システム カスタマイザーとして、Copilot サービス ワークスペースやその他のモデル駆動型アプリを使用する顧客サービス担当者のビジネス要件に合わせてセッション フォームをカスタマイズできます。
セッション フォームのセクションの位置を変更する
Dynamics 365 インスタンスにサインインします。
設定>カスタマイズ>システムのカスタマイズ に移動します。
コンポーネント>エンティティ>セッション を展開し、 フォームを選択します。
リストの オムニチャネルのセッション フォーム を選択します。
変更を行う順序に従ってフィールドをドラッグ アンド ドロップします。
保存 を選び、公開 を選択します。