Panoramica di Copilot Studio

Copilot Studio è uno strumento grafico low-code per la creazione di agenti e flussi di agenti.

Una delle funzionalità principali di Copilot Studio è la possibilità di connettersi ad altre origini dati usando connettori predefiniti o personalizzati. Con questa flessibilità, puoi creare e orchestrare una logica sofisticata, assicurando che le esperienze dei tuoi agenti siano potenti e intuitive.

L'esperienza low-code della piattaforma mette a portata di mano la potenza dell'IA, rendendola accessibile anche se non hai una vasta esperienza tecnica.

Che cos'è un agente?

Un agente è un potente compagno IA in grado di gestire una gamma di interazioni e compiti. Può risolvere i problemi che richiedono conversazioni complesse e determinare autonomamente l'azione migliore da intraprendere in base alle istruzioni e al contesto. Coordina i modelli linguistici, insieme a istruzioni, contesto, fonti di conoscenza, argomenti, strumenti, input e trigger per raggiungere i tuoi obiettivi.

Gli agenti possono interagire con clienti e dipendenti in più lingue tra siti Web, app per dispositivi mobili, Facebook, Microsoft Teams o qualsiasi canale supportato dal Azure servizio Bot. Possono anche migliorare la produttività eseguendo attività come parte di una conversazione o in reazione a un trigger per aiutare utenti e organizzazioni.

È possibile creare facilmente agenti in Copilot Studio senza la necessità di data scientist o sviluppatori. Ecco alcuni modi in cui si possono usare gli agenti:

• Problemi di assistenza e supporto alle vendite
• Orari di apertura e informazioni sul negozio
• Benefici sanitari e ferie dei dipendenti
• Informazioni di monitoraggio della salute pubblica
• Domande comuni per i dipendenti nelle aziende

Usare gli agenti autonomamente o per estendere Microsoft 365 Copilot con dati e scenari aziendali.

Riprovare la demo dell'agente Copilot Studio

Che cos'è un flusso di agenti?

I flussi agente consentono di automatizzare attività ripetitive e integrare app e servizi. È possibile attivare i flussi agente manualmente, da altri eventi o agenti automatizzati o in base a una pianificazione.

Con Copilot Studio, è possibile creare flussi agente usando il linguaggio naturale o un editor visivo.

Puoi eseguire i flussi degli agenti come automazioni autonome. Puoi anche configurare un flusso di agenti per farlo attivare da un agente come strumento e restituire i risultati allo stesso agente.

Come funziona una conversazione con un agente?

Gli agenti di Copilot Studio usano modelli NLU personalizzati e funzionalità di intelligenza artificiale per comprendere ciò che un utente digita o dice, quindi rispondere con l'argomento più appropriato. Un argomento rappresenta una parte di una conversazione tra un utente e l'agente. Per altre informazioni, vedere Creare e modificare gli argomenti.

Ad esempio, potresti creare un agente a cui i tuoi clienti possano porre domande comuni sulla tua attività. L'agente riduce il sovraccarico di supporto deviando le chiamate di supporto. Nell'agente puoi creare un argomento sugli orari di apertura del tuo negozio e denominarlo Orario punto vendita.

Quando un cliente pone una domanda come "Quando aprite?" o "Quali sono i vostri orari di apertura?", l'agente utilizza la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per comprendere l'intento dietro la domanda. L'agente abbina tale intento all'argomento migliore, l'argomento Orari del negozio.

L'agente segue il flusso di conversazione, ovvero un gruppo di nodi connessi, definito nell'argomento Ore dello Store . Alcuni nodi possono porre domande, mentre altri usano condizioni (if/else) per determinare quale punto vendita vuole il cliente. L'output finale dell'argomento mostra gli orari e le informazioni di contatto per quel punto vendita specifico.

Tuttavia, non puoi prevedere tutti i tipi di domande che i tuoi clienti pongono. Per attenuare questo problema, Copilot Studio incorpora potenti funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che usano i miglioramenti più recenti nei modelli NLU. Una volta che il tuo agente è collegato alle fonti di conoscenza, può generare automaticamente risposte. Queste risposte sono conversazionali, in modo semplice, e non è necessario creare argomenti per ogni eventualità.

Puoi anche scegliere di permettere al tuo agente di accedere a informazioni al di fuori delle sue fonti di conoscenza.

