Note
Dynamics 365 ガイドとリモート アシストは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Dynamics 365 ガイドには、組織内のガイドの使用状況を分析するために使用できる 2 つの Power BI レポートが付属しています。
ガイド使用状況レポート
プロセス時間追跡レポート
コンピューターで Guides Analytics テンプレートを設定して保存したら、Power BI Desktop を開き、保存したレポートを開きます。 Power BI Desktop には、File – Open – Recent アイテムリストがあり、以前に開いたレポートを見つけるのに便利です。
Guides Analytics テンプレートと Guides Analytics デモ ファイルには、両方のレポートが含まれています。
ガイド使用状況レポート
ガイドの使用状況レポートには、組織で使用されているすべてのガイドの概要が表示されます。 次の図は、レポートの各部分を示しています。
レポートに含まれるガイドはどれですか?
ドロップダウン メニューを使用して、レポート内のビジュアルと統計情報を生成するために使用するガイドを選択します。 このドロップダウン メニューで選択内容を変更すると、レポートのすべての部分の値が変更されます。 既定では、[ すべて ] オプションが選択され、組織のすべてのガイドの概要が表示されます。
概要統計を使用して、次の質問にすばやく答えます。
ガイド。 現在までに少なくとも 1 つの演算子で使用されているガイドはいくつですか?
ユーザー。 これまでに少なくとも 1 つのガイドを操作したユーザーは何人いますか。
セッション。 これまでに完了したセッションの数はいくつですか?
毎日のガイドの使用状況は変化していますか?
1 日あたりのセッション数 (y 軸) の横棒グラフ (x 軸) を使用すると、日単位のガイドの使用量の増加、減少、安定などの傾向を確認できます。
Tip
ドリルアップ/ドリルダウンを使用します。 既定では、このグラフには 1 日あたりのセッション数が表示されます。 ただし、Power BI のドリルアップ機能を使用して、月または年レベルでセッション数を集計できます。 Power BI ビジュアルでドリル モードを使用する方法の詳細について説明します。
セッション数が最も多いガイド、セッション時間が最も長いガイド、またはセッション時間が最も短いガイド、または最近運用されたガイドはどれですか?
この表は、現在のタスク数と手順数、最新の開始時刻、セッションの総数、これまでに記録された最大セッション時間と最小セッション時間の情報をガイドごとに表示します。 既定では、このテーブルはガイド名で並べ替えられますが、列ヘッダーを選択してそのフィールドで並べ替えることができます。 たとえば、[ 最大セッション時間 ] を選択すると、セッション時間が最も長いガイドをすばやく見つけることができます。
フィルター。 レポートをフィルター処理して、セッションのサブセットのみを表示したい場合があります。 例えば次が挙げられます。
日付範囲でフィルターする。 日付フィルターは、特定の日付または関心のある時間枠全体でのガイドの使用状況を調ぶのに役立ちます。
完了状態でフィルターします。 ガイド セッションが "完了" かどうかを定義する方法は多数あります。 たとえば、オペレーターが完了ステップにアクセスすることが重要な場合があります。 または、セッション内で参照された手順の最小割合を確認する必要が生じることがあります。 これらの項目は、個別に、またはまとめてフィルター処理できます。
ロールでフィルターする。 ほとんどの場合、ガイドをオペレーターのロールでフィルター処理します。 作成者がガイドをプレビューし、オペレーターとして体験しているセッションのデータを表示したい場合は、作成者でフィルターをかけることができます。
Important
セッションのデータが欠落している場合、これらのセッションは Guides 分析レポートには含まれません。 たとえば、現在進行中のセッションや、アラインメント ステップへのアクセスのみで構成されているセッションは含まれません。 まれに、接続やその他の技術的な問題によってセッション データが失われる可能性があるため、1 つ以上のステップ のアクセスが正しく記録されなかったり、ガイド セッションが中断されたりすることがあります。 そのような場合、セッションはレポートから除外されます。
プロセス時間追跡レポート
プロセス Time-Tracking レポートを使用して、1 つのガイドのステップ レベルの実行時データを分析します。 次の図は、レポートの各部分を示しています。
レポートに含まれるガイドはどれですか?
ドロップダウン メニューを使用して、1 つのガイドを選択します。 ドロップダウン メニューで選択内容を変更すると、レポートのすべての部分の値が、その 1 つのガイドのデータに対応するように変更されます。
概要統計を使用して、次の質問にすばやく答えます。
ユーザー。 このガイドを 1 回以上操作したユーザーは何人ですか?
セッション。 このガイドの合計セッション数はこれまでに完了していますか?
平均セッション時間。 このガイドの平均セッション時間は何ですか?
個々のステップの平均時間はどのくらいですか?
