注
コミュニティの関心グループが Yammer から Microsoft Viva Engage に移行されました。 Viva Engage コミュニティに参加し、最新のディスカッションに参加するには、「 Finance and Operations Viva Engage Community へのアクセスを要求する 」フォームに入力し、参加するコミュニティを選択します。
企業は顧客を分類し、顧客の買い物や支出パターンに基づいて高度なサービスを提供します。 例えば、Dynamics 365 Commerce では、顧客ロイヤルティ カード、報酬ポイント、ロイヤルティに基づく買い物による価格設定、報奨ベースの買い物に役立つように、インフラストラクチャと機能が搭載されています。 コマースの顧客ロイヤルティ カードとリワード ポイントに関するデータを Dataverse に同期すると、顧客エンゲージメント アプリはそのデータを使用できます。 たとえば、Dynamics 365 Customer Service のユーザーは、このデータを使用して、ヘルプデスクを介して同じ高度なサービスを提供することができます。
テンプレート
| 財務と運用アプリ | Customer Engagement アプリ | 説明 |
|---|---|---|
| ロイヤルティ カード | msdyn_loyaltycards | このテンプレートは、顧客のロイヤリティ カードに関する情報を同期します。 |
| ロイヤルティ レベル | msdyn_loyaltylevels | このテンプレートは、顧客の報酬ポイントに関する情報を同期します。 |
| ロイヤルティ報酬ポイント |