2025 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 Commerce の計画と準備

Overview

Dynamics 365 Commerce は、物理チャネル、デジタル チャネル、コール センター チャネル全体でシームレスなエンドツーエンドの小売シナリオを提供するヘッドレス オムニチャネル小売ソリューションです。 販売、インテリジェンス、生産性を 1 つのプラットフォームに統合することで、小売業者は顧客を包括的に把握し、パーソナライズされたショッピング体験を提供することで、忠実な顧客とより高いコンバージョンにつながる可能性があります。 Dynamics 365 Commerce ソリューションは、固定販売時点管理 (POS)、モバイル販売時点管理 (MPOS)、コール センター、デジタル コマース (消費者直販 (DTC)、企業間 (B2B)、卸売向け B2B)、クライアンテリング、販売促進、チャネル管理、クロス チャネル在庫可視化、効率的なオンタイム フルフィルメントのための注文自動化に対する、包括的なサポートを可能にします。 ヘッドレス オムニチャネル小売ソリューションを通じて、Dynamics 365 Commerce は、組織がビジネス成果を向上させてコンバージョン率を高めるのを次の方法で支援できます。

• 複数の小売りチャネルで顧客とシームレスにつながる: 物理的、デジタル、コール センターのチャネルで一貫してスムーズなエンゲージメントを提供し、任意のデバイスで、いつでも、どのような方法でも、どこにいても、顧客に購入オプションを提供します。
• 小売店の運営を近代化し、合理化する:固定、ローミング、エンドレスアイル、セルフチェックアウトの運用モードをサポートする最新のモバイルPOSを使用して、店舗内およびポップアップショップでパーソナライズされた摩擦のないeコマース体験を作成します。
• 完全に統合されたヘッドレス オムニチャネル リテール ソリューションによる俊敏性とスケーラビリティの向上: ネイティブに統合された俊敏な API 主導のヘッドレス コマース エンジンを使用して、従来のチャネルと新興のチャネルをサポートします。これにより、シームレスなクロスチャネル運用が可能になります。
• デジタル コマース プレゼンスを構築する: DTC、B2B、卸売業務向け B2B のサポートを可能にする、統合されたエンドツーエンドの一体型デジタル コマース ソリューションでビジネスを成長させます。 このリリース機能の主な機能:
• 最新の支払いのサポート: 非同期通知のサポートにより、組み込みの Adyen 支払いコネクタにより、コール センターやヘッドレス コマースでのリンクによる支払い (QR コード) 支払い方法が可能になります。 この機能により、Pay by Link、Klarna、Affirm などの最新の後払い決済方法も可能になります。 加盟店は、不審請求の申請、キャプチャの失敗、調整レポートなど、支払い関連の重要な通知を受け取ることもできます。
• モバイルPOSによる事業継続性:オフラインサポートにより、小売業者はネットワーク停止中でも、モバイルPOSデバイスを使用してシームレスな店舗内業務を維持できます。 この機能により、販売が中断されず、ダウンタイムによる顧客の不満を防ぐことができます。 また、接続の問題が発生した場合のバックアップのために Windows ベースのデバイスへの依存を排除することで、ストアのハードウェア フットプリントを削減します。
• 多面的な価格戦略: 統一された価格設定により、顧客と製品の両方にカスタム属性を合理的に設定できます。 このアプローチにより、チャネル間での価格設定の柔軟性が向上し、カスタマイズの必要性が減少します。 さらに、自動化された移行スクリプトにより、統一された価格設定への移行が容易になります。

Dynamics 365 Commerce 2025 リリースウェーブ 2 の更新

投資分野

オムニチャネルのコマース
最新のクラウドベースのサービスとしてのソフトウェア ソリューションとして開発された Dynamics 365 Commerce オムニチャネル ヘッドレス小売エンジンは、店舗内、コール センター、オンライン (企業対消費者、企業対企業、間接企業間) の販売チャネル全体でスケーラブルな小売業務を可能にします。 各チャネルは、製品、価格設定、およびプロモーションをサポートしています。 各チャネルは、他の販売チャネルがアクセスできる顧客データと注文データをキャプチャします。

複雑な価格体系を定義するマーチャンダイザーは、統合価格設定管理モジュールを使用してワークフローを簡素化できます。 属性ベースの価格設定モデルを使用して、製品、属性、チャネル、および顧客全体でルールベースの価格設定を構成、シミュレーション、および承認します。

ストアコマース
最新のオムニチャネル小売プラットフォーム上に構築された Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS を使用すると、小売業者は、オンラインまたはオフラインで動作する固定デバイスやモバイル デバイスで、迅速で効率的かつ最新のチェックアウト エクスペリエンスを提供できます。 Store Commerce POS アプリケーションは、店舗、オンライン、カーブサイド ピックアップの取引から、在庫管理、注文フルフィルメント、販売支援、店舗運営まで、包括的な小売ワークフローを提供します。

販売担当者は、ほとんどの時間を、Store Commerce POS を介した顧客とのやり取りと注文の処理に費やします。 チェックアウトワークフローをストリーミングして効率を最適化し、支払いフローを標準化し、コンテキストに応じたインライン制御を提供することで、すべての取引にかかる時間を節約し、販売員の効率を高めることができます。 行列を避けたい顧客は、代わりに Store Commerce の高速でスムーズなセルフチェックアウト機能を使用して、支払いを迅速に完了できます。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Dynamics 365 Commerce のリリース計画をご確認ください。

アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストを取得するには、リリース計画で「管理者、作成者、またはアナリストによってタグ付けされたユーザー向けの機能」をすべて探してください。

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