Potenziare la nuova forza lavoro per la vendita al dettaglio

Supportare la nuova forza lavoro al dettaglio con collaboratori assistiti dall'intelligenza artificiale, il servizio clienti abilitato per l'intelligenza artificiale, visioni e esecuzione nel negozio, commercio unificato e gestione degli ordini, e formazione organizzata per l'upskilling nell'intelligenza artificiale. Gli agenti aiutano i lavoratori sul campo a risparmiare tempo, inclusi flussi di lavoro complessi come la gestione delle attività che coinvolgono più passaggi.

Utilizzare l'intelligenza artificiale per fare dell'assistenza clienti un elemento distintivo del marchio e aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Aumentare le conoscenze e l'efficienza della forza lavoro con un copilota per ogni persona e agente per ogni processo. Grazie alle funzionalità specifiche per la vendita al dettaglio nelle soluzioni Microsoft Cloud e partner, i team di vendita offrono esperienze di acquisto memorabili e migliorano la soddisfazione dei negozi.

Casi d'uso

caso d'uso Descrizione
Associati assistiti dall'intelligenza artificiale - Usare gli agenti per aiutare i lavoratori sul campo a risparmiare tempo, ad esempio la visualizzazione delle informazioni sui prodotti in tempo reale, la visualizzazione di criteri e procedure di archiviazione, il supporto di domande e risposte o la risoluzione dei problemi
Servizio clienti abilitato per l'intelligenza artificiale - Ridurre il tempo di attesa dei clienti dando ai commessi un migliore accesso alle informazioni per rispondere alle domande comuni dei clienti.
- Usare l'intelligenza artificiale per aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, rendendo l'assistenza dei clienti un fattore di differenziazione del marchio
Organizzare e migliorare l'intelligenza artificiale - Aiutare il team a migliorare e migliorare le competenze per il futuro del lavoro con l'IA
Archiviare approfondimenti e l'esecuzione - Usare gli agenti per generare istruzioni dettagliate per le richieste operative comuni, sintetizzare le informazioni sul prodotto, creare e assegnare smart turni e convalidare automaticamente il completamento delle attività
Commercio unificato e gestione degli ordini - Semplificare flussi di lavoro complessi, ad esempio la gestione delle attività che prevede più passaggi, usando gli agenti per indicazioni di conversazione

Differenziatore principale

  • La soluzione first-party di Microsoft Store Operations Agent in Copilot Studio è un modello predefinito che consente ai collaboratori dei punti vendita al dettaglio e ai manager di ottenere informazioni tramite un'interfaccia di conversazione. Questo approccio aumenta la produttività e migliora l'esperienza dei clienti in-store.
  • Creare un agente personalizzato con Copilot Studio.

Supporto delle tecnologie Microsoft

Copilot e agenti al lavoro

Trasformazione del servizio con intelligenza artificiale

Innovazione con l'intelligenza artificiale e gli agenti a basso codice

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