Windows Update: errori comuni e mitigazione

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Le tabelle seguenti forniscono informazioni sugli errori comuni Windows Update che possono verificarsi e includono i passaggi per attenuare gli errori.

Si applica a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS Elaborazione file esterna .cab completata con alcuni errori Questo errore potrebbe essere causato dal software di filtro Web Lightspeed Rocket.
Aggiungere gli indirizzi IP dei dispositivi che si desidera ricevere gli aggiornamenti all'elenco delle eccezioni di Lightspeed Rocket.

0x80242006

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_UH_INVALIDMETADATA Impossibile completare un'operazione del gestore perché l'aggiornamento contiene metadati non validi. Rinominare la cartella di ridistribuzione software e provare a scaricare di nuovo gli aggiornamenti:
Rinominare le cartelle seguenti in *. BAK:
- %systemroot%\system32\catroot2

Digitare i seguenti comandi nel prompt dei comandi. Premere INVIO dopo aver digitato ogni comando.
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERRORE_FALLIMENTO_RIAVVIO_RICHIESTO Operazione richiesta non riuscita. Riavviare il sistema per eseguire il rollback delle modifiche apportate. Assicurarsi di non disporre di criteri che controllano il comportamento di avvio del servizio Windows Installer. Questo servizio deve essere gestito dal sistema operativo. Il tipo di avvio predefinito del servizio Windows Installer è Manual.

0x80200053

Messaggio Descrizione Mitigazione
BG_E_VALIDATION_FAILED (Convalida fallita) ND Assicurarsi che non siano presenti firewall che potrebbero filtrare i download. Tale filtro potrebbe causare la ricezione di risposte non corrette dal client Windows Update.

0x80072EFD o 0x80072EFE o 0x80D02002

Messaggio Descrizione Mitigazione
TIME_OUT_ERRORS Timeout dell'operazione Assicurarsi che nessuna regola del firewall o proxy blocchi Microsoft URL di download.
Prendere una traccia di monitoraggio di rete per comprendere meglio la situazione. <Fare riferimento allo scenario di risoluzione dei problemi del firewall>

0X8007000D

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERRORE_DATI_NON_VALIDI Indica che i dati non validi sono stati scaricati o danneggiati. Provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento e quindi avviare l'installazione.

0x8024A10A

Messaggio Descrizione Mitigazione
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN (Servizio in fase di spegnimento) Indica che il servizio Windows Update è in fase di arresto. Questo errore può verificarsi dopo un lungo periodo di inattività. Il sistema non risponde, causando l'inattività del servizio e, alla fine, l'arresto. Assicurarsi che il sistema rimanga attivo e che le connessioni rimangano stabilite per completare l'installazione.

0x80240020

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER L'operazione non è stata completata perché nessun utente interattivo ha eseguito l'accesso. Accedere al dispositivo per avviare l'installazione e consentire il riavvio del dispositivo.

0x80242014

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING L'operazione di post-riavvio per l'aggiornamento è ancora in corso. Alcuni aggiornamenti di Windows richiedono il riavvio del dispositivo. Riavviare il dispositivo per completare l'aggiornamento dell'installazione.

0x80246017

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER Il download non è riuscito perché l'utente locale ha negato l'autorizzazione per scaricare il contenuto. Assicurarsi che l'utente che tenta di scaricare e installare gli aggiornamenti sia stato fornito con privilegi sufficienti per installare gli aggiornamenti (amministratore locale).

0x8024000B

Messaggio Descrizione Mitigazione
codice di errore di Windows Update, chiamata annullata (WU_E_CALL_CANCELLED) Operazione annullata. L'operazione è stata annullata dall'utente o dal servizio. È anche possibile che venga visualizzato questo messaggio di errore se non è possibile filtrare i risultati.

0x8024000E

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_XML_INVALID Windows Update Agent ha trovato informazioni nei dati XML dell'aggiornamento non validi. Alcuni driver contengono altre informazioni sui metadati in Update.xml. Orchestrator potrebbe interpretare tale condizione come dati non validi. Assicurarsi di avere installato l'agente di Windows Update più recente nel dispositivo.

0x8024D009

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Un aggiornamento per l'agente di Windows Update è stato omesso a causa di una direttiva nel file Wuident.cab. Questo errore può verificarsi se WSUS non invia l'aggiornamento automatico ai client.

Per altre informazioni per risolvere il problema, vedere KB920659.

0x80244007

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT Il client SOAP non è riuscito perché si è verificato un errore SOAP a causa dei codici di errore WU_E_PT_SOAP_*. Questo problema si verifica perché Windows non può rinnovare i cookie per Windows Update.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema, vedere errore 0x80244007 quando Windows tenta di cercare aggiornamenti su un server WSUS.

