Requisiti di sistema di Unified Service Desk

 

Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Questo argomento contiene informazioni sui requisiti di sistema necessari per installare l'applicazione client Unified Service Desk e distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk in un'istanza di Microsoft Dynamics 365.

In questo argomento

Requisiti hardware per il client Unified Service Desk

Requisiti software per il client Unified Service Desk

Requisiti software per distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk

Requisiti software per lo strumento Package Deployer

Requisiti software per la virtualizzazione delle applicazioni Citrix XenApp

Requisiti hardware per il client Unified Service Desk

Nella tabella seguente vengono elencati i requisiti hardware minimi e consigliati quando si esegue il client Unified Service Desk.

Componente

Minimo

Consigliato

Processore

Processore dual core da 1,9 GHz o più veloce a x86 o x64 bit con il set di istruzioni SSE2

Processore dual core da 1,9 GHz o più veloce a x86 o x64 bit con il set di istruzioni SSE2

Memoria

2 GB di RAM o superiore

4 GB di RAM o superiore

Disco rigido

*1,5 GB di spazio disponibile su disco rigido

12 GB di spazio disponibile su disco rigido

  • 2 GB di spazio disponibile su disco rigido disponibile per i file dell'applicazione client Unified Service Desk

  • 10 GB di spazio disponibile aggiuntivo su disco rigido disponibile per i file di registro del client Unified Service Desk

7200 RPM o superiore

*Richiede la disabilitazione della registrazione del client Unified Service Desk.Ulteriori informazioni:Configurare la registrazione della diagnostica del client in Unified Service Desk

Requisiti software per il client Unified Service Desk

Per installare il client Unified Service Desk in un computer, è necessario quanto segue:

  • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10, o *Internet Explorer 9

    Importante

    Sebbene Microsoft Edge non sia al momento supportato per l'utilizzo con il client Unified Service Desk, è possibile utilizzare Internet Explorer 11 con Windows 10.

    *Internet Explorer 9 è supportato per l'uso solo con organizzazioni Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). Inoltre, Internet Explorer 9 può funzionare per sistemi diversi da Microsoft Dynamics 365.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.2 (viene installato durante l'installazione di Unified Service Desk, se non è presente)

  • Windows Identity Foundation 3.5 (viene installato durante l'installazione di Unified Service Desk, se non è presente)

  • Risoluzione dello schermo consigliata (in pixel): 1920 x 1080

  • Livello di zoom consigliato nella Lente di ingrandimento: 100%

Requisiti software per distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk

Per distribuire un'applicazione di esempio di Unified Service Desk, è necessaria un'istanza di Microsoft Dynamics 365 (online o locale), Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

Importante

Sebbene sia possibile distribuire e utilizzare le applicazioni di esempio di Unified Service Desk 2.x con Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1), è consigliabile eseguire l'aggiornamento a Microsoft Dynamics 365 in modo da utilizzare le nuove funzionalità disponibili.

Per informazioni sulle applicazioni di esempio disponibili per questa versione, vedere Distribuisci un pacchetto di esempio delle applicazioni Unified Service Desk utilizzando Package Deployer.

Requisiti software per lo strumento Package Deployer

Lo Strumento Package Deployer è utilizzato per la distribuzione delle applicazioni di esempio di Unified Service Desk. Lo strumento supporta e richiede le tecnologie seguenti:

  • Per eseguire lo strumento, utilizzare una di queste versioni di Windows Server: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2.

  • Una istanza di Microsoft Dynamics 365 (online o locale), Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

  • Inoltre, è richiesto Windows PowerShell 3.0 o versione successiva se si utilizzeranno i cmdlet di PowerShell per Package Deployer CRM per distribuire le applicazioni di esempio. Per controllare la versione di PowerShell, aprire una finestra di PowerShell, quindi eseguire il comando $Host

Requisiti software per la virtualizzazione delle applicazioni Citrix XenApp

È possibile installare ed eseguire il client Unified Service Desk come app pubblicata su Citrix XenApp 7.6. Ciò consente agli agenti di accedere al client Unified Service Desk da una posizione centrale.

È inoltre possibile configurare un'applicazione Windows come applicazione virtuale in Citrix XenApp 7.6 eseguita come applicazione ospitata Unified Service Desk.Ulteriori informazioni:MSDN: Integrare con applicazioni Citrix

Vedere anche

Installare o aggiornare il client Unified Service Desk
Distribuisci un pacchetto di esempio delle applicazioni Unified Service Desk utilizzando Package Deployer
Installa, aggiorna e distribuisci Unified Service Desk
MSDN: Guida per gli sviluppatori di Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

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