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Quando si risolve un problema tra un client e il computer server HIS, il primo passaggio consiste nel verificare che la workstation client possa connettersi ad altre risorse di rete in Windows Server in cui è installato Host Integration Server. Se non è possibile eseguire il mapping di un'unità di rete nella workstation, dovresti risolvere questo problema come un problema tra workstation e server Windows.
Se è possibile eseguire il mapping di un'unità di rete nella workstation ma non è possibile ottenere una sessione di emulazione, è necessario determinare il protocollo in uso. Host Integration Server supporta le connessioni client su uno dei protocolli di rete. Inoltre, le connessioni TCP/IP possono essere pipe denominate o sockets. In caso di dubbi, eseguire l'installazione o la configurazione di Host Integration Server nel client. Se è stato selezionato TCP/IP, la connessione è basata su socket.
Se il protocollo scelto è "Microsoft Networking", vengono usate le pipe denominate. A seconda dei protocolli installati, "Microsoft Networking" userà NetBEUI o TCP/IP.
Un problema comune che impedisce alle workstation di connettersi al Server di Integrazione Host tramite TCP/IP è il mancato successo della risoluzione dei nomi NetBIOS. Se è possibile eseguire il ping dell'indirizzo TCP/IP del server, ma non il nome NetBIOS, è probabile che si verifichino problemi con WINS o un file LMHOSTS. Configurare il client per l'indirizzo IP anziché il nome NetBIOS.
Se viene usato TCP/IP, l'indirizzo IP deve essere immesso nel campo "Server primario" anziché nel nome NetBIOS.
L'emulazione 5250 utilizza il tipo LU 6.2 nel server IBM i. Spesso, un messaggio di errore nel client includerà codici di ritorno.