Note
Dynamics 365 Commerce による Retail Interest Group は Yammer から Viva Engage に移行しました。 新しい Viva Engage コミュニティにアクセスできない場合は、このフォーム (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) に入力して追加し、最新のディスカッションに参加してください。
この記事では、Adyen 向け Microsoft Dynamics 365 Payment Connector に関連する一般的な問題に対するトラブルシューティングのガイダンスを提供します。 Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要については Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要を参照してください。
POS 支払端末
一般的な問題
すべての一般的な問題については、常に Store Commerce アプリまたはインターネット インフォメーション サービス (IIS) ハードウェア ステーションのイベント ログを最初に参照してください。 これらのログは、Microsoft Windows イベント ログの次のノードにあります。
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Windows Logs > Application > Filter Current Log
(Event sources ドロップダウン リストで、 Microsoft Dynamics - Store Commerce を選択します)。 - アプリケーションおよびサービス ログ>Microsoft> Dynamics > Commerce-ハードウエアステーション
失敗する支払トランザクション
支払トランザクションが Adyen 支払端末経由で正常に処理されない場合、Dynamics 365 POS の対応するエラー メッセージには、支払サービス プロバイダ (PSP) 参照 ID が含まれます。 Adyen は、各トランザクションを識別するための PSP 参照 ID を提供します。 特定の取引について Adyen サポートに連絡するとき、この参照 ID を提供します。
EFT ターミナル ID が設定されていません。
この問題のトラブルシューティング ガイダンスについては、「 EFT ターミナル ID が設定されていない」を参照してください。
古い承認のため、販売注文の請求に失敗
この問題に関するトラブルシューティング ガイダンスについては、「 承認が古いために販売注文の請求が失敗する」を参照してください。
その他のリソース
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の概要
Adyen 向け Dynamics 365 Payment Connector の設定