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Una campagna in Dynamics 365 è progettata per ottenere un risultato specifico, ad esempio l'introduzione di un nuovo prodotto o l'aumento della quota di mercato. Il modo principale per ottenere questo risultato consiste nel comunicare i vantaggi di un prodotto o di un servizio a persone e aziende. Le campagne includono spesso più metodi di comunicazione, ad esempio annunci pubblicitari di stampa, sconti promozionali e posta diretta. Una campagna è un contenitore per la pianificazione di attività, attività di campagna e risposte alle campagne. Include un elenco di prodotti correlati, letteratura di vendita e un set di elenchi di marketing di clienti esistenti o potenziali. Usa queste informazioni per pianificare e monitorare i risultati di una campagna di marketing per tutta la sua vita.
L'automazione del marketing supporta l'esecuzione delle campagne tramite attività di campagna usate per distribuire messaggi di posta elettronica, telefonate e altre attività ai clienti qualificati. Ogni attività della campagna può includere un set di elenchi di marketing di clienti esistenti o potenziali. La posta elettronica in blocco può comportare risposte da parte dei clienti, registrate in un record di risposta della campagna.
Se prevedi di distribuire un solo tipo di attività, ad esempio un messaggio di posta elettronica, usa una campagna rapida. I risultati di una campagna rapida vengono acquisiti nel log delle campagne rapide.
Campagne e Campagne Rapide
Usare una campagna o una campagna rapida per eseguire le attività seguenti:
Creare attività della campagna per comunicare con un cliente, ad esempio l'invio di un messaggio di posta elettronica, una lettera o l'esecuzione di una telefonata.
Usare gli elenchi di marketing per distribuire le attività della campagna. Assemblare elenchi di marketing in base a determinati criteri, ad esempio i clienti che in precedenza acquistavano un particolare prodotto o utilizzavano un particolare servizio.
Analizzare le risposte alle attività delle campagne.
La tabella seguente confronta campagne e campagne rapide.
| Funzionalità | Campagna | Mini-campagna |
|---|---|---|
| Attività della campagna | Una campagna può includere diverse attività di marketing. Assegna alcune attività ai membri del team per svolgere compiti specifici, come preparare un elenco di marketing o stampare la documentazione di vendita. Distribuire altre attività, ad esempio messaggi di posta elettronica, fax o lettere, tramite più attività della campagna rappresentate dall'entità di attività della campagna (CampaignActivity). Ogni attività della campagna viene usata per distribuire un tipo di attività che specifica un destinatario: telefonata, appuntamento, lettera, stampa unione lettera, fax, fax tramite stampa unione, posta elettronica, posta elettronica, posta elettronica tramite stampa unione. È possibile distribuire le attività in un periodo di tempo e in momenti diversi. |
Una campagna rapida distribuisce un tipo di attività che specifica un destinatario: telefonata, appuntamento, lettera, lettera tramite stampa unione, fax, fax tramite stampa unione, posta elettronica, posta elettronica tramite stampa unione. Le attività vengono distribuite ai destinatari in un determinato momento. |
| Elenchi di marketing | Puoi distribuire una campagna ai membri di diversi elenchi di marketing. Ogni attività della campagna (CampaignActivity) può contenere più elenchi. Un elenco di marketing contiene i record di una categoria, ad esempio account o lead. Per distribuire una campagna agli account e ai lead, è necessario creare due elenchi di marketing separati. |
È possibile distribuire una campagna rapida ai membri di un elenco di marketing o agli account, ai contatti o ai lead selezionati da una query. |
| Risposta della campagna | Puoi acquisire una risposta a un'attività della campagna nella risposta della campagna (CampaignResponse) e convertirla in lead, opportunità, ordine o offerta. |
I risultati di una campagna rapida vengono acquisiti nel log delle campagne rapide (BulkOperationLog). |
| Tabelle | Usare l'entità campagna (Campaign), l'entità campaign activity (CampaignActivity) e l'entità campaign response (CampaignResponse) per distribuire una campagna. |
Usare l'entità operazione in blocco (campagna rapida) (BulkOperation) e l'entità log delle operazioni in blocco (log delle campagne rapide) (BulkOperationLog) per distribuire una campagna rapida. |
| Distribuisci attività | Usare il DistributeCampaignActivityRequest messaggio per distribuire un'attività di campagna (CampaignActivity) ai membri di una lista di marketing. |
Utilizzare il messaggio PropagateByExpressionRequest per distribuire un'attività, come un'email o un fax, agli account, ai contatti o ai lead selezionati tramite la query. Utilizzare il CreateActivitiesListRequest messaggio per distribuire un'attività, ad esempio posta elettronica o fax, ai membri di un elenco di marketing. |
Informazioni correlate
Tabella Campagna rapida (BulkOperation)
Tabella campagna
Tabella Attività della Campagna (CampaignActivity)
Riferimento alla tabella o entità 'Campaign Response' ('CampaignResponse') in Microsoft Dynamics 365
Esempio: Distribuire una campagna rapida
Tabelle di marketing (campagna, elenco)
Tabella Elenco (Elenco marketing)