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Questo articolo è rivolto agli amministratori IT e ai professionisti IT che gestiscono i carichi di lavoro di Teams Phone per un'organizzazione e vogliono comprendere gli scenari di assegnazione delle licenze agli account utente e delle risorse.
Per altre informazioni su Teams Phone, vedere Informazioni sulla panoramica delle funzionalitàTelefono di Teams e Telefono di Teams.
Le sezioni dell'articolo includono quanto segue:
- Informazioni sulla gestione delle identità per Teams Phone
- Informazioni sulle licenze e le applicazioni di Microsoft 365
- Licenza di Teams Phone - per gli utenti finali
- Licenza di Teams Phone - per dispositivi condivisi
- Licenza di Teams Phone - per le applicazioni vocali
- Licenza di Teams Phone - aggiunta di PSTN
- Licenza di Teams Phone - per chiamate condivise
- Considerazioni
Informazioni sulla gestione delle identità per Teams Phone
Uno dei record più importanti e identificabili in modo univoco usati nell'amministrazione di Microsoft Teams è l'account utente.
Account utenti
Gli account utente sono i set di dati che definiscono gli utenti finali nei servizi cloud Microsoft.
In Microsoft Teams, gli account utente vengono ereditati e sincronizzati con Microsoft 365, dove gli account utente vengono creati, concessi in licenza e gestiti. Anche gli account creati in Microsoft 365 vengono sincronizzati con Microsoft Entra ID per la gestione delle identità e degli accessi.
Per altre informazioni sulla creazione di account in Microsoft 365, vedere Aggiungere utenti.
Per altre informazioni sulle identità in Microsoft Entra ID, vedere Cos'è Microsoft Entra ID?.
L'amministrazione, la creazione e la modifica di account utente e l'assegnazione di licenze richiedono il ruolo di amministratore utente di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
È importante comprendere la gestione delle identità di Microsoft 365 e la coesistenza degli account utente in tutti i servizi cloud Microsoft, perché la distribuzione delle funzionalità di Teams agli utenti finali implica la creazione di utenti e l'assegnazione di licenze in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (MAC), durante l'assegnazione di criteri e numeri di telefono di Teams nell'interfaccia di amministrazione di Teams.
Account delle risorse
In Teams, gli account specializzati sono progettati per le applicazioni vocali, come operatori automatici e Code di chiamata.
Questi account specializzati hanno un set limitato di parametri specifici rispetto ai normali account utente e sono denominati "account delle risorse".
Gli account delle risorse di Teams supportano solo le applicazioni vocali di Teams e sono disabilitati per gli utenti finali: non possono essere usati per accedere alle applicazioni di Microsoft 365.
Informazioni sulle licenze e le applicazioni di Microsoft 365
Il primo passaggio per distribuire le funzionalità di Teams all'organizzazione consiste nell'assegnare licenze appropriate agli account utente e delle risorse di Microsoft 365 previsti.
La concessione di un account utente o di risorse con autorizzazioni per l'uso di un'applicazionedi Microsoft 365 viene eseguita assegnando una licenzadi Microsoft 365 al proprio account.
Ad esempio, se è necessario configurare un utente di Teams esistente con le autorizzazioni per usare Teams come sistema telefonico, il primo passaggio consiste nell'assegnare al proprio account utente una licenza che conceda l'autorizzazione a usare l'applicazione Sistema telefonico Microsoft 365 .
Esistono diversi modi per assegnare una licenza a un account utente in modo che possa usare l'applicazione Sistema telefonico Microsoft 365 . Per altre informazioni, vedere Licenze di Teams Phone per gli utenti finali.
Per altre informazioni sull'assegnazione di licenze in Microsoft 365, vedere le risorse seguenti.
- Assegnare licenze di Microsoft 365 agli account utente
- Assegnare o annullare l'assegnazione di licenze per gli utenti
- Gestire le licenze di Teams
Licenza di Teams Phone - per gli utenti finali
A tutti gli utenti che richiedono il proprio numero di telefono per effettuare e ricevere chiamate telefoniche devono essere assegnate licenze che includono le applicazioni Microsoft Teams e Sistema telefonico Microsoft 365 .
Sono disponibili diverse combinazioni di assegnazioni di licenze per soddisfare i requisiti.
L'assegnazione delle combinazioni di licenze seguenti è solo alcuni esempi che consentono agli utenti finali di usare Teams Phone.
- Una licenza Microsoft Teams Enterprise combinata con una licenza Microsoft 365 E5 (senza Teams) - Microsoft 365 E5 (senza Teams) include l'applicazione Sistema telefonico Microsoft 365
- Una licenza Microsoft Teams Enterprise combinata con Telefono di Microsoft Teams Standard licenza
- Una licenza legacy per Microsoft 365 E5: include Microsoft Teams e le applicazioni Sistema telefonico Microsoft 365
- Una licenza F3 Office 365 combinata con una licenza Telefono di Microsoft Teams Standard per gli operatori in prima linea
Nel caso in cui venga usata una licenza Microsoft 365 E5, non è necessario assegnare anche la licenza autonoma Telefono di Microsoft Teams Standard.
Esistono tre varianti della licenza di Telefono di Microsoft Teams Standard, ognuna delle quali richiede l'acquisto di una licenza prerequisita, come indicato nella tabella seguente:
| Licenza | Licenze prerequisiti |
|---|---|
| Telefono di Microsoft Teams Standard | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3; Microsoft Teams EEA; Microsoft Teams Enterprise; Microsoft Teams Essentials (identità AAD); Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
| Telefono di Microsoft Teams Standard per gli operatori in prima linea | Microsoft 365 F1/F3; Office 365 F3 |
| Telefono di Microsoft Teams con piano per chiamate | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3; Microsoft Teams EEA; Microsoft Teams Enterprise; Microsoft Teams Essentials (identità AAD); Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
Per altre informazioni sulle licenze per Teams Phone, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.
