Correggere gli errori di connessione nei flussi cloud

Il flusso è stato eseguito correttamente e ora non funziona. Questa guida illustra le cause più comuni in ordine di probabilità, in modo da trovare rapidamente il problema.

Passaggio 1: Il flusso è attivato?

Aprire la pagina dei dettagli del flusso. Controllare lo stato nell'angolo superiore destro.

• On: il flusso è attivo. Passare al passaggio 2.
• Disattivato: qualcuno l'ha disattivata manualmente. Riaccendilo. Se si disattiva di nuovo immediatamente, verificare la presenza di violazioni dei criteri di prevenzione della perdita dei dati (passaggio 3b più avanti in questo articolo).
• Sospeso: Power Automate ha sospeso automaticamente il flusso a causa di errori ripetuti. Aprire la cronologia di esecuzione per trovare l'azione non riuscita, correggere la causa radice e quindi riattivare il flusso.

Passaggio 2: Il trigger è stato attivato?

Aprire la cronologia di esecuzione del flusso. Guarda l'elenco delle esecuzioni.

Se non sono presenti esecuzioni recenti

• Trigger pianificato: verificare le impostazioni di ricorrenza. Controllare il fuso orario. Un flusso impostato su "9:00 AM" usa il fuso orario configurato nel trigger, che potrebbe differire dall'ora locale.
• Trigger automatico (quando viene creato un elemento, Quando arriva un messaggio di posta elettronica e simile): confermare che l'evento di attivazione si è verificato effettivamente. Creare un elemento di test o inviare un messaggio di posta elettronica di test e attendere 5-10 minuti.
• Condizione del trigger: se il trigger ha un'espressione di condizione, verificare che restituisca true per l'evento di test. Un errore comune è una condizione che filtra ogni evento.
• Trigger istantaneo (manuale): vengono eseguiti solo quando l'utente o un altro utente avvia in modo esplicito il flusso. Controllare se il pulsante o l'app che lo attiva è ancora configurato.

Se vengono visualizzate esecuzioni, ma tutte sono contrassegnate come "Annullate"

Il trigger è stato attivato, ma l'esecuzione è stata annullata prima che le azioni venissero eseguite. Ciò significa in genere che un'impostazione di concorrenza rifiuta nuove esecuzioni mentre un'altra è in corso. Verificare le impostazioni del controllo di parallelismo del trigger.

Passaggio 3: Un'azione specifica ha avuto esito negativo?

Aprire un'esecuzione non riuscita. Scorrere le azioni fino a trovare quella evidenziata in rosso. Espandi per visualizzare l'errore.

Passaggio 3a: Leggere il codice di errore

Passaggio 3b: Violazioni dei criteri di prevenzione della perdita dei dati

Se il flusso è stato bloccato o sospeso di recente e non è stato modificato nulla:

1. L'amministratore potrebbe aver aggiornato un criterio di prevenzione della perdita dei dati (DLP).
2. Passare aProprietà> del flusso. Se viene visualizzato un messaggio di violazione DLP, il flusso usa connettori che si trovano ora in gruppi di criteri diversi.
3. Contattare l'amministratore di Power Platform. Possono indicare quali criteri sono stati modificati e quali connettori sono interessati.

Passaggio 4: Controlli di integrità della connessione

Le connessioni sono il motivo più comune per cui un flusso di lavoro precedentemente si interrompe.

Controllare lo stato della connessione

1. Aprire il flusso in modalità di modifica.
2. Esaminare il pannello connessioni o controllare il riferimento alla connessione di ogni azione.
3. Ogni connessione deve mostrare un segno di spunta verde o uno stato "Connesso".
4. Se una connessione mostra un avviso o un'icona di errore, selezionarla e selezionare Correggi connessione o Ripetere l'autenticazione.

Perché le connessioni si interrompono

• Modifica della password: la password è stata modificata o l'organizzazione applica la rotazione periodica delle password. Il token OAuth archiviato non è valido.
• Modifica dei criteri di autenticazione a più fattori: l'amministratore ha abilitato o modificato i requisiti di autenticazione a più fattori. Il token esistente non soddisfa più i nuovi criteri.
• Consenso amministrativo revocato: Un amministratore ha revocato il consenso all'app che Power Automate usa per accedere a un servizio per conto dell'utente.
• Scadenza del token: i token di aggiornamento OAuth scadono dopo circa 90 giorni di inattività. Se un flusso non è stato eseguito in 90 giorni, la connessione potrebbe richiedere nuovamente l'autenticazione.
• Scadenza del segreto dell'entità servizio: se la connessione usa un'entità servizio, il segreto client potrebbe essere scaduto. Generare un nuovo segreto in Microsoft Entra ID e aggiornare la connessione.

Ripetere l'autenticazione di una connessione

1. Passare a Power Automate>Connections (spostamento a sinistra).
2. Trova la connessione con l'errore.
3. Selezionare i tre puntini (...) >Correggere la connessione o modificare.
4. Accedere di nuovo con le credenziali.
5. Tornare al flusso e verificare che ora l'azione mostri un segno di spunta verde.

Passaggio 5: Prevenire un errore silenzioso

I flussi possono avere esito negativo senza che nessuno noti. Configurare queste misure di sicurezza per qualsiasi flusso importante.

Aggiungere una notifica di errore

1. Nella finestra di progettazione aggiungere un ramo parallelo dopo che l'azione avrà più probabilità di avere esito negativo.
2. Seleziona i tre puntini nella prima azione del nuovo ramo >Configura esecuzione dopo> seleziona solo se non riuscito.
3. Aggiungere un'azione Invia un messaggio di posta elettronica (o pubblicarla a Teams) con l'oggetto "Flow failed: [flow name]" (Flusso non riuscito: [nome flusso]" e includere i dettagli dell'errore dell'azione non riuscita usando contenuto dinamico.

Verifica settimanale della cronologia di esecuzione

Controlla la pagina della cronologia di esecuzione dei flussi di produzione una volta alla settimana. Cercare:

• Viene eseguito con stato Non riuscito per cui la notifica di errore potrebbe non essere riuscita.
• Si trova in uno stato Annullato, che può indicare problemi di concorrenza o di attivazione.
• Un calo improvviso del numero di esecuzioni, che potrebbe significare che il trigger ha smesso di attivarsi.

Usare le connessioni del service principal

Le connessioni del service principal non si basano sul token OAuth di un utente. Non scadono quando un utente modifica la password o lascia l'organizzazione. Per i flussi di produzione, chiedi al tuo amministratore di configurare le connessioni del principale del servizio per i tuoi connettori chiave.

Primi cinque (5) problemi di connessione per connettore

SharePoint

Outlook/Office 365

SQL Server

Dataverse

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Nota: l'autore ha creato questo articolo con assistenza per l'intelligenza artificiale. Altre informazioni