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Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di consegna possono variare e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedere politica Microsoft). Altre informazioni: Novità e pianificazione
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti gestiti da amministratori, creatori o analisti | Mar. 2026 | - | Maggio 2026 |
Valore aziendale
I responsabili dei servizi, i dispatcher e i team back-office analizzano regolarmente pianificazioni, ordini di lavoro, asset e cronologia dei servizi per prendere decisioni operative. Portando Microsoft 365 Copilot direttamente nell'esperienza Web di Field Service, gli utenti possono porre domande in linguaggio naturale sui dati di Dataverse, esplorare rapidamente i record e accedere alle conoscenze aziendali senza cambiare strumenti.
Questa funzionalità riduce il tempo impiegato per la ricerca nei sistemi, migliora la qualità delle decisioni durante la pianificazione e la pianificazione e fornisce un punto di ingresso regolamentato per l'IA tra le operazioni di Field Service. Consente anche alle organizzazioni di standardizzare il modo in cui viene introdotta l'intelligenza artificiale, sfruttando Microsoft 365 Copilot e gli agenti personalizzati entro i limiti di sicurezza e conformità esistenti.
Dettagli funzionalità
Microsoft 365 Copilot è disponibile all'interno di app Web basate su modelli di Field Service, portando l'intelligenza artificiale conversazionale direttamente nell'esperienza di back-office. Quando si apre la chat di Microsoft 365 dal riquadro Copilot, è possibile porre domande in linguaggio naturale sui dati di Dataverse, inclusi ordini di lavoro, asset, account, prenotazioni e cronologia dei servizi. Copilot comprende il contesto dell'applicazione e può navigare verso record e visualizzazioni pertinenti.
Per impostazione predefinita, la funzionalità Q&A di Dataverse consente ai pianificatori e ai manager dei servizi di porre domande come "Quali ordini di lavoro sono a rischio oggi?" o "Mostra risorse con guasti ripetuti in questo trimestre", con risposte basate sui dati dell'organizzazione. Inoltre, le organizzazioni possono portare i propri agenti di Microsoft 365, inclusi gli agenti creati con Copilot Studio e renderli disponibili nello stesso riquadro di chat. Ciò consente scenari personalizzati, ad esempio linee guida per le policy, playbook operativi, spiegazioni KPI o logica del servizio specifica al dominio senza creare un'interfaccia utente personalizzata.
Questa funzionalità è solo Web e destinata agli utenti back-office che lavorano nelle app basate su modello di Field Service. È abilitato da un amministratore tramite la configurazione di Power Apps esistente e segue la governance standard di Microsoft 365 Copilot. Non è necessaria alcuna personalizzazione specifica di Field Service; gli amministratori e gli autori possono usare la documentazione pubblicata di Power Apps per abilitare e personalizzare l'esperienza.
Aree geografiche
Visita il report Esplora la geografia delle funzionalità per l'area di Microsoft Azure in cui questa funzionalità è pianificata o disponibile.
Disponibilità della lingua
Per informazioni sulla disponibilità di questa funzionalità, visitare il report Linguaggio della funzionalità Esplora.
Contenuto correlato
Utilizzare Microsoft 365 Copilot in Field Service (anteprima) (documenti)