0x80070422

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERROR_SERVICE_DISABLED - Servizio disabilitato Questo problema si verifica quando il servizio Windows Update smette di funzionare o non è in esecuzione. Controllare se il servizio Windows Update è in esecuzione.

0x800f0821

Messaggio Descrizione Mitigazione
CBS_E_ABORT; aborto del client, IDABORT restituito dal ICbsUIHandler metodo ad eccezione di Error() Il timeout delle transazioni CBS è stato superato. Il completamento di un'operazione di manutenzione richiede molto tempo. Il timer watchdog dello stack di manutenzione scade. L'estensione del timeout riduce il problema. Aumentare le risorse nel dispositivo. Se si tratta di una macchina virtuale, aumentare la CPU virtuale e la memoria per velocizzare le operazioni. Assicurarsi che il dispositivo abbia installato l'aggiornamento in KB4493473 o versione successiva.

0x800f0825

Messaggio Descrizione Mitigazione
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; Non è possibile disinstallare il pacchetto. In genere questo errore si verifica a causa del danneggiamento dell'archivio componenti causato da un componente in uno stato parzialmente installato. Ripristinare l'archivio componenti usando il Dism RestoreHealth comando o ripristinarlo manualmente usando un payload del componente parzialmente installato. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire questi comandi:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Riavviare il dispositivo.

0x800F0920

Messaggio Descrizione Mitigazione
CBS_E_HANG_DETECTED; È stata rilevata una mancanza di risposta durante l'elaborazione dell'operazione. Errore successivo registrato dopo aver ottenuto 0x800f0821 Il completamento di un'operazione di manutenzione richiede molto tempo. Quando il timer watchdog dello stack di manutenzione scade, suppone che il sistema abbia smesso di rispondere. L'estensione del valore di timeout riduce il problema. Aumentare le risorse nel dispositivo. Se si tratta di una macchina virtuale, aumentare la CPU virtuale e la memoria per velocizzare le operazioni. Assicurarsi che il dispositivo abbia installato l'aggiornamento KB4493473 o versione successiva.

0x800f081f

Messaggio Descrizione Mitigazione
CBS_E_SOURCE_MISSING; origine per il pacchetto o per il file non trovata, ResolveSource() non riuscito Danneggiamento dell'archivio componenti Ripristinare l'archivio componenti eseguendo il Dism RestoreHealth comando o ripristinando manualmente il payload del componente parzialmente installato. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire questi comandi:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Riavviare il dispositivo.

0x800f0831

Messaggio Descrizione Mitigazione
CBS_E_STORE_CORRUPTION; L'archivio CBS è danneggiato. Corruzione nello store componenti di Windows. Riparare l'archivio componenti eseguendo Dism RestoreHealth oppure eseguire una riparazione manuale utilizzando il pacchetto del componente parzialmente installato. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire questi comandi:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Riavviare il dispositivo.

0x80070005

Messaggio Descrizione Mitigazione
E_ACCESSDENIED; Errore generale di accesso negato Le autorizzazioni per il file system o la chiave del Registro di sistema sono state modificate e lo stack di manutenzione non ha il livello di accesso richiesto. Questo errore indica in genere che l'accesso è stato negato.
Passare a %Windir%\logs\CBS, aprire l'ultimo CBS.log, cercare , errore trovare la corrispondenza con il timestamp. Dopo aver trovato l'errore, scorrere verso l'alto e cercare di determinare cosa ha causato la negazione dell'accesso. Potrebbe essere negato l'accesso a un file, chiave del Registro di sistema. Determinare quale oggetto necessita delle autorizzazioni appropriate e modificare le autorizzazioni in base alle esigenze. Per altre informazioni, vedere Troubleshoot Windows Update error 0x80070005.For more information, see Troubleshoot Windows Update error 0x80070005.

0x80070570

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERROR_FILE_CORRUPT; Il file o la directory è danneggiato e illeggibile. Danneggiamento dell'archivio componenti Ripristinare l'archivio componenti eseguendo Dism RestoreHealth o riparando manualmente utilizzando il payload del componente parzialmente installato. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire questi comandi:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Riavviare il dispositivo. Per altre informazioni, vedere Troubleshoot Windows Update error 0x80070570.

0x80070003

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERROR_PATH_NOT_FOUND; Il sistema non riesce a trovare il percorso specificato. Lo stack di manutenzione non può accedere a un percorso specifico. Indica un percorso di file eseguibile non valido. Passare a %Windir%\logs\CBS, aprire l'ultimo CBS.log e cercare , error. Associare quindi i risultati al timestamp.

