Stati del ciclo di vita della sottoscrizione per le nuove sottoscrizioni basate su licenza commerciale

Si applica a: Partner Center | Partner Center per Microsoft Cloud per il Governo degli Stati Uniti

Ruoli appropriati: Agente amministratore | Amministratore fatturazione | Agente helpdesk | Agente di vendita

Questo documento illustra gli stati del ciclo di vita della sottoscrizione per le offerte basate su licenza per il nuovo commercio e la versione legacy.

Nuovo commercio

Esistono sei stati che possono essere applicati a una sottoscrizione nel suo ciclo di vita: Attivo, Cancellato, Sospeso, Scaduto, Disabilitato e Eliminato.

Attivo

Nello stato Attivo:

• Lo stato attivo è lo stato predefinito (normale) di una sottoscrizione.
• I partner possono accedere e apportare modifiche alle proprietà della sottoscrizione.
• I clienti possono accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori possono anche accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• I partner di transazione continuano a essere fatturati.
• L'annullamento di una sottoscrizione durante i primi sette giorni invia la sottoscrizione all'eliminazione

Sospeso

I partner possono sospendere una sottoscrizione per disabilitare temporaneamente i servizi ai clienti. Lo stato Di sospensione può essere utile negli scenari di inattività perché gli utenti non possono accedere a file e servizi, anche se gli amministratori dei clienti possono accedere ai dati. I partner continuano a essere fatturati quando viene sospesa una sottoscrizione.

Un partner può modificare la sottoscrizione sospesa in Attivo in qualsiasi momento e i clienti possono quindi accedere a file e servizi. Questo stato dura fino a quando il partner riattiva una sottoscrizione o la sottoscrizione scade.

Al momento della sospensione della sottoscrizione:

• Se sono presenti istruzioni per l'addebito successivo o modifiche al piano di fatturazione a metà termine, non vengono rimosse.
• Eventuali altre modifiche pianificate vengono rimosse. Se la sottoscrizione viene riattivata, il partner può ricreare le modifiche.

Durante la sospensione della sottoscrizione:

• I clienti non possono più accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori possono accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• Il partner transazionale continua a ricevere fatture.
• I partner possono riattivare la sottoscrizione prima della fine del periodo di tempo.
• Se entro la fine del termine la sottoscrizione è ancora sospesa, la sottoscrizione passa allo stato disabilitato.

Sospendere e estendere le condizioni di servizio (EST)

Sospendere e riattivare le sottoscrizioni EST eligibile prima della fine del termine imposta la nuova sottoscrizione attiva alla fine del periodo EST. I partner possono modificarlo in una delle tre opzioni di fine del periodo, se desiderate (rinnovo, annullamento, EST).

Le sottoscrizioni idonee EST nello stato sospeso, alla scadenza del termine, vengono annullate automaticamente con i servizi disabilitati. Questo stato non può essere ripristinato come attivo. Le sottoscrizioni annullate mantengono la conservazione dei dati di 90 giorni per i casi in cui gli amministratori vogliono eseguire il backup o continuare i servizi in un secondo momento tramite nuovi acquisti degli stessi servizi.

Scaduta

Stato di scadenza di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione attiva.

• Se autorenew è disattivato e il termine termina, la sottoscrizione attiva in precedenza scade.
• La sottoscrizione rimane in questo stato per 30 giorni. Gli utenti possono accedere a file e servizi.
• Dopo 30 giorni nello stato di scadenza, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato per 90 giorni.
• Gli amministratori possono anche accedere ai dati.
• I partner delle transazioni non vengono fatturati.
• Non è possibile riattivare le sottoscrizioni scadute.
• Le sottoscrizioni eleggibili al termine di servizio esteso vengono rinnovate (attive), passano a EST (condizioni attive per 30 giorni) o vengono annullate (lo stato passa a disabilitato).

Disabilitata

Il periodo di disabilitazione di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione sospesa

• I partner che sospendono la sottoscrizione fino alla fine del termine trovano che la sottoscrizione sospesa è stata spostata in questo stato disabilitato di 30 giorni.
• Dopo 30 giorni nello stato disabilitato, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato di 90 giorni.
• Gli utenti non possono accedere a file e servizi e solo gli amministratori possono accedere ai dati.
• I partner delle transazioni non vengono fatturati.
• Non è possibile riattivare le sottoscrizioni disabilitate.

Il periodo di disabilità di 90 giorni segue uno stato di 30 giorni Scaduto o uno stato di 30 giorni Disabilitato:

• Stato disabilitato di 90 giorni: i dati vengono conservati per 90 giorni dopo la fine dello stato precedente.
• Gli utenti non possono accedere a file e servizi e solo gli amministratori possono accedere ai dati.
• I partner delle transazioni non vengono fatturati.
• Non è possibile riattivare le sottoscrizioni disabilitate.

Eliminato

Dopo che la sottoscrizione passa attraverso lo stato disabilitato di 90 giorni, rimane tuttavia eliminato:

• La sottoscrizione non è recuperabile.

• Tutti i dati dei clienti associati alla sottoscrizione vengono gestiti in base ai criteri di conservazione dei dati applicabili.

• Dopo l'annullamento di una sottoscrizione, è presente una finestra post-annullata di 90 giorni in cui:

  • Se il partner acquista lo stesso prodotto/SKU equivalente a quello annullato, i dati dei clienti e le impostazioni di assegnazione delle licenze utente vengono ripristinati automaticamente.
  • Se viene effettuato un nuovo acquisto con un numero inferiore di licenze, i dati dei clienti e le impostazioni di assegnazione delle licenze utente vengono comunque mantenuti. Il partner deve gestirli in modo appropriato.
  • Dopo il periodo di 90 giorni, queste azioni non sono più consentite. I dati vengono rimossi.

• I partner delle transazioni non vengono fatturati.

• Non è possibile riattivare le sottoscrizioni eliminate.

Eredità

Esistono tre stati che possono essere applicati a una sottoscrizione legacy nel suo ciclo di vita: Attivo, Sospeso ed Eliminato.

Attivo

Nello stato Attivo:

• Lo stato attivo è lo stato predefinito (normale) di una sottoscrizione.
• I partner possono accedere e apportare modifiche alle proprietà della sottoscrizione.
• I clienti possono accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori del Centro per i partner possono anche accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• I partner commerciali continuano a ricevere fatture.

Sospeso

Nello stato Sospeso:

• I partner possono sospendere una sottoscrizione per rendere temporaneamente i servizi non utilizzabili dai clienti.
• I partner possono riattivare la sottoscrizione prima della fine del periodo di tempo.
• Se alla fine del periodo la sottoscrizione è ancora sospesa, la sottoscrizione viene eliminata.
• Il partner può riattivare solo la sottoscrizione.
• I clienti non possono più accedere ai servizi e usarli.
• Gli amministratori del Centro per i partner possono accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
• I partner delle transazioni non vengono fatturati.

Scaduta

Stato di scadenza di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione attiva.

• Se autorenew è disattivato e il termine termina, la sottoscrizione attiva in precedenza scade.
• La sottoscrizione rimane in questo stato per 30 giorni. Gli utenti possono accedere a file e servizi.
• Dopo 30 giorni nello stato di scadenza, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato per 90 giorni.
• Gli amministratori del Centro per i partner possono anche accedere ai dati.
• I partner delle transazioni non vengono fatturati.
• Non è possibile riattivare la sottoscrizione.

Eliminato

Dopo 90 giorni nello stato sospeso, la sottoscrizione viene eliminata e non recuperabile.

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