App Connector エラーのトラブルシューティング

この記事では、API App コネクタのエラー メッセージと各エラーの解決方法の一覧を示します。

一般的なエラー メッセージと解決策

アプリ コネクタのエラーは、API アプリ コネクタを使用してクラウド アプリを接続しようとした後、アプリ コネクタ ダイアログで確認できます。

アプリを接続した後に不足しているアクティビティのトラブルシューティング

アプリを接続した後に期待されるアクティビティが表示されない場合は、次のチェックを使用して、データを使用できる場所と追加の構成が必要かどうかを判断します。

1. コネクタが正常であることを確認 する アプリ コネクタが正常に接続されていること、および構成の警告やアクセス許可の問題がないことを確認します。

2. インジェスト遅延の期待を確認する 一部のコネクタでは、アクティビティが表示されるまでの待機時間が予想されます。 不足しているアクティビティを問題として扱う前に、コネクタに文書化されたインジェスト遅延があるかどうかを検証します。

3. コネクタがアクティビティ インジェストをサポートしていることを確認 する コネクタがアクティビティ収集をサポートしているかどうかを確認します。 コネクタごとにサポートされているアクティビティの一覧については、「 アプリを接続して可視性と制御を取得する」を参照してください。

4. コネクタ固有のアクティビティ オプションを確認 する 選択可能なアクティビティの種類をサポートするコネクタについては、必要なオプションが有効になっていることを確認します。 たとえば、サインイン アクティビティを調査している場合は、関連するサインイン データを収集するようにコネクタが構成されていることを確認します。

5. スコープ付き展開の設定を確認する スコープ付きデプロイが有効になっている場合は、アクティビティを実行しているアカウントが現在のスコープの展開規則に含まれていることを確認します。 除外されたユーザー、グループ、またはアプリによって生成されたアクティビティは取り込まれません。 また、特に異なる識別子形式が使用されている場合に、接続されたアプリケーションでアカウント識別子が正しく一致しているかどうかを確認します。

6. 予想されるログ記録画面を検証する アクティビティの種類に応じて、次の表に示す適切なソースにイベントが表示されるかどうかをチェックします。

7. データが見つからないと結論する前にフィルターを適用 する 次のようなフィルターを使用します。

• 時間範囲
• ユーザーまたは管理者
• アクティビティの種類
• アプリまたはワークロード

8. 既知のスコープの制限事項を確認 します。一部のアクティビティは、すべてのログ画面で完全に表されていない可能性があります。 あるソースからイベントが見つからない場合は、そのアクティビティが別のソースで使用可能として文書化されているかどうかを確認します。

さらに調査する

次の場合にさらに調査します。

• コネクタは正常な状態を示しますが、サポートされているログ記録画面に予期されるデータは表示されません。
• 必須のアクティビティ オプションはオンになっていますが、妥当な検証期間が経過してもイベントは存在しません。
• 同じアクティビティの種類は、複数のチェックで一貫して使用できません。

次の手順

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