Licenza di Teams Phone - per dispositivi condivisi
In scenari che richiedono che le telefonate possano essere effettuate da o verso dispositivi di comunicazione condivisi da molti utenti, è possibile usare una delle seguenti licenze specializzate:
- Licenza - per dispositivi condivisi di Microsoft Teamsapplicati agli account utente creati per supportare i telefoni area comune
- Licenza - Microsoft Teams Room Proapplicati agli account utente creati per supportare hardware Microsoft Teams Rooms e audio/video per gli spazi di collaborazione condivisi
L'applicazione Sistema telefonico Microsoft 365 è inclusa in ognuna di queste licenze specifiche per dispositivi condivisi.
Per un approfondimento, vedere Licenze per i dispositivi condivisi di Microsoft Teams.
Licenza di Teams Phone - per le applicazioni vocali
Negli scenari in cui stai eseguendo il provisioning delle applicazioni vocali, come Operatori automatici e Chiamata Code, usa la seguente licenza specializzata:
licenza Account risorse Telefono di Microsoft Teams
Per altre informazioni su come ottenere questa licenza, creare un account delle risorse e altro ancora, vedere Ottenere Telefono di Microsoft Teams licenza Account risorsa.
Licenza di Teams Phone - aggiunta di PSTN
L'assegnazione delle licenze necessarie a un account è un prerequisito per la configurazione di Teams Phone. Un altro prerequisito fondamentale è l'integrazione del tenant con una soluzione PSTN (Public Switched Telephone Network).
Con l'accesso PSTN agli utenti tenant e con licenza, Telefono di Microsoft Teams fornisce il supporto per le chiamate 1:1 e le chiamate di gruppo tra un client di Teams e qualsiasi numero di telefono PSTN.
Nota
Una soluzione PSTN è separata da una licenza di Teams Phone. Una soluzione PSTN fornisce al tenant di un cliente numeri di telefono e accesso PSTN alle chiamate nazionali, internazionali e di emergenza. La licenza Teams Phone dà diritto a un utente di Teams di usare l'applicazione Sistema telefonico Microsoft 365 e le sue funzionalità di chiamata migliorate e l'accesso alla soluzione PSTN.
Se scegli di utilizzare Microsoft per fornire l'accesso PSTN e i numeri di telefono, oltre alle licenze di Teams Phone, l'utente richiede anche una licenza per il piano per chiamate Microsoft. Per ulteriori informazioni, vedi Piani per chiamate Microsoft.
Se sono previsti i requisiti PSTN per l'India, è necessaria una licenza separata, specifica per l'India, Telefono di Microsoft Teams di un operatore di telecomunicazioni con licenza in India. Vedi Plan Operator Connect for India.
Se scegli di utilizzare un operatore PSTN diverso da Microsoft, Microsoft non richiede altre licenze perché i costi PSTN sono sostenuti dal tuo operatore preferito.
Per altre informazioni, vedi Opzioni di connettività PSTN.
Il pacchetto di licenze Teams Phone with Calling Plan è la soluzione all-in-the-cloud di Microsoft. Questa opzione fornisce funzionalità PBX (Private Branch Exchange) e chiamate esterne alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) con Microsoft come gestore. Se il pacchetto Teams Phone with Calling Plan è disponibile nella tua posizione e non hai già una licenza Microsoft 365 E5 o Office 365 E5 che include l'applicazione Sistema telefonico Microsoft 365, dovresti prendere in considerazione questa opzione. Tuttavia, se i requisiti per le chiamate PSTN sono più complessi, Microsoft supporta diverse opzioni di connettività PSTN di terze parti per effettuare chiamate esterne.
Licenza di Teams Phone - per chiamate condivise
Microsoft Teams può supportare più utenti che condividono un singolo numero di telefono. In questo scenario, viene eseguito il provisioning di un account della risorsa con Teams Phone e un numero di telefono, quindi si concedono criteri agli utenti che consentono loro di accedere al numero di telefono dell'account della risorsa con licenza per effettuare chiamate in uscita.
Con le chiamate condivise, gli utenti finali non hanno bisogno di un numero di telefono dedicato o di un piano per le chiamate. Richiedono solo una licenza per Teams Phone, come descritto in Licenze di Teams Phone per gli utenti finali.
Le chiamate condivise sono un modo economico per offrire agli utenti un modo per effettuare chiamate in uscita, senza allocare un piano per chiamate e un numero di telefono a ogni utente. Se per l'account della risorsa Chiamate condivise viene usato un numero di servizio Microsoft, l'account della risorsa Chiamate condivise richiede l'assegnazione di una licenza per un piano per chiamate con pagamento in base al costo.
Per ulteriori informazioni sulle chiamate condivise, vedi Pianificare le chiamate condivise.
Considerazioni
Le licenze per l'applicazione Microsoft Teams Enterprise non sono necessarie quando si licenze teams telefono per dispositivi condivisi e Licenze telefono Teams per le applicazioni vocali.
Le licenze per dispositivi condivisi di Microsoft Teams sono supportate solo per i dispositivi telefonici.
Per altre informazioni sulle licenze da usare con Teams, vedere Opzioni di licenza per i componenti aggiuntivi di Teams.
Per i passaggi successivi, vedere Configurare Teams Phone.