最適化された支払フローでチェックアウトを加速させる

この記事は、Microsoft Dynamics 365 Commerce の販売時点管理 (POS) 支払フローへの近代化更新プログラムの概要を提供します。

この Dynamics 365 Commerce チームは、反応 UI フレームワークに移行することで、POS ユーザー インターフェイス (UI) を近代化します。 反応 UI フレームワークは、ブラウザやアプリケーション全体でシームレスに機能する、起動機能と効率的なユーザー フローを実現します。 移行の最初のステージでは、最も頻繁に使用される操作の一部 (支払フロー) が更新されます。 従来の POS 支払フローでは、複数のウィンドウ プロンプトとマウス クリックが必要です。 この更新では、プロセス フローが単一ウィンドウのアクション ウィンドウに再梱包され、効率が向上します。 アクションは、画面の繰り返し使用する有効領域に集約されます。 また、構成オプションを使用すると、ユーザーは特定の画面をバイパスし、一般的なシナリオに必要なアクションに直接移動できます。

前提条件

更新された支払フローオプションのエクスペリエンスに移行する前に、次の前提条件を満たす必要があります。

• Commerce バージョン 10.0.40 以降を実行している必要があります。
• POS での統合支払エクスペリエンスの有効化 機能を Commerce headquarters の 機能管理 ワークスペース (システム管理>ワークスペース >機能管理) で有効にする必要があります。
• 新しい支払エクスペリエンスは、すべての店舗で既定で有効になります。 Commerce バージョン 10.0.44 から、管理者が新しい支払エクスペリエンスをパイロット店舗でのみ試すことができるように、管理者は 統合支払のエクスペリエンスを無効にする 設定を POS 機能 プロファイル から有効にすることができます。 統合支払のエクスペリエンスを無効にする 設定を有効にすると、この設定がオフになっている店舗にのみ、新しい支払エクスペリエンスは有効になります。 管理者は新しい支払エクスペリエンスに満足したら、すべての店舗に対してこの構成を無効にして、新しい支払エクスペリエンスを有効にすることができます。

利用可能な機能

The modernized UI experience for the クレジットカード、現金、小切手 支払方法の近代化された UI エクスペリエンスが Commerce バージョン 10.0.40 以降で利用可能ですが、為替、顧客アカウント、支払バウチャー、ギフトカード の支払方法は Commerce version 10.0.42 以降で利用可能です。 ロイヤルティでの支払いは Commerce Version 10.0.44 から使用できます。 支払方法オプション ダイアログには、すべての支払方法の更新された支払方法記号がメニューに表示されます。

次のセクションでは、支払いエクスペリエンスで有効にする追加機能の一部について説明します。

カードで支払う

次の例の画像に示すように、新しい 支払いカード の支払いフローには、支払い期限のトランザクション金額と、 スワイプ カード と Enter の手動 入力方法が表示されます。

• カードのスワイプ は、支払端末へと支払アクションを促し、入力は端末から直接受取ることができます。
• 手動入力 は、支払アクションを支払端末に促し、顧客または販売担当者が端末でカード番号を手動で入力できます。 この方法は、顧客のカードのチップや磁気ストライプが読み取りできない時に役立ちます。

選択 支払額 画面が表示されます。 この画面では、顧客が事前に設定されたトランザクションの合計金額とは異なる金額を支払う場合に、補助金額を入力できます。

次の例の画像に示すように、支払ウィンドウに新しい記号が表示され、販売担当者に端末で何がおこなわれているかを表示します。 端末にはシンボルが表示され、顧客がカードを挿入またはスワイプするよう表示します。 端末が支払ゲートウェイに対してトランザクションを処理している間は、支払処理ローダも表示されます。

トランザクションが成功した場合、結果の画面に期限の変更が表示されます。 または、補助金額が支払われた場合、ユーザーは次の手順を実行するためにトランザクション画面に戻されます。 処理中に発生した支払エラーは、新しい支払ウィンドウに直接表示されます。

現金で支払う

現金支払 支払フローは、新しい 現金で支払 ウィンドウを表示します。 このウィンドウでは、顧客が支払っている現金の金額を直接入力できます。 また、店舗の構成された現金貨幣単位のボタンも表示されます。 これらの現金貨幣単位ボタンは、顧客が支払う一致する現金の金額を入力するために使用できます。

スマート貨幣単位

この UI 更新では、Commerce が POS で スマート貨幣単位 を紹介しています。 スマート貨幣単位は、顧客が現金を使用している場合に支払う可能性が高い、最も近い構成単位の単位で、販売を論理現金分数に関連付ける販売関連付け、または現金単位に関連付け済の合計を表します。

スマート現金貨幣単位の構成

スマート現金貨幣単位を構成するには、headquarters で、構成するレジスターの POS 機能プロファイル 画面に移動します。 機能 セクションで、簡単な支払祖y－とカットを使用する オプションを はい に設定します。

