Creare e usare competenze aziendali

[Questo articolo è una documentazione preliminare soggetta a modifiche].

Questo articolo illustra come creare e gestire competenze aziendali che fondano gli agenti nei processi dell'organizzazione. Si apprenderà come abilitare le funzionalità necessarie, creare contenuto delle competenze, testare le competenze con gli agenti e gestire le competenze in ambienti diversi.

Prerequisiti

• L'ambiente deve essere abilitato e configurato per l'anteprima del server MCP dataverse. Le competenze aziendali sono disponibili solo per l'uso con la versione di anteprima del server MCP Dataverse.
• L'ambiente in cui si creano e si usano competenze aziendali deve essere un ambiente gestito. Altre informazioni: Usare gli strumenti di anteprima e le funzionalità future nel server MCP dataverse
• L'ambiente deve essere abilitato per l’attivazione di intelligenza del Dataverse.

Aprire la pagina delle competenze aziendali

1. Vai a Power Apps.
2. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Altro e quindi selezionare Competenze aziendali (anteprima).

La pagina Competenze aziendali è l'hub centrale per la gestione di tutte le conoscenze del processo aziendale nell'ambiente in uso. Da qui è possibile creare, modificare, condividere e organizzare le competenze usate dagli agenti per seguire i processi dell'organizzazione.

Gestire le competenze aziendali

Creare una competenza aziendale

1. Selezionare Nuova abilità aziendale sulla barra dei comandi oppure selezionare la scheda Crea un'abilità aziendale.
2. Immettere un nome per l'abilità. Un nome univoco viene generato automaticamente con il prefisso della soluzione preferita.
3. Nel campo Descrizione, descrivere lo scopo della competenza e quando deve essere seguita. Gli agenti usano questa descrizione per capire quando eseguire l'abilità.
4. Nella sezione Istruzioni scrivere il processo dettagliato in formato markdown. Usare le opzioni Modifica markdown e Anteprima per passare dalla modifica alla visualizzazione in anteprima delle istruzioni.
5. Seleziona Salva.
6. Dopo il salvataggio, è possibile aggiungere file di risorse nella sezione Risorse . Selezionare Aggiungi file per allegare materiali di riferimento, ad esempio documenti criteri, SOP, modelli, moduli o calcoli (limite di 20 MB).

Caricare una competenza aziendale

È possibile creare rapidamente una competenza aziendale caricando competenze esistenti.

1. Selezionare Carica competenza aziendale sulla barra dei comandi, oppure selezionare la scheda Carica una competenza aziendale.
2. Trascina e rilascia un file nell'area di caricamento oppure seleziona file dal dispositivo per cercare un file.
3. Carica un file Skill.md (markdown) o .zip della tua abilità (limite di 30 MB).
4. La competenza aziendale viene caricata e salvata. È possibile modificare l'abilità dopo il caricamento.

Modificare una competenza aziendale

1. Aprire una competenza nella pagina Competenze aziendali selezionandone il nome nell'elenco oppure selezionare una competenza e quindi selezionare Modifica dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
2. Aggiornare il nome, la descrizione, le istruzioni o le risorse in base alle esigenze.
3. Seleziona Salva.

Creare o aggiornare competenze usando il server MCP Dataverse (anteprima)

È anche possibile creare e aggiornare le competenze tramite un agente connesso al server MCP Dataverse (anteprima):

1. Aggiungere il server Dataverse MCP (anteprima) come strumento a qualsiasi agente in Microsoft Copilot Studio o connettersi ad esso da agenti di codifica in Visual Studio Code o client non Microsoft.
2. Chiedere all'agente di creare una nuova competenza o aggiornare una nuova competenza esistente.
3. Fornire le informazioni sul processo aziendale.
4. La competenza aziendale viene salvata nell'ambiente usato per connettersi al server MCP.

Condividere una competenza aziendale

Le competenze sono di proprietà dell'utente per impostazione predefinita. È possibile condividere competenze con utenti o team specifici e controllarne il livello di accesso.

1. Selezionare una competenza e quindi selezionare Condividi dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
2. Cercare e aggiungere gli utenti o i team con cui si vuole condividere.
3. Per ogni utente o team, scegliere un livello di autorizzazione:
   • Visualizzatore : può visualizzare solo l'abilità.
   • Comproprietario : può visualizzare e modificare l'abilità.
4. Seleziona Condividi.

Selezionare Gestisci accesso per verificare chi ha accesso, modificare i livelli di autorizzazione o rimuovere l'accesso. Gli inviti in sospeso che non sono ancora stati condivisi vengono visualizzati nella scheda Inviti in sospeso .

Modificare la visibilità delle competenze

È possibile rendere visibile una competenza aziendale a tutti gli utenti dell'organizzazione o limitarla solo al proprietario e agli utenti condivisi.

1. Selezionare una competenza e quindi selezionare Visualizzabile dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).
2. Nella finestra di dialogo Visualizzabile per selezionare una delle opzioni seguenti:
   • Individuale : solo il proprietario e gli utenti con cui è condivisa la competenza possono visualizzare la competenza. Si tratta dell'impostazione predefinita.
   • Organizzazione : tutti gli utenti dell'ambiente con almeno privilegi utente di base possono visualizzare la competenza.
3. Seleziona Salva.

