Creare sistemi di riconoscimento e sostenibilità

Questo articolo spiega come creare sistemi di riconoscimento che tengano coinvolte le persone e creino strategie di sostenibilità a lungo termine che aiutano la comunità a crescere oltre il suo slancio iniziale.

Riconoscimento e condivisione di successo

Le persone partecipano a comunità ed eventi non solo per la conoscenza, ma anche per un senso di realizzazione e riconoscimento. Evidenziando successi, grandi e piccoli, si crea un ciclo di feedback positivo che motiva i membri e mostra la leadership del valore della community.

Riconoscimento individuale e di team

Il riconoscimento può assumere molte forme, dalle grida informali ai riconoscimenti formali. La chiave è celebrare i contributi dei membri in modo che risuoni con la tua cultura e a motiva il continuo coinvolgimento. Ecco alcune idee:

• In primo piano i campioni: Metti regolarmente in evidenza un campione o un membro attivo. Ad esempio, in un notiziario o in un articolo intranet: "Meet <Name>, a finance analyst using Copilot Studio to automate budget reports". Includere la foto, una citazione sul motivo per cui trovano Copilot Studio prezioso e un riepilogo del loro contributo (ad esempio, ha aiutato 10 colleghi a creare il loro primo agente). Questo riconoscimento non solo premia l'individuo, ma mostra anche altri esempi tangibili di coinvolgimento.

• Premi e badge: implementare riconoscimenti formali e informali:

  • Durante gli eventi, assegnare premi o certificati (Best Agent Solution, Best Team Collaboration e così via). Anche gli eventi virtuali possono avere badge digitali o una semplice ricompensa come un giorno aggiuntivo di budget di formazione per i vincitori.
  • Nella community usare i badge digitali per i livelli di partecipazione (ad esempio, "Collaboratore", "Campione", "Mentore") e visualizzare questi badge nel sito di SharePoint o tramite il profilo in Viva Engage. Se l'organizzazione usa Viva o altri strumenti di riconoscimento, coordinarsi con le risorse umane per collegare gli obiettivi della community (ad esempio un badge che viene visualizzato sul loro profilo interno o record delle prestazioni).
  • Fornire gadget ai membri. Se il budget consente, assegnare ai membri attivi t-shirt e adesivi con Copilot Studio e marchio aziendale. Questi elementi creano orgoglio e iniziano conversazioni sul programma.

• Riconoscimento della leadership: incoraggiare i leader a ringraziare i collaboratori della community. Un rapido messaggio di posta elettronica o su Teams da parte di un VP al team dell'evento può risultare estremamente gratificante: "Ottimo lavoro nell'Hackathon di intelligenza artificiale." Mi è piaciuta l'energia e le soluzioni che ho visto." Una menzione comune di un campione come esempio di innovazione può sentirsi altrettanto gratificante.

Storie di successo e narrazione

Le storie di successo sono strumenti potenti per dimostrare il valore della community e ispirare gli altri. Ecco come creare e condividere storie di successo accattivanti:

• Identificare storie accattivanti: non tutti gli agenti o i progetti sono un successo, quindi scegliere quelli più importanti da condividere. Le storie di successo preziose mostrano in genere la rilevanza per le priorità aziendali, l'impatto quantificabile, la diversità di casi d'uso e partecipanti, e il potenziale di scalare o ispirare altri. Ad esempio, un agente che consente di risparmiare tempo significativo ed è replicabile tra i reparti è un candidato principale per una storia di successo.

• Creare la narrazione: incorniciare storie di successo in un formato semplice concentrandosi sul problema → soluzione → impatto. Per esempio:

  • Problema: il team delle risorse umane riceve centinaia di richieste ripetitive dei dipendenti ogni mese.

  • Soluzione: un agente di domande frequenti per le risorse umane creato con Copilot Studio in due settimane da uno specialista delle risorse umane senza background di codifica.

  • Impatto: l'agente risponde ora a 200 query al mese, riducendo il tempo di risposta da due giorni a risposte istantanee e salva il personale hr circa 15 ore alla settimana per svolgere un lavoro di valore superiore. La soddisfazione delle risposte istantanee è aumentata di 30%.

    Includere le citazioni dal team o dalla dirigenza, ad esempio "Questo agente ora esegue il lavoro che richiedeva diverse ore al coordinatore delle risorse umane ogni settimana, consentendo al nostro team di concentrarsi su casi di supporto più personalizzati". Tali testimonianze conferiscono autenticità al contenuto.