次に、headquarters で、小売とコマース>チャンネル>店舗 で自分の店舗に移動します。 設定 ウィンドウで、現金貨幣単位 を選択します。 現金申告貨幣単位 画面で、編集 を選択して、設定の編集をロック解除します。 その後、簡単な支払ショートカットを含める 列のチェック ボックスを使用して、スマート貨幣単位のグループ化に使用するすべての貨幣単位を含めます。 スマート貨幣単位ロジックでは、選択した品目を使用して、選択した貨幣単位を含め、トランザクション合計の論理合計金額をグループ化します。 もっと小さく単位 (0.01 ~ 2.00 通貨の選択など) は、グループ化オプション セクションを使用します。このグループ化オプション セクションでは、金額の異なるこれらの金額は多く異なり、顧客が中程度の紙幣や硬貨で一般的に使用するオプションが取り出される場合があります。 店舗の平均トランザクションの合計と、店舗の場所の顧客が一般的に使用する通貨に応じて、通貨明細行のサブセットを有効にすると、支払現金チェックアウトの経験の際に、販売によってバランスのとれたスマート貨幣単位のオプションが関連付けされます。

簡単な支払 ショートカットを含める 貨幣単位明細行の選択が終了したら、保存 を選択します。 その後、小売とコマース>小売とコマース IT>配賦スケジュール に移動して、今すぐ実行 を選択して、1070 (チャンネル構成) ジョブと 1090 (レジスター) ジョブを実行します。

ぴったり支払

Commerce では ぴったり支払 機能、これは、POS を必要な支払アクションの結果に直接向け、チェックアウト時に時間を節約できる機能も導入しています。 Commerce Version 10.0.40 では、ぴったり支払機能を 現金支払 アクションと カード支払 のアクションに適用できます。 現金支払 のぴったり支払機能の場合、現金支払ぴったり支払アクション ボタンを選択すると、トランザクション合計の正確なおつりを使用してトランザクションが完了します (販売担当者は、変更ウィンドウなしで変更期日に直接移動されます)。 カード支払 ぴったり支払機能の場合、ウィンドウが カードのスワイプ と 手動で入力 ウィンドウと小計金額入力ウィンドウがバイパスされます。 代わりに、トランザクションは顧客支払用の支払端末に直接取り込されます。 これらのアクションでは複数の入力画面がバイパスされるので、端末でのチェックアウト時間が短縮されます。

ぴったり支払機能は、対応する支払アクション POS ボタンのボタン グリッド メニューで構成されます。 ぴったり支払機能を支払うボタンを headquarters で構成するには、小売とコマース>チャンネル設定>POS 設定>POS> ボタン グリッド に移動します。 ボタン グリッド デザイナーを開くにはｍ、対象の支払アクション ボタン グリッドの ID を選択して、その後 デザイナー を選択します。 ボタン グリッド デザイナーが認証され、開いた後に、新しいボタンを作成します。 または、ぴったり支払機能の再構成をする既存のボタンを選択して保持 (または右クリック) します。

• 現金の場合は、ボタンのアクションを 迅速現金支払 アクションに設定するか、またはそれを 現金支払 に設定して、対応する ぴったり支払 チェック ボックスを選択します。 どちらの場合も、現金 支払タイプを使う必要があります。
• カードの場合、カード支払 アクションと カード 支払タイプが設定されているボタンの ぴったり支払をする チェックボックスを選択します。 このボタンは、選択した場合の正確な支払い機能で機能します。

ボタン グリッドのプロパティの 外観 セクションにあるボタンの ボタン テキスト フィールドを更新して、支払方法に対するぴったり支払ボタンを販売担当者に指定することをお勧めします。

OK を選択して、更新するボタン プロパティの変更を設定します。 ボタンの構成が完了したら、閉じるをクリックして変更を適用します。 その後、小売とコマース>小売とコマース IT>配賦スケジュール に移動して、今すぐ実行 を選択して、1070 (チャンネル構成) ジョブと 1090 (レジスター) ジョブを実行します。

ギフト カードで支払う

[ギフト カードによる支払い] フローでは、ギフト カード残高が自動的にチェックされ、支払いを処理する前にレジ担当者に表示されます。 この機能により、残高を決定するための追加の手順が不要になります。 ただし、残高チェックのためにギフト カード番号を入力またはスワイプすると、引き換えにこの番号が使用されます。 この操作は手動入力と見なされるため、残高チェックのために手動で入力またはスワイプしたかどうかにかかわらず、お客様はターミナルで PIN を入力する必要があります。

ロイヤルティによる支払い

ロイヤルティでの支払いフローでは、次の例に示すように、レジ担当者は顧客の取引がトランザクションにまだ追加されていない場合に顧客検索エクスペリエンスを開始できます。 あるいは、顧客が取引に追加された場合、レジ担当者は顧客に関連付けられているロイヤルティ カードを表示できます。 レジ担当者は、関連付けられているロイヤルティカードを選択するか、顧客が支払いに使用したい別のロイヤルティカードをスキャン/入力することができます。 この支払フローは、レジ担当者が支払い手続きの開始後に、一般的に顧客対応で必要となるすべての操作を効率的に実行することができます。