Gestione e tariffe di fatturazione

Questo articolo descrive le tariffe per le diverse funzionalità e capacità usate negli agenti che Copilot Studio fattura tramite il contatore con pagamento in base al consumo o i pacchetti di credito di Copilot. Queste tariffe si applicano a tutti i modelli linguistici forniti da Copilot Studio. Escludono configurazioni Bring Your Own Model, inclusi i modelli Azure Foundry, che vengono fatturati separatamente.

Crediti Copilot sono l'unità di misura per l'utilizzo dell'agente. Si calcola il costo totale in base alla somma dei crediti Copilot usati dall'organizzazione. Il numero di crediti Copilot utilizzati da un agente dipende dalla progettazione dell'agente, dalla frequenza con cui i clienti interagiscono con esso e dalle funzionalità usate.

Quando si acquista una licenza di Copilot Studio, si ottiene un numero specifico di crediti Copilot fatturati. Questa capacità è in pool in tutto il tenant.

tariffe di fatturazione Copilot Crediti

La tabella seguente mostra le diverse tariffe di fatturazione:

¹ Scenari di utilizzo rivolti ai dipendenti (Business to Employee) di agenti Copilot Studio e strumenti e funzionalità di Copilot Studio che questi agenti richiamano vengono inclusi nell'USL Microsoft 365 Copilot quando l'utente dell'agente ha una licenza con Microsoft 365 Copilote l'agente opera usando l'identità dell'utente USL autenticata Microsoft 365 Copilot. L'uso è limitato a limiti di uso corretto. Microsoft si riserva il diritto di aggiornare i limiti man mano che il prodotto evolve e emergono nuovi modelli di utilizzo.

² agenti comportano addebiti per le risposte generate, a meno che l'agente non venga creato in Generatore di agenti di Microsoft 365 e la risposta non sfrutti il contesto del grafo del tenant.

³ Quando la capacità prepagata è esaurita, la gestione del flusso dell'agente blocca le nuove esecuzioni anziché disabilitare l'agente. Per ulteriori informazioni, vedi Applicazione dei flussi degli agenti.

• Risposte classiche: questi eventi sono risposte predefinite, redatte manualmente dai creatori di agenti. Sono statici e non cambiano a meno che non vengano aggiornati manualmente. Usali dove vuoi risposte precise e controllate che siano le uniche che l'agente possa generare.

• Risposte generative: questi eventi vengono generati dinamicamente utilizzando modelli di intelligenza artificiale, come GPT (Generative Pretrained Transformers). Possono adattarsi e cambiare in base al contesto e alle origini della Knowledge Base a cui sono collegati. Sono utili per gestire un'ampia gamma di argomenti e fornire interazioni più flessibili e naturali.

• Grounding del grafo nel tenant per i crediti Copilot: questi eventi offrono il grounding di qualità più elevato per gli agenti usando la Retrieval-Augmented Generation (RAG) su Microsoft Graph a livello di tenant, inclusi i dati esterni sincronizzati in Microsoft Graph tramite connettori. Questa capacità si traduce in risposte più pertinenti e ottimizzate e garantisce che le informazioni di base siano aggiornate. Questa funzionalità è facoltativa e puoi attivarla o disattivarla per ogni agente. Per altre informazioni, vedi Fondamenta del grafico del tenant con ricerca semantica.

• azioni Agent: le azioni dell'agente fanno riferimento a passaggi quali trigger, ragionamenti approfonditi e transizioni di argomento visualizzate nella mappa attività in Copilot Studio durante il test di un agente. Inoltre, Agenti che Utilizzano il Computer vengono fatturati alla tariffa per azione dell'agente.

• Strumenti di testo e IA generativa: gli strumenti per le richieste integrati in un agente consentono al creatore di indirizzare il modello sottostante per eseguire attività di elaborazione intelligente di documenti e immagini, comportarsi in modo specifico per l'attività o generare output specifici dello scenario. I tre tipi di strumenti (base, standard e premium) si basano sul modello linguistico sottostante dei prompt. L'elemento di strumenti di testo premium e IA generativa addebita il ragionamento avanzato negli agenti. Per altre informazioni, vedi Licenze di generatore di richieste in Microsoft Copilot Studio e Token di richiesta.

• Azioni del flusso degli agenti: questo elemento addebita i flussi degli agenti che migliorano gli agenti IA con i flussi degli agenti, che sono sequenze predefinite di azioni dei flussi per eseguire rapidamente attività ripetitive, senza necessità di ragionamento e orchestrazione da parte degli agenti in ogni passaggio. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica dei flussi degli agenti.

Ogni interazione con un agente può utilizzare più tipi di funzionalità contemporaneamente. Ad esempio, un agente basato su un tenant di Graph potrebbe usare 12 crediti Copilot (10 crediti Copilot per il grounding di Graph nel tenant e 2 crediti Copilot per le risposte generative) per rispondere a un singolo prompt complesso da un utente.