次の表に、選択したガイドのタスクと手順を示します。 平均ステップ時間または標準偏差 (Time SD) 列を選択すると、最も長い、最短のステップ、または時間の変動が最も少ないステップ (標準偏差) をすばやく見つけることができます。 同じセッションで 1 つのステップが複数回訪問された場合、そのステップに費やされた合計時間がステップ平均計算で使用されます。 このテーブルの行を選択して、レポート内のすべてのビジュアルをそのステップのみにフィルター処理します。
レポートには、配置と完了の手順に時間が含まれていないことに注意してください。
Tip
- 複数の列で並べ替えるには、Control キーを押しながら、並べ替え順序に別の列を追加することを選択します。 これは、タスクとステップ番号で並べ替える場合に便利です。 Power BI レポートで並べ替え順序を変更する方法について説明します。
- 複数の行をフィルターとして使用するには、Shift キーを押しながら各行を選択します。 Power BI Desktop でデータ要素を複数選択する方法について説明します。
一連の手順は平均して何分かかりますか?
この積み上げ横棒グラフを使用すると、タスクごとの時間の違いをすばやく確認できます。これは、タスク間で操作時間のバランスを取ろうとするときに便利です。 積み上げ横棒は、ガイド内のタスクに対応します。 各スタック内の色付きのバーは、そのタスクのステップを表し、一番下の最初のステップから一番上の最後のステップまで順に並べられます。 各色付きバーの高さは、そのステップの平均動作時間を示し、色の繰り返しセットを使用してそれらを区別します。 スタックの高さの合計によって、各タスクの時間が表示されます。各タスクは、各スタックの上に数値で表示されます。 上記のステップ テーブル内のステップを選択することで、目的のステップのサブセット間で時間比較を行うことができます。 ステップ テーブルで行を選択すると、レポート内の他のすべてのグラフがフィルター処理されます。
最長または最短のセッションはどれですか?
次の表は、選択したガイドのすべてのオペレーター セッションを示しています。 これには、各セッションの合計時間、少なくとも 1 回参照されたガイド内のすべての手順の割合、1 つ以上の完了手順が参照されたかどうかについての情報が含まれます。 この表は、最長または最短のセッションを検索したり、個々のセッションの完了状態を調査したりするのに役立ちます。 このテーブルの行を選択して、レポート内のすべてのビジュアルをそのセッションのみにフィルター処理します。 複数の列で並べ替えたり、複数の行をフィルターとして使用したりするための、前の手順のヒントを参照してください。
各タスクまたはステップにはどのくらいの時間がかかりますか?
このドット プロットには、ガイドの各手順 (x軸) の時間 (分) (y軸) が表示され、どの手順が最も時間がかかり、どの手順の時間のばらつきが最も大きいかがわかります。 同じセッションでステップが複数回訪問された場合、ステップの訪問時間の合計が表示されます。 各ガイド セッションは個別の色で表示されます。 多数のセッションが表示されている場合、セッションの色は同じになることがあります。
Tip
- ドリルアップ/ドリルダウンを使用します。 既定では、このグラフにはステップごとの時間が表示されます。 ただし、Power BI のドリルアップ機能を使用して、タスク レベルで時間を集計できます。 Power BI ビジュアルでドリル モードを使用する方法の詳細について説明します。
- 定数行を追加します。 ステップ時間を標準の目標時間と簡単に比較するには、ステップ時間ドット プロットに一定の線を追加します。 Power BI の [分析] ウィンドウの使用方法について詳しく説明します。
フィルター。 レポートをフィルター処理して、セッションのサブセットのみを表示したい場合があります。 例えば次が挙げられます。
ガイドのバージョンを比較します。 日付フィルターは、ガイドのリビジョン (ステップの追加や削除など) を行い、ガイドが作成または編集された日付に基づいて特定できる特定のバージョンのガイドのデータを表示する場合に特に便利です。
完了状態でフィルターします。 ガイド セッションが "完了" かどうかを定義する方法は多数あります。 たとえば、オペレーターが完了ステップにアクセスすることが重要な場合があります。 または、セッション内で参照された手順の最小割合を確認する必要が生じることがあります。 Guides にはこれらのメジャーが用意されており、これらを個別に、または一緒に使用することで、プロセス時間追跡レポート内のセッションをフィルター処理できます。
ロールでフィルターする。 ほとんどの場合、ガイドをオペレーターのロールでフィルター処理します。 作成者がガイドをプレビューし、オペレーターとして体験しているセッションのデータを表示する場合は、Author でフィルター処理することができます。
外れ値を除外します。 非常に長いステップ時間は、ステップごとの時間の折れ線グラフの y 軸を引き伸ばすことができるため、データの大部分が見えにくくなる可能性があります。 このスライダーを使用して、レポート全体で視覚化するステップ時間の範囲を設定し、外れ値を無視できるようにします。
Important
セッションのデータが欠落している場合、これらのセッションは Guides 分析レポートには含まれません。 たとえば、現在進行中のセッションや、アラインメント ステップへのアクセスのみで構成されているセッションは含まれません。 まれに、接続やその他の技術的な問題によってセッション データが失われる可能性があるため、1 つ以上のステップ のアクセスが正しく記録されなかったり、ガイド セッションが中断されたりすることがあります。 そのような場合、セッションはレポートから除外されます。