0x80070020

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERROR_SHARING_VIOLATION Diversi motivi. Richiesta analisi dei log CBS. Questo errore è causato da driver di filtro non Microsoft, ad esempio antivirus.
1. Eseguire un riavvio pulito e riprovare l'installazione
2. Scaricare lo strumento sysinternal Process Monitor.
3. Eseguire Procmon.exe. Lo strumento avvia automaticamente l'acquisizione dei dati.
4. Installare di nuovo il pacchetto di aggiornamento.
5. Mantenere attiva la finestra principale di Monitoraggio processi e premere CTRL+E o selezionare la lente di ingrandimento per arrestare l'acquisizione dei dati.
6. Selezionare File>Salva>tutti gli eventi>PML e scegliere un percorso per salvare il .PML file.
7. Passare a %windir%\logs\cbs, aprire l'ultimo file Cbs.log e cercare la voce di errore. Dopo aver individuato la riga di errore, dovresti capire quale file viene accesso durante l'installazione e sta causando l'errore di violazione della condivisione.
8. In Process Monitor, filtrare per il percorso e inserire il nome del file (dovrebbe essere simile a "path" "contains" "[nome del file da CBS]").
9. Provare ad arrestare o disinstallare il processo che causa l'errore.

0x80073701

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; Impossibile trovare l'assembly a cui si fa riferimento. In genere, un danneggiamento dell'archivio componenti è causato quando un componente si trova in uno stato parzialmente installato. Riparare l'archivio componenti eseguendo Dism RestoreHealth command, o riparandolo manualmente usando il payload del componente parzialmente installato. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire questi comandi:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Riavviare il dispositivo.

0x8007371b

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Uno o più membri obbligatori della transazione non sono presenti. Danneggiamento dell'archivio dei componenti. Ripristinare l'archivio componenti eseguendo il Dism RestoreHealth comando o ripristinandolo manualmente usando il payload del componente parzialmente installato. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire questi comandi:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Riavviare il dispositivo.

0x80072EFE

Messaggio Descrizione Mitigazione
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; La connessione con il server è stata chiusa in modo anomalo BITS non è in grado di trasferire correttamente il file. Rilevato se BITS è interrotto o se il file da trasferire non riesce ad essere scritto nella cartella di destinazione sul client. Questo errore è causato da errori di connessione durante il controllo o il download degli aggiornamenti.
Al prompt dei comandi eseguire: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE
Cercare il codice di errore 0x80072EFE. Verrà visualizzato un riferimento a un codice HTTP e a un file specifico. Usando un browser, provare a scaricare il file manualmente. Assicurarsi di usare le impostazioni proxy dell'organizzazione. Se il download non riesce, collaborare con il gestore proxy per ottenere una comunicazione corretta. Controllare anche con il team di rete l'accesso a questo URL specifico.

0x80072F8F

Messaggio Descrizione Mitigazione
WININET_E_DECODING_FAILED; La decodifica del contenuto non è riuscita TLS 1.2 non è configurato correttamente nel client. Questo errore indica in genere che l'agente Windows Update non è in grado di decodificare il contenuto ricevuto. Installare e configurare TLS 1.2 installando l'aggiornamento fornito in KB3140245.

0x80072EE2

Messaggio Descrizione Mitigazione
WININET_E_TIMEOUT; Timeout dell'operazione Impossibile analizzare gli aggiornamenti a causa di un problema di connettività a Windows Update, Gestione configurazione o WSUS. Questo errore indica in genere che l'agente di Windows Update non è riuscito a connettersi ai server di aggiornamento o alla propria origine, ad esempio WSUS, Gestione configurazione o Microsoft Intune.
Rivolgersi al team di rete per assicurarsi che il dispositivo possa raggiungere le fonti di aggiornamento. Per altre informazioni, vedere Risolvere gli errori di analisi degli aggiornamenti software in Gestione configurazione.
Se si usano i server di aggiornamento Microsoft pubblici, verificare che il dispositivo possa accedere agli endpoint di Windows Update seguenti:
http://windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
https://windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.com
https://download.windowsupdate.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://download.microsoft.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://wustat.windows.com
https://*.wustat.windows.com
https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Operazione non riuscita per tutti gli aggiornamenti. Cause multiple alla radice di questo errore. Il problema più comune è che il software antivirus blocca l'accesso a determinate cartelle (ad esempio SoftwareDistribution). L'analisi del CBS.log deve determinare il file o la cartella che viene protetto.