    Aggiungere oggetti visivi, se possibile, ad esempio uno screenshot dell'agente in azione o una foto dell'autore o del team che lo usa.

• Condividi ampiamente: usa tutti i canali per distribuire queste storie di successo:

  • Pubblicare nella pagina Storie di successo dell'hub di SharePoint.
  • Presente in eventi o riunioni del team (una diapositiva o un breve video).
  • Fare in modo che il creatore sia presente in una sessione "show and tell" per la comunità o anche a un evento interno più ampio.
  • Riepiloga in newsletter o invii di massa via e-mail. Un soggetto accattivante attira l'attenzione, ad esempio "Come un agente di intelligenza artificiale ha salvato 200 ore per le risorse umane- Costruito da uno dei colleghi!"
  • Se appropriato, condividere esternamente (spogliati di eventuali dettagli sensibili) come post linkedin o in un forum del settore. Il riconoscimento dall'esterno dell'organizzazione aumenta l'orgoglio dei dipendenti e dimostra che l'organizzazione conduce all'innovazione.

Promuovere una cultura di riconoscimento

Incoraggiare i membri della community a riconoscersi tra loro:

• Riconoscimento tra pari: Crea un thread o un canale dedicato al tema "Shoutouts" in cui chiunque possa elogiare l'aiuto o il raggiungimento di un collega. Ad esempio, un campione può ringraziare un nuovo autore per un progetto hackathon e un nuovo creatore può ringraziare un campione per il supporto.

• Coinvolgimento del manager: insegnare ai manager dei membri della community attivi di riconoscere tali contributi nelle riunioni del team o nelle revisioni delle prestazioni. È anche possibile collaborare con le risorse umane per incorporare i contributi della community nei programmi di riconoscimento formale. Alcune aziende consentono ai dipendenti di assegnare punti o token per il lavoro straordinario. L'assistenza della community potrebbe essere idonea.

• Riconoscimento cardine: riconoscere non solo i risultati, ma anche le attività cardine di partecipazione e apprendimento. Ad esempio, dopo un importante sforzo di formazione, congratulati con i nuovi partecipanti certificati "Copilot Studio Makers livello 1" che partecipano a ogni sessione e completano un agente di base. Questo riconoscimento mostra che si valuta lo stato di avanzamento a tutti i livelli, non solo ai partecipanti più avanzati.

Effetto sulla leadership

Tradurre il successo in un linguaggio che riecheggia con i decision maker:

• Rilevamento dei risultati aziendali: sviluppare un elenco di risultati aziendali in esecuzione da progetti basati sulla community, ad esempio tempo risparmiato, denaro risparmiato, riduzione degli errori e aumento dei ricavi. Aggiornare questo elenco man mano che i nuovi progetti si concretizzano.

• Creazione di report esecutivi: periodicamente, ad esempio trimestrale o semestrale, incorporare questi risultati in un aggiornamento esecutivo della comunità. Ad esempio: "Negli ultimi sei mesi, la community di Copilot Studio ha fornito cinque soluzioni con un risparmio annuale stimato di $ 250.000 e innumerevoli ore di produttività liberate. Inoltre, abbiamo formato 200 dipendenti sulle competenze di IA, creando capacità organizzative per un'ulteriore innovazione". Questo rapporto non solo giustifica l'esistenza della comunità, ma anche i leader per continuare a sostenere o addirittura espandere il programma. Potrebbe anche suscitare interesse da altre parti dell'azienda che non hanno ancora partecipato.

Riconoscendo i contributi e trasmettendo successo, si crea una cultura di apprezzamento e aspirazione. I membri ottengono il riconoscimento professionale e la crescita professionale come innovatori. Altri vogliono unirsi. Le storie di successo fungono da punti di prova che trasformano gli scettici in credenti. La riuscita dei pari riduce l'incertezza e incoraggia gli altri a provare Copilot Studio. Questo approccio genera contemporaneamente sostegno popolare e consenso della dirigenza.

Sostenibilità e crescita

Costruire slancio è positivo, ma la misura definitiva del successo è mantenerlo. Questa area di interesse finale garantisce che la community di Copilot Studio cresce oltre i primi successi e diventa parte integrante della cultura aziendale. Si concentra su due idee: una struttura di crescita comunitaria per i ruoli comunitari per coltivare continuamente la leadership e una strategia del volano che rafforza la crescita della comunità tramite eventi e successi condivisi.

Quadro di crescita della comunità

Man mano che la comunità cresce, i membri progredisco naturalmente attraverso livelli di coinvolgimento. Formalizzare questa progressione per aiutare a gestire e incoraggiare la crescita.