Disattivare una competenza

Per impedire che una competenza venga usata dagli agenti fino a quando non è stata finalizzata:

1. Selezionare una competenza e quindi selezionare Disattiva dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).

La disattivazione di una competenza non la elimina, ma impedisce agli agenti di individuarlo o usarlo. Per riattivare, selezionare la competenza e quindi selezionare Attiva.

Eliminare una competenza

Per rimuovere definitivamente una competenza aziendale:

1. Selezionare una competenza e quindi selezionare Elimina dalla barra dei comandi o dal menu a tre punti (⋮).

Usare le competenze aziendali

Dopo aver creato competenze aziendali nell'ambiente in uso, gli agenti di intelligenza artificiale possono usarli per comprendere ed eseguire processi aziendali. Accedere alle competenze tramite il server MCP Dataverse (anteprima).

• Per iniziare a usare le abilità aziendali, connettersi al server MCP Dataverse (anteprima) in Microsoft Copilot Studio o da client non Microsoft, oppure dalla modalità agente in Visual Studio Code.
• Provare a chiedere all'agente: "Mostrami tutte le competenze aziendali in questo ambiente". L'agente recupera un elenco di tutte le competenze nell'ambiente connesso usando il server MCP Dataverse.
• Iniziare a testare chiedendo all'agente uno scenario pertinente che corrisponda al caso d'uso previsto della competenza. Ad esempio, se è stata creata una competenza per la registrazione delle trascrizioni delle chiamate in Dataverse, fornire una trascrizione di esempio all'agente e chiedere di registrare le informazioni sulla trascrizione in Dataverse.

  Tip

  Se l'agente non recupera automaticamente i dettagli della competenza, provare ad aggiungere "Uso delle competenze aziendali" prima della richiesta effettiva. Ad esempio, "Utilizzando le competenze aziendali, registra questa trascrizione in Dataverse".

• Ricordarsi di aggiungere altri strumenti rilevanti, inclusi i server e i connettori MCP, a cui l'agente deve accedere per l'esecuzione corretta dei processi aziendali definiti nelle competenze.
• Confermare che le azioni previste siano state eseguite con successo e continuare a iterare sulle istruzioni della skill basandosi sui risultati ottenuti.

Aggiungere competenze aziendali a una soluzione

Le competenze aziendali sono consapevoli della soluzione, il che significa che è possibile inserirle in soluzioni per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni . In questo modo è possibile spostare le competenze tra ambienti come parte del processo di distribuzione.

Per aggiungere una competenza a una soluzione:

1. Accedi a Power Apps e seleziona il tuo ambiente.
2. Passare a Soluzioni e aprire una soluzione esistente o crearne una nuova.
3. Seleziona Aggiungi esistente>competenza aziendale dalla barra di navigazione superiore.
4. Scegliere le competenze da aggiungere alla soluzione e quindi selezionare Aggiungi.

Procedure consigliate per la creazione di competenze aziendali

• Scrivere istruzioni chiare e specifiche. Le istruzioni vaghe comportano un comportamento incoerente dell'agente.
• Usare nomi descrittivi e descrizioni. Aiutare gli agenti a individuare la competenza appropriata per l'attività.
• Mantenere incentrate le competenze. Una competenza, un processo. Creare competenze separate per flussi di lavoro distinti.
• Eseguire test con scenari reali. Convalidare il comportamento prima della condivisione su larga scala.
• Una competenza aziendale ben strutturata deve includere:
  • Descrizione:
    • Cosa fa la competenza e quando usarla.
    • Frasi attivatrici specifiche. Ad esempio, "Usa quando l'utente chiede lo stato dell'ordine o cita il tracciamento delle spedizioni".
  • Istruzioni dettagliate:
    • Passaggi numerati nella sequenza di processo.
    • Cosa accade in ogni fase e come convalidare prima di passare al passaggio successivo.
  • Esempi:
    • Esempi concreti che mostrano gli input e gli output previsti per scenari comuni.
  • Risoluzione dei problemi relativi:
    • Errori comuni con cause e soluzioni.
    • Passaggi di ripristino per gli errori.
  • Specifiche di input e output:
    • Parametri obbligatori e facoltativi con i formati previsti.
    • Campi di output e criteri di esito positivo.
    • Strumenti necessari per l'esecuzione corretta della competenza.

Competenze aziendali di esempio per iniziare

Per iniziare, sono disponibili competenze aziendali di esempio: repository di competenze aziendali in GitHub

Questo repository GitHub open source include anche una soluzione scaricabile. Installare la soluzione nell'ambiente per esplorare esempi di lavoro e usarli come modelli per le proprie competenze. Per altre istruzioni su come iniziare a usare queste competenze di esempio, vedere il file Leggimi disponibile nel repository.

Passaggi successivi

Panoramica delle competenze aziendali