0x8024401B

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Uguale allo stato HTTP 407: è necessaria l'autenticazione proxy. Impossibile eseguire l'autenticazione tramite un server proxy. Le impostazioni proxy Winhttp o Proxy WinInet non sono configurate correttamente. Questo errore indica in genere che l'agente Windows Update non è in grado di connettersi ai server di aggiornamento o all'origine dell'aggiornamento, ad esempio WSUS, Gestione configurazione o Microsoft Intune, a causa di un errore del proxy.
Verificare le impostazioni proxy nel client. L'agente di Windows Update usa WinHTTP per cercare gli aggiornamenti disponibili. Quando è presente un server proxy tra il client e l'origine dell'aggiornamento, le impostazioni proxy devono essere configurate correttamente nei client per consentire loro di comunicare usando il nome di dominio completo dell'origine.
Rivolgersi ai team di rete e proxy per verificare che il dispositivo possa accedere all'origine di aggiornamento senza che il proxy richieda l'autenticazione utente.

0x80244022

Messaggio Descrizione Mitigazione
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Uguale allo stato HTTP 503: il servizio viene temporaneamente sovraccaricato. Impossibile connettersi all'origine di aggiornamento configurata. La risoluzione dei problemi di rete è necessaria per risolvere il problema di connettività. Rivolgersi ai team di rete e proxy per verificare che il dispositivo possa accedere all'origine di aggiornamento senza che il proxy richieda l'autenticazione utente.

0x80070490

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERRORE_NON_TROVATO Questo errore si verifica durante l'installazione del driver come parte dell'aggiornamento. Questo problema si verifica perché nel Registro di sistema mancano dettagli come l'architettura per un driver in fase di aggiornamento. Aggiungere manualmente il valore Arch del file inf mancante nel registro delle operazioni del driver seguendo questa procedura:
1. Aprire regedit e passare a HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID)
2. Esaminare il valore Identity per determinare il valore mancante.
3. Aggiungere manualmente il valore mancante facendo riferimento alle informazioni nel valore Identity . Ad esempio, Nome: Arco; Tipo: REG_SZ (valore stringa); Dati: amd64.
4. Procedere con l'installazione dell'aggiornamento non riuscito.

0x800f0922

Messaggio Descrizione Mitigazione
CBS_E_INSTALLERS_FAILED Impossibile installare l'aggiornamento cumulativo di luglio in Windows Server 2016 Nella CBS.log, è possibile che gli aggiornamenti vengano talvolta annullati quando non riescono ad essere aggiornati i token della licenza e del codice Product Key. Questo problema può essere risolto aggiungendo autorizzazioni di scrittura per gli account "Utente" e "Servizio di rete" alla cartella C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Messaggio Descrizione Mitigazione
ERRORE_FALLIMENTO_RIAVVIO_RICHIESTO Il tipo di avvio del servizio TrustedInstaller è impostato su Manuale da un oggetto Criteri di gruppo. Criteri di gruppo hanno impedito all'avvio del sistema di completare le operazioni rimaste in sospeso. Il servizio TrustedInstaller modifica il tipo di avvio da Manuale a Automatico se rileva un aggiornamento che deve elaborare una transazione dopo un riavvio. Se il valore viene ripristinato su Manuale prima del riavvio, non è possibile applicare la transazione. Questa transazione sarà in sospeso e bloccherà tutte le altre installazioni di aggiornamento.
Per risolvere questo problema, modificare il criterio TrustedInstaller in Automatico e riavviare il computer. Se questa modifica non risolve il problema, avviare il computer in WinRE per ripristinare le azioni in sospeso. Ad esempio: dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Se questa azione non ha alcun effetto, avviare il computer in WinRE, rinominare \WinSxS\Pending.xmle quindi rimuovere PendingXMLIdentifier da COMPONENTS Hive.

0x800706be

Messaggio Descrizione Mitigazione
Impossibile installare gli aggiornamenti cumulativi Windows Server 2016 Std non è riuscito a installare pacchetti cumulativi usando il pacchetto msu. Non viene restituito alcun errore. Quando si installano i pacchetti con dism.exe, viene restituito l'errore 0x800706be. L'ultimo aggiornamento cumulativo non è stato installato ed è danneggiato. Per risolvere questo problema, passare alla chiave del Registro di sistema per il pacchetto di aggiornamento danneggiato. Modificare il valore "stato corrente" in 000020 esadecimale (32 dec) - risolto, 000040 esadecimale (64 dec) - preparato, o 000070 esadecimale (112 dec) - installato.

Raccolta dei dati

Se è necessaria assistenza dal supporto Microsoft, consigliamo di raccogliere le informazioni seguendo la procedura descritta in Raccogli informazioni usando TSS per problemi legati alla distribuzione.

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