Copilot Studio può usare l'intelligenza artificiale basata sul modello OpenAI GPT di Azure, usato anche in Bing, per creare argomenti da una semplice descrizione delle proprie esigenze. Allo stesso modo, puoi modificare e aggiornare qualsiasi argomento nel tuo agente descrivendo le modifiche che desideri apportare.

Accedere a Copilot Studio

Accedere Copilot Studio come app Web autonoma all'indirizzo https://copilotstudio.microsoft.com.

Cosa è possibile fare con una sottoscrizione Copilot Studio autonoma?

Se si ha una sottoscrizione autonoma Copilot Studio, è possibile creare agenti con funzionalità di intelligenza artificiale generative.

Casi d'uso:

• Sei un amministratore IT che vuole creare agenti per svolgere compiti o interagire con i clienti.
• Si ha familiarità con i servizi agente e si vuole provare o testare Copilot Studio.
• Vuoi esplorare concetti avanzati di agente, come entità e variabili, e creare agenti complessi.

Per altre informazioni , vedere Avvio rapido: Creare e distribuire un agente.

Cosa è possibile fare con il piano di Teams?

Se si dispone del piano Teams, disponibile in Microsoft 365 sottoscrizioni, è possibile usare l'app Web Copilot Studio per creare agenti che usano l'orchestrazione classica e pubblicarli solo in Microsoft Teams.

Casi d'uso:

• Si è un dipendente o un membro di un'organizzazione che vuole usare gli agenti per rispondere alle domande comuni dei dipendenti.
• Si vogliono usare concetti avanzati, ad esempio entità e variabili, e disporre di un agente internamente disponibile in Teams.
• Si vuole creare e distribuire rapidamente un agente.

Per altre informazioni, vedere Quickstart: Creare un agente classico e pubblicarlo in Microsoft Teams.

Pianificazione dell'agente

Considerare i seguenti punti quando pianifichi un agente.

Estendere Microsoft 365 Copilot con un agente

Valutare la possibilità di estendere Microsoft 365 Copilot con un agente se:

• Si vuole creare un agente dichiarando istruzioni, strumenti e conoscenze per personalizzare Microsoft 365 Copilot per attività e conoscenze specifiche del dominio.
• Si vuole utilizzare l'orchestratore Copilot esistente.
• Si vuole una versione personalizzata autonoma dell'esperienza di chat Microsoft 365 Copilot.

Per altre informazioni, vedere Extend Microsoft 365 Copilot con agenti.

Creare un agente

Copilot Studio semplifica la creazione di agenti. Descrivere semplicemente l'agente desiderato in linguaggio normale. Indicare a Copilot Studio quali istruzioni, trigger, origini conoscenze e strumenti specifici si desiderano per l'agente. Poi testa il tuo agente prima di distribuirlo. Quando sei pronto, pubblica l'agente su più canali.

Prendi in considerazione la creazione di un agente se:

• Vuoi un agente che sia in grado di:

  • Integrare dati e documenti aziendali
  • Recuperare i dati in tempo reale dalle API esterne
  • Eseguire azioni in risposta a eventi esterni
  • Essere incorporati nelle applicazioni aziendali

• Hai bisogno di una soluzione end-to-end personalizzata per la tua app Web o per dispositivi mobili o per il flusso di lavoro di automazione che soddisfi specifiche esigenze aziendali e consenta il controllo completo sul branding del prodotto.

• Desideri che l'agente venga reso disponibile ad altri agenti come loro estensione di agente supportata.

• Sei uno sviluppatore esperto che vuole creare una soluzione end-to-end personalizzata per soddisfare le tue esigenze aziendali e desideri:

  • Controllo completo sulla personalizzazione del prodotto
  • Scelta dei modelli linguistici e dell'orchestrazione

  Oppure, se stai realizzando prodotti come:

  • Un chatbot per il servizio clienti per il tuo sito e-commerce
  • Un assistente virtuale per programmare gli appuntamenti per il tuo servizio sanitario
  • Esperienze di gioco che incorporano l'intelligenza artificiale generativa

Accessibility

L'area del contenuto dell'agente è progettata per l'accessibilità in conformità alle Linee guida per l'accessibilità di Microsoft e supporta i modelli di spostamento standard.

Informazioni importanti

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• Creare ed eliminare gli agenti
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