Configurazione delle notifiche quando gli sviluppatori riassegnano gli elementi di lavoro agli operatori IT in System Center 2012 R2

 

Si applica a: System Center 2012 R2 Operations Manager

Come operatore IT (Information Technology), è necessario sapere quando gli sviluppatori richiedono informazioni aggiuntive o assegnano nuovamente elementi di lavoro al reparto IT. La ricezione di notifiche quando gli sviluppatori effettuano richieste consente di rispondere più rapidamente. È possibile eseguire una sottoscrizione per ricevere notifiche quando gli avvisi vengono impostati su stati specifici. Ad esempio, è possibile desiderare di ricevere notifiche quando gli elementi di lavoro sono risolti o chiusi oppure quando un avviso è impostato su Resolved and ready for IT operations (Risolto e pronto per gli operatori IT). È possibile configurare la messaggistica istantanea, gli SMS, la posta elettronica o le notifiche personalizzate. Per maggiori informazioni sull'uso delle notifiche, vedere Subscribing to Alert Notifications (Sottoscrizione alle notifiche di avviso).

Utilizzare la procedura seguente per configurare le notifiche quando gli sviluppatori assegnano gli elementi di lavoro agli operatori IT.

Per configurare le notifiche quando gli sviluppatori assegnano gli elementi di lavoro agli operatori IT

  1. Nella console Operations Manager, fare clic su Amministrazione, espandere Notifiche, quindi fare clic su Sottoscrizioni.

  2. Nel riquadro Attività, fare clic su Nuovo.

  3. Nella Sottoscrizione guidata notifiche, immettere un nuovo nome per la sottoscrizione e quindi fare clic su Avanti.

  4. Nella pagina Criteri, nella sezione Condizioni, selezionare with specific resolution state (con stato di risoluzione specifico). Nella sezione Descrizione criteri, fare clic sul collegamento specifico. Per maggiori informazioni, vedere How to Specify Which Alerts Generate Notifications (Conditions) (Specifica degli avvisi che generano notifiche [Condizioni]).

  5. In Stato risoluzione, selezionare lo stato di risoluzione per il quale si desidera ricevere le notifiche. Ad esempio, se si desidera ricevere notifiche quando gli sviluppatori richiedono ulteriori informazioni dagli operatori IT, selezionare Awaiting evidence (In attesa di prove). Fare clic su OK e quindi su Avanti.

  6. Nella pagina Sottoscrittori, fare clic su Nuovo per specificare i destinatari delle nuove notifiche. Per maggiori dettagli sull'uso della procedura guidata sottoscrittore notifica, vedere How to Create Notification Subscribers (Come creare sottoscrittori per le notifiche).

  7. Nella pagina Canali, fare clic su Nuovo per configurare un nuovo canale per le notifiche, la messaggistica istantanea o gli SMS. Oppure, per cercare un canale di sottoscrizione configurato in precedenza, fare clic su Aggiungi. Per maggiori dettagli sull'uso della configurazione guidata dei canali di notifica, vedere How to Create Notification Subscriptions (Come creare sottoscrizioni per le notifiche).

  8. Scegliere Avanti e quindi fare clic su Fine.

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