Assistenza aggiuntiva su eventi ed errori

Vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a eventi di prodotto e messaggi di errore specifici. Per i sistemi operativi Windows, è possibile accedere alla documentazione dei messaggi di evento usando il collegamento all'interno della finestra delle proprietà di un evento.

Le informazioni fornite nel sito Web includono:

• Testo dell'evento o del messaggio di errore, in modo da poter confermare di aver individuato il messaggio corretto

• Spiegazione dettagliata di ciò che ha causato l'evento o l'errore

• Azioni consigliate, se presenti, per risolvere il problema.

  Per i sistemi operativi Windows, è anche possibile accedere ad altre informazioni su un evento usando il Visualizzatore eventi o altre informazioni su un errore direttamente dal sito Web Microsoft.

Per accedere a informazioni aggiuntive sugli eventi tramite il Visualizzatore eventi di Windows

1. Fare clic su Start, scegliere Programmi, Strumenti di amministrazione e quindi Fare clic su Visualizzatore eventi.

2. Espandere la cartella Visualizzatore eventi (locale). Dovrebbero essere visualizzati almeno tre log: Applicazione, Sicurezza e Sistema.

3. Fare clic sul registro applicazioni per visualizzarne l'elenco degli eventi.

4. Fare doppio clic sull'evento di interesse.

5. In Descrizione verificare se è possibile esaminare ulteriormente.

6. Nella finestra di dialogo Visualizzatore eventi selezionare Sì.

7. Quando vengono visualizzati i risultati, selezionare il testo del messaggio corrispondente al messaggio ricevuto. Nella pagina sono disponibili anche gli articoli pertinenti della Knowledge Base.

Per accedere a informazioni aggiuntive sugli eventi tramite il Visualizzatore eventi di Windows

1. Fare clic su Start, scegliere Programmi, Strumenti di amministrazione e quindi Fare clic su Visualizzatore eventi.

2. Espandere il nodo Visualizzatore eventi (locale).

3. Fare clic su Applicazione per visualizzare un elenco di eventi.

4. Fare doppio clic su un evento.

5. Nella casella di testo Descrizione verificare se è possibile esaminare ulteriormente.

6. Nella finestra di dialogo Visualizzatore eventi fare clic su Sì.

   Annotazioni

   Per consentire al computer di inviare informazioni su Internet, selezionare Sì.

   Annotazioni

   La finestra di dialogo Centro Guida e Supporto visualizza in genere l'ID evento, l'origine dell'evento, la spiegazione dettagliata e le azioni consigliate.

Nella tabella seguente sono elencati i numeri ID degli eventi e degli errori con informazioni aggiuntive disponibili su Internet al momento del lancio di Host Integration Server. È consigliabile controllare il sito Web per i messaggi aggiuntivi aggiunti dopo il rilascio del prodotto.