Applicazioni

Nelle fasi Pianificazione e preparazione sono state completate le attività necessarie per preparare le applicazioni per Windows 11. Poiché Windows 11 offre la compatibilità delle applicazioni 99.7%, la maggior parte delle app sarà già pronta per la distribuzione. Tuttavia, i consigli seguenti consentono di valutare la compatibilità delle applicazioni nell'ambiente specifico:

Distribuire e testare app critiche e importanti

Nella fase di preparazione è stato identificato un elenco di applicazioni con priorità da testare durante la distribuzione pilota. Se non è già stato fatto, distribuire queste applicazioni agli utenti e ai dispositivi inclusi nel progetto pilota.

Collaborare con le persone identificate nel grafico RACI per assicurarsi che le applicazioni vengano testate accuratamente.

Assicurarsi di registrare i risultati di superamento/esito negativo insieme a qualsiasi procedura di correzione identificata.

Test generali delle funzionalità

1. Installare l'applicazione. Se distribuito da Intune, la configurazione è già applicata. Se installato manualmente, l'applicazione potrebbe richiedere una configurazione specifica dell'organizzazione. Questa operazione deve essere considerata durante o dopo l'installazione a seconda dell'applicazione.
2. Verificare che i servizi di prodotto siano avviati.
3. Aggiornare l'applicazione, inclusi gli aggiornamenti delle definizioni e del programma.
4. Testare la funzionalità di base dell'applicazione.
5. Testare le funzionalità estese dell'applicazione, ad esempio le opzioni del menu di scelta rapida della barra delle applicazioni o i blocchi popup. Si tratta semplicemente di caratteristiche di esempio che un prodotto potrebbe contenere, non un elenco di funzionalità da includere.

Questa è solo una panoramica dei test generali delle funzionalità. Per indicazioni più dettagliate su come testare le applicazioni con Windows 11, vedere le linee guida per i test di Windows 11.

Distribuire e testare altre applicazioni

Durante lo spostamento nelle fasi di distribuzione, si distribuiranno le applicazioni richieste dagli utenti e dai dispositivi nella fase di distribuzione corrente.

Esaminare eventuali commenti e suggerimenti degli utenti e monitorare le chiamate al supporto tecnico per identificare eventuali problemi comuni relativi alla compatibilità delle app.

Correggere le applicazioni

Usare le informazioni raccolte durante i test per correggere le applicazioni laddove possibile. Prima di intervenire, consultare la matrice decisionale dell'applicazione creata durante la fase di piano per facilitare le operazioni seguenti:

• Stimare l'impatto.
• Prendere decisioni sulla distribuzione, ad esempio se sospendere la distribuzione su larga scala o solo per i dispositivi interessati.
• Priorità di triage per ogni problema.

1. Identificare l'applicazione di blocco e il tipo di blocco.

   • Esaminare Windows Update per individuare i messaggi "Cosa richiede l'attenzione" per identificare le applicazioni interessate.
   • Usare strumenti di diagnostica come SetupDiag (strumento di diagnostica Microsoft), WindowsUpdate.log e Application Compatibility Toolkit (ACT) per analizzare e identificare la causa radice dei blocchi.

   I tipi comuni di blocchi di app includono:

   • Applicazioni che usano driver deprecati
   • Applicazioni con componenti in modalità kernel incompatibili con le build più recenti
   • Agenti di sicurezza obsoleti o software antimalware
   • Applicazioni di rete o VPN legacy che usano driver di filtro obsoleti
   • Applicazioni che attivano blocchi rigidi a causa di problemi noti
   • Applicazioni che richiedono aggiornamenti del fornitore prima che il sistema operativo possa essere aggiornato

2. Correggere in base allo scenario dell'applicazione.

   Dopo aver identificato l'applicazione di blocco, selezionare l'azione di correzione appropriata in base allo stato dell'applicazione e al supporto del fornitore. Le azioni correttive disponibili sono:

   Option A: Aggiornare l'applicazione (preferita): Se il fornitore dell'applicazione fornisce una versione supportata in Windows 11, aggiornare l'applicazione a tale versione prima di ritentare l'aggiornamento.

   Microsoft gli aggiornamenti di compatibilità e la diagnostica sono progettati per consentire gli aggiornamenti una volta rilevata una versione compatibile dell'applicazione.

   Opzione B: Disinstallare l'applicazione di blocco: Se non esiste alcuna versione compatibile:

   1. Disinstallare l'applicazione (e i driver o i servizi correlati).
   2. Ripetere l'aggiornamento Windows 11.
   3. Reinstallare l'applicazione solo dopo che una versione supportata diventa disponibile in un secondo momento.

   Le applicazioni incompatibili potrebbero generare blocchi di aggiornamento che richiedono la rimozione prima che l'aggiornamento possa continuare.

   Opzione C: Sostituire o ritirare l'applicazione: Per le app legacy o non supportate:

   • Sostituire l'applicazione con un'alternativa moderna supportata.
   • Ritirare l'app se non è più critica per l'azienda.

