Pianificare e prepararsi per l'onda 2 del rilascio di Dynamics 365 Commerce nel 2025

Informazioni generali

Dynamics 365 Commerce è una soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless che offre scenari fluidi di vendita al dettaglio end-to-end attraverso canali fisici, digitali e di call center. Combinando vendite, intelligenza e produttività in un'unica piattaforma, i rivenditori ottengono una visione onnicomprensiva dei loro clienti che consente loro di fornire esperienze di acquisto personalizzate che portano a clienti fedeli e conversioni più elevate. La soluzione Dynamics 365 Commerce consente un supporto completo per POS fissi, POS per dispositivi mobili (MPOS), call center, commercio digitale (direct-to-consumer [DTC], business-to-business [B2B] e B2B per i grossisti), clienteling, merchandising, gestione dei canali, visibilità inventario multicanale e orchestrazione dell'ordine per un'evasione efficiente e puntuale. Attraverso la soluzione di vendita al dettaglio multicanale headless, Dynamics 365 Commerce può aiutare la tua organizzazione a ottenere risultati di business migliori e aumentare i tassi di conversione nei seguenti modi:

• Interagisci in modo fluido con i clienti su più canali di vendita al dettaglio: offri ai clienti l'opzione di acquistare quando, come e dove vogliono, su qualsiasi dispositivo, fornendo loro un'interazione fluida e coerente tra canali fisici, digitali e call center.
• Modernizza e semplifica le operazioni dei negozi al dettaglio: crea esperienze di e-commerce personalizzate e senza attriti in negozio e nei negozi pop-up utilizzando un moderno POS mobile che supporta le modalità di funzionamento fisse, roaming, endless aisle e self-checkout.
• Ottieni agilità e scalabilità attraverso una soluzione di retail omnicanale headless completamente integrata: supporta i canali tradizionali ed emergenti utilizzando un motore di e-commerce headless integrato in modo nativo, agile e basato su API che consente operazioni cross-channel senza interruzioni.
• Crea la tua presenza di commercio digitale: fai crescere la tua azienda con una soluzione di commercio digitale integrata, end-to-end e unificata che consente il supporto per operazioni DTC, B2B e B2B per i grossisti. Caratteristiche principali di questa funzione:
• Supporto per i pagamenti moderni: con il supporto per le notifiche asincrone, il connettore di pagamento Adyen integrato consente un metodo di pagamento con link (codice QR) in un call center e tramite commercio headless. Questa funzionalità consente inoltre di utilizzare metodi di pagamento con pagamento differito come Pay by Link, Klarna e Affirm. I commercianti possono anche ricevere notifiche cruciali relative ai pagamenti, come contestazioni, errori di acquisizione e rapporti di riconciliazione.
• Continuità aziendale con POS mobile: il supporto offline consente ai rivenditori di mantenere operazioni in-store senza interruzioni utilizzando dispositivi POS mobili, anche durante le interruzioni di rete. Questa funzionalità garantisce vendite ininterrotte e previene l'insoddisfazione dei clienti causata dai tempi di inattività. Inoltre, riduce l'ingombro hardware del negozio eliminando la dipendenza dai dispositivi basati su Windows per il backup quando si verificano problemi di connettività.
• Strategie di prezzo sfaccettate: i prezzi unificati ti offrono un modo semplificato per impostare attributi personalizzati sia per i clienti che per i prodotti. Questo approccio offre una maggiore flessibilità dei prezzi tra i canali e riduce la necessità di personalizzazioni. Inoltre, uno script di migrazione automatizzato semplifica il passaggio ai prezzi unificati.

Aggiornamenti per la versione wave 2 di Dynamics 365 Commerce 2025

Aree di investimento

Commercio multicanale
Sviluppato come soluzione moderna, basata sul cloud e come software as a service, il motore di commercio headless multicanale di Dynamics 365 Commerce consente operazioni di vendita al dettaglio scalabili in vari canali di vendita: presso il punto vendita, tramite call center e online (business-to-consumer, business-to-business e business-to-business indiretto). Ogni canale supporta prodotti, prezzi e promozioni. Ogni canale acquisisce i dati dei clienti e degli ordini a cui può accedere qualsiasi altro canale di vendita.

I merchandiser che definiscono strutture di prezzo complesse possono utilizzare il modulo di gestione unificata dei prezzi per semplificare il flusso di lavoro. Utilizza modelli di determinazione dei prezzi basati su attributi per configurare, simulare e approvare i prezzi basati su regole per prodotti, attributi, canali e clienti.

Store Commerce
Basato su una moderna piattaforma di vendita al dettaglio omnicanale, Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS consente ai rivenditori di fornire esperienze di pagamento rapide, efficienti e moderne su dispositivi fissi e mobili che operano online o offline. L'applicazione Store Commerce POS fornisce flussi di lavoro di vendita al dettaglio completi, dalle transazioni nel punto vendita, online e con ritiro a bordo strada, alla gestione del magazzino, l'evasione degli ordini, la vendita assistita e le operazioni nel punto vendita.

Gli addetti alle vendite trascorrono la maggior parte del loro tempo interagendo con i clienti ed elaborando gli ordini tramite Store Commerce POS. Lo streaming del flusso di lavoro di checkout per ottimizzare l'efficienza, standardizzare i flussi di pagamento e fornire controlli contestuali in linea si traduce in un risparmio di tempo su ogni transazione, portando a un personale di vendita più efficiente. I clienti che desiderano saltare la coda possono invece utilizzare la funzionalità di pagamento automatico veloce e semplice di Store Commerce per completare rapidamente il pagamento.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità distribuite durante questa fase di rilascio, consultare di seguito il piano di rilascio per Dynamics 365 Commerce.

Per amministratori applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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