ルーティングに有効なレコードは、キューに対しても有効にする必要があります。
キューのテーブルを有効にする
Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。
テーブル を選択し、アカウント や メール など、キューを有効化するテーブルを選択します。
テーブルのプロパティ で、プロパティ を選択します。
詳細オプション を選択し、このテーブルの行 セクションで キューに追加可能 を選択します。
保存 を選択します。
メモ
- キューに対してテーブルを有効にしても、それを無効にすることはできません。 選択した後は、アプリは キューに追加可能 のチェックボックスを無効化します。
- テーブルのカスタマイズで、 行が作成または割り当てられた時に、所有者の既定のキューに行を移動する オプションを使用可能にすると、エンティティーレコードは顧客サービス担当者に自動的に配布されません。 [レコードを自動的に配布する]のチェック ボックスをオフにする必要があります。
queuemembership の監査を有効にする
Dynamics 365 の交差する (多対多リレーションシップ) エンティティの監査は、関連エンティティの監査プロセスの一部として自動的に有効になります。 ユーザー インターフェイスを使用して、交差エンティティ自体の監査を有効または無効にすることはできません。 リレーションシップに関係するプライマリ エンティティで監査が有効になっている場合、レコードの関連付けと関連付けの解除はイベントとして記録されます。
キューとシステム ユーザー間におけるキューメンバーシップの交差エンティティの例を次に示します。
前提条件
- システム管理者またはシステム カスタマイザーのセキュリティ ロールが必要です。
監査を有効にする手順
最初にグローバル レベル (環境または組織レベル) で監査を有効にしてから、Power Platform 管理センターまたは従来の Dynamics 365 詳細設定を使用してエンティティ レベルで監査を有効にする必要があります。
- 環境レベルで監査を有効にします。 詳細については、「 環境の監査を構成する」を参照してください。
- プライマリ エンティティ (Queue および System ユーザー エンティティ) の監査を有効にします。 詳細については、「 Power Apps で 1 つ以上のテーブルと列の監査を構成する」を参照してください。
監査が完全に有効になると、(多対多リレーションシップ) リレーションシップの関連付けイベントまたは関連付け解除イベントがエンティティの 監査履歴 に記録されます。
