特定の製品イベントとエラー メッセージに関するトラブルシューティング情報を提供します。 Windows オペレーティング システムの場合は、イベントのプロパティ ウィンドウ内のリンクを使用して、イベント メッセージのドキュメントにアクセスできます。
Web サイトで提供される情報には、次のものが含まれます。
イベントまたはエラー メッセージのテキスト。正しいメッセージを見つけたかどうかを確認できます。
イベントまたはエラーの原因の詳細な説明
問題を解決するために実行する推奨されるアクション (ある場合)。
Windows オペレーティング システムの場合は、イベント ビューアーを使用してイベントに関する追加情報や、Microsoft Web サイトから直接エラーに関する追加情報にアクセスすることもできます。
Windows イベント ビューアーを使用してイベントに関する追加情報にアクセスするには
[ スタート] をクリックし、[ プログラム] をポイントし、[ 管理ツール] をポイントして、[ イベント ビューアー] をクリックします。
イベント ビューアー (ローカル) フォルダーを展開します。 少なくとも 3 つのログが表示されます: アプリケーション、セキュリティ、および システム。
アプリケーション ログをクリックして、イベントの一覧を表示します。
目的のイベントをダブルクリックします。
[ 説明] で、さらに調査できるかどうかを確認します。
[ イベント ビューアー ] ダイアログ ボックスで、[ はい] を選択します。
結果が表示されたら、受信したメッセージと一致するメッセージ テキストを選択します。 関連するナレッジ ベースの記事もこのページで入手できます。
Windows イベント ビューアーを使用してイベントに関する追加情報にアクセスするには
[スタート] をクリックし、[プログラム] をポイントし、[管理ツール] をポイントして、[イベント ビューアー] をクリックします。
イベント ビューアー (ローカル) ノードを展開します。
[アプリケーション] をクリックしてイベントの一覧を表示します。
イベントをダブルクリックします。
[説明] テキスト ボックスで、さらに調査できるかどうかを確認します。
[ イベント ビューアー ] ダイアログ ボックスで、[ はい] をクリックします。
注
コンピューターがインターネット経由で情報を送信できるようにするには、[ はい] を選択します。
注
通常、[ ヘルプとサポート センター ] ダイアログ ボックスには、イベント ID イベント ソース、詳細な説明、推奨されるアクションが表示されます。
次の表に、Host Integration Server がリリースされた時点で Web で追加情報を入手できたイベントとエラー ID 番号を示します。 製品リリース以降に追加された追加メッセージについては、Web サイトで確認することをお勧めします。