契約が始まると、登録リンクが記載された "welcome to Microsoft 統合サポート!" 電子メール メッセージが表示されます。 Services Hub に登録すると、すぐにチームのオンボードを始めることができます。
サービス ハブを登録する
ウェルカム メール メッセージの [今すぐ登録] リンクを選択し、[サインイン] ページで仕事用メール アドレスの資格情報を入力します。
プロファイルを完了します。
チームが参加できるように招待する
[ユーザーの管理] エクスペリエンスを使用すると、ユーザーまたはグループをワークスペースに追加できます。 チームを招待して適切なアクセス許可を付与するには、ユーザーの管理ガイドの指示に従います。
ロールとアクセス許可の完全なセットを確認するには、Services Hub のロールとアクセス許可を参照してください。
サポート連絡先を指定する
[ユーザーの管理] エクスペリエンスを使用すると、未解決のサポート ケースへのアクセスを構成できます。 Services Hub では、ほとんどのロールとアクセス許可に対して Microsoft Entra グループがサポートされていますが、サポート アクセス権の付与は個別に行う必要があります。
詳細については、個々のユーザーの追加または既存のユーザーの編集の手順を確認してください。
契約の権利と使用を表示
[管理] に移動し、[顧客アクティビティ] を選択します。
CSAM を使用して顧客配信証明レポートを手動で生成しなくても、お客様が現在のサポート契約に対して購入し配信を受けた内容を Services Hub で直接セルフサービスで把握できます。
詳細については、[顧客アクティビティ] ページのドキュメントを参照してください。
IT ヘルスアセスメントを準備する
正常性評価が IT 環境にどのようなメリットをもたらすかについては、ドキュメントを参照してください。
Services Hub のオンデマンド評価セットアップおよび構成サービスについて読んでください。
オンデマンド評価のセットアップと構成サービスをスケジュールするには、Microsoft担当者にお問い合わせください。
注:
Services Hub で IT 正常性評価を設定するには、アクティブなAzure サブスクリプションが必要です。 既存のAzure サブスクリプションを使用することも、新しいサブスクリプションを作成することもできます。
詳細
- 登録のメールを紛失した場合や、サポートが必要な場合は、 「サインインに関する FAQ」を参照してください。
- 登録されたユーザーは、組織の他のユーザーが Services Hub に参加するように招待することができます。
- サポート連絡先の制限は契約に基づいています。
- ロールの変更がレプリケートされるには最大 2 時間かかる場合があります。
- Microsoftテクニカル アカウント マネージャーとサービス アカウント コーディネーターは、既定のワークスペースを構成し、必要に応じてさらにワークスペースを作成します。
- 必要なものはすべて Services Hub のドキュメントで見つけることができます。
- Microsoftアクセシビリティ:
- 当社の製品とサービスは、ヨーロッパ標準の ETSI EN 301 549 や Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) などのグローバルアクセシビリティ標準を念頭に置いて構築されています。 当社のアクセシビリティ適合レポートには、当社の製品やサービスがこれらの規格にどのように適合しているかが記載されています。
- サポートについては、Enterprise Disability Answer Desk(eDAD) までお問い合わせください。