Note
Dynamics 365 ガイドとリモート アシストは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Microsoft Dynamics 365 Field Service または Guides のライセンスを購入したら、Guides ソリューションをインストールできる環境を作成します。
別の環境 (会社のDynamics 365 テナント内のインスタンスなど) がある場合は、に進み、ソリューションをインストールして構成します。 それ以外の場合は、次の手順を実行して運用環境を設定します。
前提条件
- Power Platform 管理センターのシステム管理者ロール。
- Power Apps などの環境を作成することを許可するライセンス。
運用環境の設定
Power Platform 管理センター に移動します。
新しい環境を作成して、種類として運用を、Dataverse データ ストアの追加に対してはいを、それぞれ選択します。
リージョン フィールドでは、既定の設定をそのまま使います。
Important
既定の Microsoft Entra テナント リージョンとは異なるリージョンに Dataverse 環境インスタンスを設定した場合、Dynamics 365 Guides モデル駆動型アプリはインストールできません。 Dataverse の環境インスタンスを既定のリージョン以外に設定する場合は、まず Microsoft サポートに問い合わせて、お使いのテナントを Power Platform 用のマルチ地域テナントに設定するよう依頼します。
次へ を選択し、次の情報を選択します。
- 言語: 組織が対応している言語。
- 通貨 組織の通貨。
- セキュリティ グループ: セキュリティ グループを設定している場合は、そのグループを選択するか、またはなし を選択します。
- Enable Dynamics 365 apps: はい。
- これらのアプリを自動的に展開する: Guides
保存を選びます。
新しい環境がアクティブな場合は、その環境の状態フィールドに準備完了と表示されます。 Guides ソリューションが自動でインストールされます。
ソリューションのインストールと構成
環境が既に作成されている場合は、次の手順に従ってDynamics 365 Guides ソリューションをインストールします。
Power Platform 管理センターで、 左側のウィンドウで、Resources>Dynamics 365 apps を選択し、一覧で Dynamics 365 Guides を選択し、Install を選択します。 Dynamics 365 Guidesが一覧に表示されるまでに数分かかる場合があります。
[インストール Dynamics 365 Guides] ダイアログ ボックスで、環境を選択し、[サービス利用規約に同意します チェック ボックスをオンにして、Install を選択します。
Power Platform 管理センターには、次のメッセージが表示されます。"Dynamics 365 Guides のインストールは <time>と <date> に<name>アカウントによって開始されました。"
ソリューションのインストール中は、アプリの状態フィールドにインストール中と表示されます。 アプリがインストールされると、状態フィールドがインストール済みに変わります。
Note
インストール処理には最大で 1 時間かかる場合があります。 この所要時間は、時間帯と地域によって異なります。 1 時間後に状態が変更されていない場合は、ページを更新してください。
Microsoft プラットフォームとガイド
Dynamics 365 Guidesは、次の 3 つの Microsoft プラットフォームに依存しています。
- マイクロソフト Dataverse
- Microsoft Dynamics 365 Core サービス
- Microsoft Teams
まれに、これらの基になるプラットフォームを変更すると、Dynamics 365 Guidesで問題が発生する可能性があります。 同様に、これらのプラットフォームのいずれかに変更を行うと、Dynamics 365 Guidesの問題を解決できます。 これらのプラットフォームの変更スケジュールについては、次の記事を参照してください。
- Microsoft Dataverse のリリースバージョン
- Dynamics 365 コア サービス スケジューリングのリリースバージョン
Microsoft Teams アプリ バージョン (パブリック クラウドと GCC)
詳細については、Dynamics 365 アプリの管理 を参照してください。