宣言型エージェントを使用すると、ユーザー固有のビジネス ニーズを満たすのに役立つMicrosoft 365 Copilotをカスタマイズできます。 宣言型エージェントを構築するときは、ビジネス シナリオに合わせて Copilot を調整するための指示、アクション、知識を提供します。 宣言型エージェントは、Microsoft 365 Copilotを強化する同じオーケストレーター、基盤モデル、信頼できる AI サービスで実行されます。 宣言型エージェントを構築することで、コラボレーションを最適化し、生産性を向上させ、organizationのワークフローを合理化できます。
宣言型エージェントを使用すると、一貫性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスを確立し、チームのオンボードから顧客の問題の効率的な解決まで、複雑なプロセスを自動化できます。 エージェントに機能を追加して、ユーザーのより多くの機能のロックを解除することもできます。
注:
Microsoft 365 Copilotのエージェントを構築するための 2 つの方法については、「エージェント for Microsoft 365 Copilot」を参照してください。
シナリオに合わせて宣言型エージェントを調整する
宣言型エージェントは、Microsoft 365 Copilotによって提供されます。 これらは同じスケーラブルなインフラストラクチャとプラットフォームを使用しますが、特定のビジネス ニーズを満たすようにスコープが設定されています。 次の例は、エージェントで考えられるユース ケースを示しています。
従業員の IT セルフヘルプと高度な知識 - 従業員は、社内の IT ヘルプ デスクに依存することなく、技術的な問題を解決できます。 宣言型エージェントを構築して、一般的な問題の解決を迅速化することで、IT ワークフローを合理化および簡素化できます。 この特殊なエージェントは、SharePoint サイトに格納されている内部知識を活用して、従業員に迅速かつ効果的な支援を提供すると同時に、organizationのコストを削減します。
シームレスなシステム統合によるリアルタイムカスタマー サポート - 注文管理システムのプラグインとシームレスに統合して顧客にリアルタイムの注文更新を提供する宣言型エージェントを使用して既存のプロセスを強化することで、カスタマー サポート チームの生産性を向上させます。
宣言型エージェントの利点を調べる
ビジネス プロセスの一部として宣言型エージェントを使用する主な利点には、次のようなものがあります。
- 使い慣れた UI - 宣言型エージェントは、Microsoft 365 Copilot内で同じフレンドリ UI を使用します。 ユーザーは、Microsoft 365 Copilotのように見えるビジネス シナリオに合わせて調整されたエージェントを採用して関与させることができます。
- エンタープライズナレッジの強化 - Microsoft 365 Copilotと同様に、宣言型エージェントは、SharePoint、OneDrive、Copilot コネクタ、アップロードされたファイルのエンタープライズ データも使用できます。 既存のエンタープライズナレッジと使い慣れた Copilot インターフェイスを適用することで、ワークフローを合理化し、ユーザーがorganization内のデータに簡単に取り組むことができます。
- プラグインとのシームレスな統合 - エンタープライズは、プラグインを使用してデータを取得し、外部システムでタスクを実行することで、宣言型エージェントを拡張できます。 宣言型エージェントでは、複数のプラグインを同時に使用できます。
- セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの優先順位付け - 宣言型エージェントは、セキュリティで保護された基盤に基づいて構築され、Microsoft 365 Copilotによって提供されるすべてのデータ保護を継承します。 エンタープライズ管理者は、Microsoft 365 管理センターを介してテナント内の宣言型エージェントの分布を可視化し、制御できます。
ユーザーは、Microsoft 365 Copilot UI 内または Microsoft 365 アプリ内で宣言型エージェントと連携します。
次の図は、Microsoft 365 Copilotでのエージェント エクスペリエンスを示しています。
ユーザーは Copilot の右側のウィンドウから宣言型エージェントを選択できます。 その後、提供された会話スターターを表示したり、エージェントに何ができるかを尋ねたり、エージェントの目的に関連するプロンプトを使用したりすることができます。
宣言型エージェントの構築
宣言型エージェントは、その ID、動作、および機能を記述する構成要素のセットによって定義されます。 これらの要素は、エージェントの作成方法またはデプロイ方法に関係なく適用されます。
エージェント定義 (構成)
- エージェントの目的、スコープ、および動作を定義します。
- エージェントの応答方法をガイドする命令、会話パターン、制約が含まれます。
機能 (アクション)
- エージェントで実行できる操作を指定します。
- 運用や外部システムやサービスとの統合を含めることができます。
ナレッジ ソース
- エージェントが応答の生成に使用する情報を指定します。
- 内部または外部のソースまたは API からの構造化データまたは非構造化データを含めることができます。
アプリ メタデータ (ホスティングと配布)
- エージェントがホスト環境でどのように識別され、表示されるかについて説明します。
- 名前、説明、視覚的表現 (アイコンなど) などの属性が含まれます。
任意のツールを使用して、宣言型エージェントを作成できます。
シナリオに適したツールを選択するには、「 宣言型エージェントを構築するための適切なツールを選択する」を参照してください。
責任ある AI
宣言型エージェントは、責任ある AI (RAI) の検証チェックに合格する必要があります。 RAI 検証の詳細については、「 責任ある AI 検証チェック」を参照してください。
各国のクラウド サポート
宣言型エージェントの制限付きサポートは、 Microsoft 365 Government テナントで利用できます。 現在、Government Community Cloud (GCC) テナントでサポートを利用できます。