注
Dynamics 365 GuidesおよびRemote Assistは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Microsoft Dynamics 365 Guides ユーザーがHoloLens アプリで通話を発信または受信すると、通話情報はMicrosoft Dataverseに格納されます。
場所データは、ユーザーがそのデータの格納に同意した場合にのみ、Microsoft Dataverseに格納されます。 ユーザーは、HoloLens アプリを初めて起動したときに場所データを格納するために、permission を指定するように求められます。 ユーザーが位置情報データを保存しないことを選択した場合、他の通話情報が格納されますが、アプリの場所フィールドは空になります。 アプリのアクセス許可の詳細についてはHoloLensを参照してください。
格納されるデータとそのタイミング
注
Dynamics 365 Guidesは、クライアントの永続的なキューに呼び出しデータを格納します。 呼び出しデータが初めてアップロードされない場合、Dynamics 365 Guidesは異なる時間間隔でさらに 3 回データのアップロードを試みます。 これにより、データのアップロードの信頼性が向上します。
以下に示す一部のフィールドは、PhoneCall テーブルの既定の形式では表示されませんが、データは引き続き使用でき、次のいずれかの方法でアクセスできます。
- 高度な検索の使用
- でデータ モデルを参照する https://make.powerapps.com
- 独自のカスタマイズを行う
呼び出しの開始時に更新されたデータ
次のデータは、呼び出しの開始時に更新されます。
- コールID
- CallStart
- CallEnd (呼び出しの開始時に CallStart と同じ値に設定され、呼び出しの終了時に更新されます)
- ClientType (使用可能な値: HoloLens、HoloLens 2、Android、iOS)
- 件名 (
Dynamics 365 Guides ) - IsOutgoing
呼び出しの開始直後に更新されたデータ
次のデータは、呼び出しの開始後間もなく (2 ~ 5 秒以内に) 更新されますが、ユーザーが位置情報データを格納するアクセス許可を付与した場合にのみ更新されます。
- 市区町村 (呼び出しが行われた市区町村)
- StateOrProvince
- Country
- 緯度
- 緯度
呼び出しの終了時に更新されたデータ
次のデータは呼び出しの終了時に更新されますが、Dynamics 365 Guides アプリがフォアグラウンドにある場合にのみ更新されます。
- CallDurationMinutes (通話の継続時間 (分単位)
- CallDurationSeconds
- 通話終了
- StateCode (呼び出しの終了時に [完了] に設定)
- StatusCode (作成済み または 受信済み に設定)
[電話] フォームに値がないフィールド
[ 電話] フォームの次のフィールドは空です (値が表示されていません)。
- 発信元
- 通話先
- 電話番号
- Description
- について
Dynamics 365 Guidesはこれらのフィールドに値を格納しませんが、フォームが Dynamics 365 Field Service などの他の Microsoft 製品と共有されているため、含まれます。