Modello di tariffe di fatturazione per il ragionamento

Quando un agente utilizza un modello linguistico con capacità di ragionamento, Copilot Studio fattura utilizzando due contatori di fatturazione: tariffa delle funzionalità e strumenti di intelligenza artificiale per il testo e la generazione di contenuti (premium).

Il feature rate copre l'azione principale che l'agente svolge, come risposte generative, esecuzione di azioni nei flussi o azioni dell'agente. Questo tasso vale sempre, indipendentemente dal modello utilizzato.

La tariffa per strumenti di testo e AI generativa (premium) si applica quando l'agente utilizza un modello di ragionamento. Questa tariffa premium copre le risorse computazionali aggiuntive necessarie per il ragionamento profondo, la pianificazione e l'inferenza a più passi. Viene fatturato come Testo e strumenti di intelligenza artificiale generativa (premium) per 10 risposte, al costo di 100 crediti Copilot.

Il calcolo dei costi per un'operazione che utilizza un modello di ragionamento è il seguente:

Costo totale = tasso di funzionalità per l'operazione + testo e strumenti di IA generativa (premium) per l'uso del token del modello di ragionamento.

Ad esempio, una risposta generativa che utilizza un modello di ragionamento viene presentata come la seguente formula:

Costo totale = tasso di funzionalità per risposte generative + testo e strumenti di IA generativa (premium) ogni 10 risposte.

Esempi di fatturazione

Gli esempi di fatturazione seguenti mostrano come un agente possa incorrere in costi, in base alla sua configurazione.

Agente del supporto tecnico

Hai un agente di assistenza clienti sul tuo sito web che risponde alle domande basandosi sulle politiche di reso dei clienti e sui manuali dei prodotti che hai fornito all'agente come fonte di conoscenza.

Un'esecuzione media include quattro risposte classiche per le domande relative ai resi e due risposte generative per le domande relative alla risoluzione dei problemi. La media è di 900 clienti al giorno. Il costo stimato al giorno si basa sul calcolo seguente: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Agente delle prestazioni di vendita

Hai un agente basato sul grounding di Graph nel tenant in Microsoft 365 Copilot Chat. Questo agente risponde alle domande dei dipendenti in base ai dati di vendita connessi a Microsoft Graph usando i connettori dati Graph.

Un'esecuzione media è costituita da quattro risposte generative e da crediti Copilot con grounding di Graph nel tenant. La media è 50 Microsoft 365 Copilot utenti con licenza e 100 utenti senza licenza. Il costo stimato al giorno si basa sul calcolo seguente: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Agente per l'elaborazione dell'ordine

Un agente rivolto all'interno viene attivato autonomamente ogni volta che l'organizzazione riceve un nuovo ordine. L'agente utilizza un'unica fonte di informazioni per ottenere i dettagli del prodotto sugli articoli ordinati e attiva 4 inviti all'azione per confermare la disponibilità del prodotto, visualizzare le tempistiche di spedizione, approvare l'ordine e inviare un'e-mail al cliente con tutti i dettagli. Le azioni e gli argomenti sono azioni dell'agente in modalità di orchestrazione generativa. Il costo stimato al giorno si basa sul calcolo seguente: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Gestione delle eccedenze

Quando il consumo supera la capacità disponibile, l'ambiente è in eccesso. Microsoft consente un certo livello di consumo in eccesso, simile a un periodo di tolleranza, per evitare il blocco dei processi aziendali.

Se la capacità dell'ambiente è esaurita, puoi ricorrere alle seguenti opzioni:

• Riallocare la capacità esistente dal livello dell'organizzazione (tenant) o dell'ambiente.

• Acquista più capacità e rendila disponibile per il tuo ambiente.

• Configura un contatore a consumo o un contatore con pagamento in base al consumo per gestire l'eccedenza.

Politica di applicazione

Si applica a tutti i tenant che operano nel modello di capacità prepagata di Copilot Studio per l'utilizzo dell'agente personalizzato (conversazionale e attivato in modo autonomo).

Soglia di utilizzo

L'applicazione delle regole viene attivata quando un tenant raggiunge il 125% della capacità prepagata.

Azione in caso di eccedenza (125 %)

Gli agenti personalizzati sono disabilitati. La disabilitazione di un agente non interrompe una conversazione in corso. Tutti i tentativi successivi di richiamare l'agente vengono rifiutati fino a quando la capacità non viene aumentata o reimpostata.

Meccanismo di notifica

Viene inviata una notifica tramite posta elettronica all'amministratore designato del tenant e la notifica viene anche pubblicata nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

Comportamento dell'agente dopo l'applicazione

Dopo l'attivazione della procedura di applicazione e la conclusione della conversazione corrente, l'agente viene disabilitato. Quando gli utenti finali tentano di interagire con l'agente dopo l'attuazione, ricevono una delle risposte seguenti:

• "Si è verificato un problema di fatturazione."
• "Questo agente non è attualmente disponibile. Ha raggiunto il limite di utilizzo."

Esempio di applicazione

Se il cliente alloca o riserva capacità in un ambiente, il sistema rispetta la capacità. Considera l'esempio seguente di un cliente con quattro ambienti diversi e il modo in cui viene applicata la capacità di credito Copilot.

