Azure HPC Cache に関する支援を得る最良の方法は、Azure portal を使用してサポート チケットを開くことです。
キャッシュ インスタンスに移動し、サイドバーの下部に表示される [新しいサポート要求 ] リンクをクリックします。
アクティブなキャッシュがないときにチケットを開くには、Azure portal のメインの [ヘルプとサポート] ページを使用します。 画面の左上にあるコントロールからポータル メニューを開き、一番下までスクロールして [ ヘルプとサポート] をクリックします。
サポート要求は、クォータ要求を行うためにも使用されます。 HPC キャッシュ クォータの引き上げを要求するの手順に従います。
キャッシュから [新しいサポート要求 ] を選択するか、メインの [ヘルプとサポート] ページから サポート要求を作成 すると、フォームが表示されます。
![サポート要求の [問題の説明] タブのスクリーンショット。説明に従って入力されています。](media/hpc-cache-support-request.png)
サポート要求フォームで、問題の種類として [技術] を選択します。
一覧からサブスクリプションを選択します。
サービスの種類 HPC Cache を選択します。 Azure HPC Cache サービスが見つからない場合は、[ すべてのサービス ] ボタンをクリックして HPC を検索します。
リソース名 (該当する場合) を入力し、問題の概要を書き込み、最も適切な問題の種類を選択します。
問題の種類を選択すると、その問題のトラブルシューティングに役立つヒントやシステム情報がフォームに表示されることがあります。
提案された解決策で問題を解決できない場合は、残りのフィールドに情報と設定を入力します。 準備ができたら、チケットを送信します。
要求を送信すると、チケット番号が記載された確認メールが届きます。 リクエストについては、サポートスタッフから連絡があります。