Nota
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Nota
Dynamics 365 Guides e Remote Assist non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2026. Ulteriori informazioni in Fine del supporto per Dynamics 365 Guides e Remote Assist.
Dynamics 365 Guides supporta i tipi di chiamate seguenti:
Chiamata individuale. Una chiamata individuale avviene tra due partecipanti. Se hai bisogno di aiuto con un computer che stai riparando, ad esempio, puoi avviare una chiamata individuale con un esperto remoto.
Chiamata di gruppo. Una chiamata di gruppo include tre o più partecipanti. Ad esempio, se stai ispezionando una risorsa durante una chiamata individuale, ma hai bisogno dell'esperienza di una terza persona, qualsiasi partecipante alla chiamata può invitare una terza persona per formare una chiamata di gruppo.
Riunione. Una riunione è una chiamata pianificata tramite Teams o Outlook. Le riunioni possono includere un numero qualsiasi di partecipanti. Se ad esempio desideri effettuare un'ispezione settimanale con il team, puoi creare una riunione in modo che tutti ricevano la notifica e possano partecipare alla riunione.
Nota
Un amministratore può rimuovere la possibilità per un utente Dynamics 365 Guides di condividere video in uscita in una chiamata. In questo caso, il collaboratore remoto partecipa alla chiamata solo in modalità audio. Altre informazioni sui criteri di Teams supportati da Dynamics 365 Guides.
Chi può collaborare a una chiamata?
Un utente Dynamics 365 Guides HoloLens può collaborare con un utente desktop di Teams (PC o Mac) o un utente mobile di Teams in una chiamata uno-a-uno, una chiamata di gruppo o una riunione pianificata. Per altre informazioni sulle diverse combinazioni di HoloLens e utenti di Teams sulle chiamate di gruppo, vedere chiamate di gruppo.
Nota
La barra degli strumenti di realtà mista non viene visualizzata se l'utente Dynamics 365 Guides partecipa alla chiamata da due dispositivi diversi.
Chiamate di gruppo
Una chiamata di gruppo può includere un utente Dynamics 365 Guides su HoloLens e un utente di Teams. È possibile combinare HoloLens utenti con gli utenti di Teams in combinazioni diverse:
Più utenti HoloLens possono collaborare alla stessa chiamata Dynamics 365 Guides.
Qualsiasi utente di Teams per desktop può scegliere lo spazio di qualsiasi utente di HoloLens a cui aggiungere annotazioni se è presente più di un utente di HoloLens.
Più utenti desktop di Teams possono annotare nello stesso spazio dell'utente HoloLens contemporaneamente.
In evidenza in Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides supporta l'evidenziazione in Teams. Quando un utente è in evidenza in Teams, il feed video in Dynamics 365 Guides cambia per mostrare la persona in evidenza. Se la persona messa in evidenza è l'utente di Dynamics 365 Guides, l'utente visualizzerà una notifica sopra il feed video che indica che è stato messo in evidenza.
Un utente Dynamics 365 Guides non può mettere in evidenza nessun altro utente sulla chiamata, incluso se stesso.
La qualità video in uscita viene regolata se il dispositivo HoloLens diventa troppo caldo
Se si partecipa a una chiamata lunga, il dispositivo HoloLens può diventare caldo se utilizza varie funzionalità del dispositivo contemporaneamente (ad esempio, più fotocamere, Mixed Reality Capture e Wi-Fi). Per estendere la durata della chiamata ed evitare che il dispositivo si surriscaldi, Dynamics 365 Guides riduce gradualmente la qualità del video in uscita. In questo caso, vedrai una serie di messaggi che ti comunicano come e perché la qualità del video in uscita viene regolata. Altre informazioni su come Dynamics 365 Guides regola automaticamente la qualità video.