Questo framework di crescita della comunità aiuta a visualizzare la successione e l'espansione. Garantisce che, man mano che la community matura, non ci si basa sugli stessi pochi utenti per ogni attività. I nuovi membri assumono le responsabilità nel corso del tempo. I percorsi di crescita chiari danno anche ai membri qualcosa a cui aspirare e aiutarli a costruire la loro influenza.

Volano dell'evento comunitario

Eventi e comunità si rafforzano e costruiscono slancio:

1. Gli eventi attirano nuovi partecipanti e ricaricano i membri esistenti.
2. I partecipanti diventano membri della community coinvolti.
3. I membri della community sviluppano competenze e creano soluzioni.
4. Le storie di successo emergono dai progetti della community.
5. Le storie di successo attirano più partecipanti agli eventi.
6. Il ciclo si ripete con un crescente slancio.

Ogni rotazione di questo ciclo aggiunge energia. Gli eventi alimentano la community con nuovi membri e idee. La community produce storie di successo e campioni qualificati che alimentano eventi più grandi e migliori. Nel corso del tempo, la necessità di un'orchestrazione centrale potrebbe diminuire man mano che i promotori e i membri prendono l'iniziativa. La comunità diventa auto-sostenuta. Ad esempio, un reparto entusiasta potrebbe eseguire il proprio mini hackathon di Copilot Studio senza il team principale che lo guida. I campioni potrebbero avviare spontaneamente una newsletter "Copilot Tips". Questi esempi sono segni di una comunità sana e sostenibile.

Aggiornare e rinnovare

Anche se la vostra comunità ha slancio, pianificare analisi retrospettive regolari. Qual è la prossima opportunità per la community?

• Evoluzione della tecnologia: man mano che la tecnologia evolve (aggiornamenti di Copilot Studio, nuove funzionalità di intelligenza artificiale), assicurarsi che i pivot della community li includano. Oggi, l'attenzione potrebbe essere sugli agenti basati su testo. Domani, l'attenzione potrebbe essere rivolta a agenti più autonomi o multimodo. Mantenere aggiornati i contenuti e gli eventi di apprendimento.

• Reclutamento continuo: mantenere il reclutamento di nuovi membri. Includere una breve panoramica della comunità nell'orientamento dei nuovi assunti. Collaborare con le risorse umane per includere le informazioni della community nell'onboarding per i ruoli che potrebbero trarre vantaggio da Copilot Studio.

• Risolvere le lacune: usare il quadro di crescita della community per identificare le lacune. Ad esempio, se hai molti nuovi membri ma pochi campioni, investi nel mentoring e nella formazione avanzata per coltivare più campioni. Se i leader sono in esaurimento, aggiungete nuovi membri al team principale per distribuire il lavoro.

Indicatori di successo a lungo termine

I segnali che la community ha raggiunto la sostenibilità includono:

• Eventi di auto-organizzazione: i promotori e i membri organizzano i propri incontri e sessioni di formazione.
• Supporto peer-to-peer: i membri della community rispondono alla maggior parte delle domande nei forum, non al team principale.
• Pipeline di leadership: i nuovi promotori emergono costantemente e prendono le responsabilità.
• Integrazione aziendale: la community fa parte del modo in cui l'organizzazione affronta nuove sfide.
• Allocazione delle risorse: la leadership alloca budget e risorse dedicate alle attività della community.
• Cambiamento culturale: gli agenti di costruzione diventano una parte standard del modo in cui le persone pensano alla risoluzione dei problemi.

Riassunto

Questo framework garantisce che gli eventi ad alta energia e la costruzione stabile della comunità vadano a portata di mano. Fornisce la scintilla e la struttura per l'impegno iniziale e la community fornisce il carburante per mantenere il fuoco acceso. Questo approccio riconosce che l'adozione sostenuta di Copilot Studio è un percorso che richiede apprendimento continuo, supporto e celebrazione. Seguendo questi passaggi integrati, si crea una vivace community in cui i dipendenti sono studenti e leader e l'innovazione guidata dall'IA è parte integrante dell'organizzazione.

Ricorda: l'adozione della tecnologia è un "movimento di persone" tanto quanto un'implementazione tecnologica. Investendo nelle persone attraverso una forte community ed eventi ben gestiti, si garantisce che Copilot Studio non venga appena distribuito, che venga abbracciato, usato per il suo pieno potenziale e che offra continuamente valore nell'intera azienda.