複雑な問題に集中できるようにサポート チームを解放できます。

このモジュールでは、Foundry Agent Service のカスタム ツールを使用して、生産性を向上させ、精度を向上させ、特定のニーズに合わせて調整されたソリューションを作成する方法について説明します。