Contattare il supporto tecnico per assistenza con Cache HPC di Azure

Il modo migliore per ottenere assistenza con Cache HPC di Azure consiste nell'usare il portale di Azure per aprire un ticket di supporto.

Passare all'istanza della cache, quindi fare clic sul collegamento Nuova richiesta di supporto visualizzato nella parte inferiore della barra laterale.

Per aprire un ticket quando non si dispone di una cache attiva, usare la pagina principale guida e supporto dal portale di Azure. Aprire il menu del portale dal controllo in alto a sinistra della schermata, quindi scorrere fino alla fine e fare clic su Guida e supporto.

Le richieste di supporto vengono usate anche per effettuare richieste di quota. Seguire le istruzioni riportate in Richiedere un aumento della quota della cache HPC.

Dopo aver scelto Nuova richiesta di supporto dalla cache o Creare una richiesta di supporto dalla pagina principale guida e supporto, viene visualizzato un modulo.

1. Nel modulo di richiesta di supporto selezionare Tecnico come tipo di problema.

2. Selezionare la sottoscrizione dall'elenco.

3. Selezionare il tipo di servizio Cache HPC. Se non è possibile trovare il servizio Cache HPC di Azure, fare clic sul pulsante Tutti i servizi e cercare HPC.

4. Immettere il nome della risorsa (se applicabile), scrivere un riepilogo del problema e selezionare il tipo di problema più appropriato.

Dopo aver selezionato un tipo di problema, il modulo potrebbe visualizzare suggerimenti o informazioni di sistema che consentono di risolvere il problema.

Se non è possibile risolvere il problema con la soluzione suggerita, compilare il resto dei campi con le informazioni e le preferenze. Invia il ticket quando sei pronto.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un messaggio di posta elettronica di conferma con un numero di ticket. Un membro del personale di supporto vi contatterà sulla richiesta.