Utenti

Non trascurare l'importanza della preparazione degli utenti per offrire una distribuzione efficace a livello aziendale di Windows 11. Windows 11 ha una progettazione familiare, ma gli utenti vedranno diversi miglioramenti all'interfaccia utente complessiva. Dovranno anche adattarsi alle modifiche apportate ai menu e alle pagine delle impostazioni. Di conseguenza, considerare le attività seguenti per preparare gli utenti e il personale di supporto IT per Windows 11:

Selezionare gli utenti di test

Selezionare alcuni utenti da ogni business unit per testare la distribuzione pilota di Windows 11 nella fase successiva. Considerare i fattori seguenti nella selezione:

• Posizione: Sono presenti utenti in posizioni fisiche diverse? Questi utenti possono essere supportati e fornire feedback dall'area geografica in cui si trovano?
• Conoscenza delle applicazioni: Gli utenti hanno la giusta conoscenza del funzionamento delle applicazioni aziendali critiche o molto importanti?
• Capacità tecnica: Gli utenti hanno il giusto livello di competenza tecnica per poter testare gli scenari e fornire feedback utile?
• Idoneità: Gli utenti accettano che potrebbero verificarsi problemi durante i test che potrebbero influire sulla produttività? Possono essere basati su per fornire feedback utili?

Gli utenti per la distribuzione pilota possono essere volontari che vogliono provare nuove funzionalità, membri del supporto sul campo e altri. Allo stesso tempo, evitare di usare utenti principali come i responsabili del reparto, i project manager e altri. Consultare operazioni, proprietari di applicazioni o sviluppatori per identificare gli utenti pilota più appropriati in base a funzionalità o funzionalità specifiche che devono essere convalidate.

Se durante la selezione dell'utente o subito dopo, aumentare le probabilità di successo di questo progetto pilota comunicando suggerimenti e aspettative. In particolare, preparare gli utenti di test con indicazioni per segnalare i problemi che probabilmente affronteranno.

Creare una pianificazione delle comunicazioni per preparare gruppi diversi per le modifiche

Creare una pianificazione delle comunicazioni per assicurarsi di fornire il messaggio corretto al momento giusto per i gruppi corretti di utenti, in base al momento in cui visualizzeranno le modifiche.

Bozza di messaggi di posta elettronica per promuovere l'utilizzo e offrire supporto

Bozza di messaggi di posta elettronica concisi che informano gli utenti di quali modifiche possono aspettarsi di vedere. Suggerimenti su come utilizzare o personalizzare la loro esperienza. Includere informazioni sulle opzioni del supporto tecnico e dell'help desk.

Ecco alcune risorse didattiche utili che è possibile adottare:

• Serie di video Meet Windows 11
• Windows aiuto e apprendimento
• Upgrade per Windows 11: Domande frequenti

Aggiornare i manuali dell'help desk

Aggiornare i manuali dell'help desk con screenshot della nuova interfaccia utente, l'esperienza predefinita per i nuovi dispositivi e l'esperienza di aggiornamento per i dispositivi esistenti.

Disconnettersi e aggiornare la documentazione procedurale

Durante le decisioni in questa fase, documentarle in un formato facilmente condivisibile per scopi di rilevamento, creazione di report e continuità. Ottenere le approvazioni di questi risultati finali da tutte le persone identificate nella matrice RACI connessa all'idoneità degli utenti. Cercare assistenza e risolvere eventuali lacune prima di passare alla fase di distribuzione.