Descrivi l'agente delle operazioni di pianificazione
La pianificazione ottimale del lavoro di tutti i tecnici comporta numerose problematiche per gli addetti alla pianificazione e i distributori. Durante un determinato giorno, possono dedicare molto tempo a regolare le pianificazioni dei tecnici.
Alcuni dei fattori che possono richiedere rettifiche sono:
Annullamenti: il dispatcher deve scegliere il lavoro per riempire gli slot aperti.
Superamento del tempo di prenotazione corrente: ciò può causare ritardi a catena per le prenotazioni successive.
Prenotazioni non aggiornate o con priorità bassa: il dispatcher deve aggiornare la pianificazione del tecnico per dare priorità al lavoro di livello più alto che è emerso di recente.
In Dynamics 365 Field Service, l'agente operazioni di pianificazione usa un algoritmo di ottimizzazione che considera le prenotazioni e i requisiti esistenti durante la pianificazione del lavoro. I distributori possono chiedere a Copilot di suggerire una pianificazione per uno specifico lavoratore in loco. Suggerisce le impostazioni che è possibile regolare prima di iniziare a generare una pianificazione ottimizzata. Modificare le impostazioni in base alle esigenze per assicurarsi che l'agente suggerisca una pianificazione che soddisfi il
L'agente operazioni di pianificazione può prendere in considerazione diversi fattori, tra cui:
Obiettivo di pianificazione: l'obiettivo di pianificazione informa l'agente qual è il risultato previsto dell'ottimizzazione.
Intervallo di tempo: consente di selezionare l'intervallo di tempo in cui l'agente deve ottimizzare la pianificazione.
Requisiti: l'agente può considerare i requisiti non soddisfatti quando ottimizza la pianificazione, selezionare una visualizzazione dei requisiti delle risorse. È possibile selezionare qualsiasi visualizzazione a cui si ha accesso, comprese visualizzazioni condivise, di sistema e personali.
Corrisponde alle competenze necessarie: cerca prenotazioni e requisiti che richiedono le competenze della risorsa.
Corrispondenza territori: cerca prenotazioni e requisiti che condividono lo stesso territorio della risorsa specifica.
La pianificazione entro l'intervallo di tempo promesso considera i vincoli di tempo che vengono inseriti in requisiti e prenotazioni.
Le pianificatori e i dispatcher sono molto più efficienti nell'apportare modifiche alla pianificazione per una risorsa usando l'agente di ottimizzazione della pianificazione.
Nella simulazione lab seguente vengono esaminati la gestione e la pianificazione degli ordini di lavoro in Dynamics 365 Field Service.