   Questo è comune con antivirus, crittografia, VPN o software dipendente dal driver di dispositivo meno recente, che causa spesso blocchi di aggiornamento.

   Option D: Cercare alternative all'esecuzione dell'applicazione localmente: Alcune opzioni includono offerte SaaS (Software-as-a-Service) del fornitore o l'esecuzione dell'applicazione in Windows 365, Desktop virtuale Azure o in un host sessione Desktop remoto (RDSH).

3. Correggere i blocchi correlati al driver.

   Alcuni blocchi "applicazione" sono effettivamente causati da driver associati (ad esempio, stampante, sicurezza o driver di virtualizzazione), non dall'applicazione stessa.

   Microsoft usa i blocchi rigidi del driver per impedire gli aggiornamenti quando i driver incompatibili sono noti per causare errori. Questi blocchi devono essere corretti prima che l'aggiornamento possa continuare. In questi casi, è necessario aggiornare il driver a una versione compatibile con Windows 11 o rimuovere l'applicazione se il driver non può essere aggiornato.

4. Eseguire di nuovo i controlli di compatibilità.

   Dopo aver risolto il blocco delle applicazioni o dei driver, ripetere l'aggiornamento Windows 11. Windows programma di installazione rivaluta automaticamente la compatibilità usando definizioni di diagnostica aggiornate recapitate tramite Windows Update. Non è necessaria alcuna reimpostazione manuale dei dati di compatibilità.

Riferimento rapido: tipi di problemi e correzione

Microsoft Copilot consente anche di risolvere i problemi relativi a applicazioni specifiche facendo riferimento a problemi noti, soluzioni alternative documentate, indicazioni ufficiali sul supporto e modelli comuni identificati da Microsoft. È possibile richiedere suggerimenti per la risoluzione dei problemi e i passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi.

Esaminare la matrice decisionale dell'applicazione

Nella fase di pianificazione, sono stati definiti criteri per determinare quale azione, eventualmente, eseguire quando il test di un'applicazione non ha successo. Esaminare questi criteri insieme all'elenco di app che non hanno superato i test. Usare la matrice decisionale per determinare se sospendere o arrestare la distribuzione per tutti o alcuni dispositivi o se è possibile continuare in modo sicuro. Consultare gli stakeholder pertinenti del grafico RACI.

Scenario: applicazione della matrice decisionale dell'applicazione durante la distribuzione

Durante la distribuzione pilota, un team IT di Contoso, Inc. identifica diverse applicazioni che non superano i test di compatibilità su Windows 11. Il team esamina le applicazioni non riuscite rispetto alla matrice decisionale dell'applicazione.

Applicazione: strumento di gestione inventario personalizzato

Una delle applicazioni non riuscite è uno strumento di gestione dell'inventario personalizzato usato dal personale del magazzino. L'applicazione supporta le operazioni quotidiane e un'eventuale interruzione potrebbe interrompere l'evasione degli ordini.

• Classificazione per impatto: Molto importante
• Deployment decision: In base alla matrice decisionale, il team sospende la distribuzione Windows 11 solo per i dispositivi usati dai dipendenti del magazzino, continuando la distribuzione per il resto dell'organizzazione. Il responsabile delle operazioni e il proprietario dell'applicazione sono impegnati per analizzare il problema e la correzione inizia all'interno del ciclo di distribuzione corrente.

Applicazione: componente aggiuntivo per la creazione di report legacy

Un'altra applicazione, un componente aggiuntivo per la creazione di report legacy usato da un piccolo gruppo di singoli collaboratori, ha esito negativo, ma presenta una soluzione alternativa nota.

• Classificazione per impatto: Importante
• Decisione di distribuzione: Il team continua la distribuzione, pubblica indicazioni alternative per gli utenti interessati e pianifica la correzione per un aggiornamento futuro.

Applicazione: utilità interna non critica

Un'utilità interna non critica usata raramente da un numero limitato di utenti non supera il test.

• Classificazione per impatto: Non importante
• Decisione di distribuzione: La distribuzione continua senza interruzioni e il problema viene aggiunto al backlog per l'analisi durante un ciclo di distribuzione successivo.

Durante questo processo, il team di distribuzione consulta gli stakeholder identificati nel grafico RACI per confermare le classificazioni e le decisioni prima di agire.

Disconnettersi e aggiornare la documentazione procedurale

Documentare l'esito positivo, negativo e la correzione di tutti i passaggi da eseguire per chiudere le lacune dei test dell'applicazione.

Durante le decisioni in questa fase, documentarle in un formato facilmente condivisibile per scopi di rilevamento, creazione di report e continuità. Ottenere le approvazioni di questi risultati finali da tutte le persone identificate nella matrice RACI connessa all'idoneità degli utenti. Cercare assistenza e risolvere eventuali lacune prima di passare alla fase di distribuzione successiva ( se questo è ciò che determina i criteri di gestione delle applicazioni).