Abilitare l'autenticazione dell'agente per i plug-in

Abilitata per	Anteprima pubblica	Accesso in anteprima	Disponibilità generale
Utenti gestiti da amministratori, creatori o analisti	30 ott. 2024	-	-

Valore aziendale

Gli agenti del servizio clienti utilizzano i plug-in del connettore per ottenere informazioni da origini dati esterne. Questo processo richiede l'autenticazione a livello di amministratore o l'autenticazione a livello di agente. Attualmente, il sistema supporta solo l'autenticazione a livello di amministratore per i plug-in del connettore. Quando si aggiunge il supporto per l'autenticazione a livello di agente, le organizzazioni ottengono maggiore flessibilità per gestire l'autenticazione a livello di agente o di amministratore. Con l'autenticazione a livello di agente, solo gli agenti che hanno accesso a origini dati esterne possono accedere ai dati tramite plug-in di connettori. Questo livello di autorizzazione elimina il rischio che le credenziali di un amministratore diventino obsolete e rendano i plug-in del connettore inaccessibili agli agenti.

Dettagli funzionalità

Nell'interfaccia di amministrazione del servizio clienti, gli amministratori possono attivare o disattivare i plug-in del connettore. Copilot in Dynamics 365 Customer Service utilizza questi plug-in. Con una procedura guidata per i plug-in, gli amministratori possono configurare l'autenticazione solo per gli amministratori o per gli agenti.

Quando si configura l'autenticazione agente, l'organizzazione ottiene maggiore flessibilità. È possibile gestire l'autenticazione sia per gli amministratori che per gli agenti.

Aree geografiche

Visita il report Esplora la geografia delle funzionalità per l'area di Microsoft Azure in cui questa funzionalità è pianificata o disponibile.

Disponibilità della lingua

Per informazioni sulla disponibilità di questa funzionalità, visitare il report Linguaggio della funzionalità Esplora.

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