Gestire l'accesso tramite i ruoli di sicurezza di Unified Service Desk

Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

È necessario assegnare i due ruoli di sicurezza per Unified Service Desk a utenti o team appropriati. Il ruolo Amministratore USD deve essere assegnato agli utenti che configureranno l'applicazione con Dynamics 365 per definire un'applicazione dell'agente. Il ruolo Agente USD deve essere assegnato agli utenti finali (agenti) che utilizzeranno l'applicazione client per connettersi all'istanza di Dynamics 365 con le entità di Unified Service Desk configurate.

È inoltre necessario assegnare il ruolo di sicurezza di Dynamics 365 appropriato agli amministratori e agli agenti di Unified Service Desk insieme al ruolo di sicurezza di Unified Service Desk per semplificare l'operazione di accesso appropriato nelle entità di Dynamics 365 insieme alle entità di UII e di Unified Service Desk personalizzate. Ad esempio, è necessario assegnare il ruolo Rappresentante del servizio clienti insieme al ruolo Agente USD agli agenti.

Per informazioni su come assegnare un ruolo di sicurezza a un utente o a un team in Dynamics 365, vedi Gestire gli utenti o Gestire i team.

Vedere anche

Gestire l'accesso tramite la configurazione di Unified Service Desk
Sicurezza in Unified Service Desk
MSDN: Come utilizzare la sicurezza basata sui ruoli per controllare l'accesso alle entità in Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Tutti i diritti sono riservati. Copyright