Un cliente ha 25.000 crediti Copilot e usa la struttura di allocazione seguente:

• L'ambiente A ha 10.000 crediti Copilot allocati.
• L'ambiente B non dispone di allocazione.
• L'ambiente C non ha un'allocazione.
• Environment D ha un'allocazione di 500 crediti Copilot e usa il pagamento in base al consumo.

L'allocazione del tenant rimanente è di 14.500 crediti Copilot. L'ambiente B e l'ambiente C hanno e consumano i rimanenti 14.500 crediti Copilot. Se il consumo di crediti Copilot dall'ambiente B e dall'ambiente C supera 125% dei 14.500 crediti Copilot, viene richiamata l'applicazione dell'eccedenza.

Se Environment A attinge o utilizza crediti Copilot contra un'allocazione di 10.000 crediti Copilot, si applica lo scenario seguente. Quando vengono utilizzati 10.000 crediti Copilot, l'ambiente A può utilizzare le risorse del tenant.

Se l'ambiente A consuma dal tenant, si unisce all'ambiente B e all'ambiente C per utilizzare la capacità del tenant. Se il tenant raggiunge il 125% del consumo del credito di Copilot, viene attuata l'applicazione delle norme.

Se a causa dell'ambiente B e dell'ambiente C il tenant è già al 125% di consumo di crediti Copilot, non viene applicata alcuna imposizione sugli agenti dell'ambiente A, a condizione che l'ambiente A abbia capacità rimanente dalla sua allocazione di 10.000 crediti Copilot.

Per l'ambiente D, quando il tenant è in eccedenza, questo ambiente non viene interessato. Quando l'ambiente D raggiunge il limite di crediti Copilot 500, viene richiamato il contatore con pagamento in base al consumo.

Controllo del flusso dell'agente

L'applicazione dei flussi degli agenti si applica specificamente ai flussi degli agenti e funziona in modo diverso rispetto all'applicazione generale degli agenti.

Quando la capacità prepagata di Copilot Studio di un tenant viene usata completamente, le esecuzioni del nuovo flusso dell'agente vengono bloccate. A differenza dell'imposizione generale dell'eccedenza, che disabilita gli agenti personalizzati al 125% della capacità, l'imposizione del flusso dell'agente prende di mira solo l'esecuzione del flusso. L'agente padre continua a funzionare normalmente per tutte le interazioni non di flusso, ad esempio risposte classiche, risposte generative e azioni dell'agente.

Comportamento di applicazione

Quando l'applicazione del flusso dell'agente è attiva:

• Non è possibile avviare nuove esecuzioni del flusso dell'agente. I tentativi di attivare un flusso dell'agente vengono rifiutati.
• Le esecuzioni del flusso dell'agente già in corso vengono completate normalmente.
• L'agente rimane disponibile per le interazioni non di flusso.
• Gli autori dei flussi ricevono un avviso durante la fase di progettazione nell'editor di Copilot Studio che indica che la capacità è esaurita.
• L'applicazione viene reimpostata mensilmente quando vengono rinnovati i crediti di Copilot prepagati.

Esenzioni

Gli scenari seguenti non sono interessati dall'imposizione del flusso dell'agente:

• Utenti con licenza di Microsoft 365 Copilot: le azioni del flusso dell'agente richiamate dagli utenti con licenza con Microsoft 365 Copilot non consumano capacità prepagata e non sono soggette all'imposizione. Per saperne di più sull'utilizzo incluso per gli utenti di Microsoft 365 Copilot.
• Esecuzioni di test: il test di un flusso dell'agente nell'editor di progettazione flusso o dalla chat di prova dell'agente non comporta il consumo di risorse per le azioni del flusso d'agente. Le esecuzioni dei test non sono bloccate dal controllo.

Risolvere l'applicazione delle regole del flusso dell'agente

Se il controllo del flusso dell'agente è attivo nel tuo ambiente, hai le seguenti opzioni:

• Riallocare la capacità esistente da altri ambienti nel tenant. Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform passare a Licensing>Copilot Studio e selezionare Manage Copilot credits (Gestisci crediti Copilot).
• Acquistare più Crediti Copilot e assegnarli all'ambiente interessato.
• Abilita la fatturazione con pagamento in base al consumo collegando un piano di fatturazione di una sottoscrizione Azure all'ambiente. Con il pagamento in base al consumo, l'imposizione non si applica perché l'eccedenza viene fatturata alla sottoscrizione di Azure.

Per monitorare il consumo di credito del flusso dell'agente, vai a Licenze>Copilot Studio>Ambienti, seleziona l'ambiente interessato ed esamina la riga delle azioni del flusso dell'agente nella griglia dei dettagli sul consumo di credito Copilot. Altre informazioni sulla gestione dei crediti e della capacità di Copilot Studio.

Visualizzare il consumo dei crediti di Copilot

È possibile visualizzare Copilot Report sui consumi di credito nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.